Casona La Garra Charrúa — Hotel in Mérida

This place seems cool on the surface due to the location and pool until you realize half the stuff is broken or doesnt work properly and that the staff dont seem to really care about the experience of there guests. Examples: wifi works about 20% of the time, I ended up giving up gas stove stopped working and staff didnt seem to care most of the deck chairs around the pool are broken whole hostel had a blackout for a good 12 hours one time cleaner turns on all lights in the room while people are sleeping and then doesnt turn them off shelf in bed is on a slant rendering it useless breakfast here is a waffle machine that is mostly broken and the staff make enough mix for about half the people its also silly that all the doors are open so u cant escape the mosquitos unless in...

For a few days staying at casona is fine. The staff is very friendly and attentive, although sometimes they seemed a bit unprofessionell. All in all the establishment needs renovation and the dorm didn't have any Windows despite a little ventilation "hole". The beds were lacking proper curtains, reading lights or shelves. The included breakfast consists of free Coffee, tea and toast with jam. And it really isnt a social hostel, no activities, everyone is pretty much to the selbes there. It's a Budget stay, just i guess you can't expect too much comfort.

Location is good! Felt very safe and it's 20minutes...

Réservation de deux chambres pour 2 nuits petit déjeuner inclus avec Booking et trois nuits supplémentaires par messagerie. En arrivant, nous avons constaté l'absence de petit déjeuner et un problème de climatisation dans une des chambres. Concernant la climatisation, ils ont fait preuve de réactivité, un technicien est venu promptement. Chambre exiguë dépourvue de rangement (armoire, dressing, etc.). Lieu bruyant avec une chambre mal isolée phoniquement. Salle de bain en commun. Un rideau de douche fait la séparation entre les toilettes et la douche. Je n'ai pas pu me doucher, car la personne qui m'a précédé n'a pas pris la peine de nettoyer les toilettes après son usage (j'ai constaté une mauvaise odeur et un manque d'hygiène visible).. Le lendemain, aucun petit déjeuner proposé et ils ne se sont pas soucié de savoir si nous allions bien. J'ai pris la décision de changer d'établissement. Nous avions effectué une réservation pour deux nuits avec Booking, puis quelques jours après, trois nuits supplémentaires car il n'y avait plus de place en passant par le site. Déçu, j'ai sollicité le remboursement pour les trois nuits additionnelles. Ils ont refusé de nous faire un remboursement et se sont permis d'affirmer sur le site de Booking que nous n'avons jamais été présents, alors que j'ai réglé par carte et en personne. C'est très regrettable puisque la dame qui nous a reçus a été aimable et a tenté de bien faire. Pour conclure, j'ai passé une nuit et mon amie n'a eu d'autre choix que de s'installer dans la seconde chambre. Nous voyageons depuis 3 semaines, nous avons réservé 5 logements différents et c'est la première fois que je suis...