Extended Suites Merida Siglo XXI — Hotel in Mérida

I just checked in for 16 days, I have stayed at many similar places in the U.S. and this is by far superior. The staff is excellent and even spoke perfect English, the grounds are perfectly cleaned and organized. The room is simple and clean. Suggestions for hotel: Unlike the photos there is no chair or couch so nowhere to sit except small plastic chairs, also, the ash tray is in front of the front door, the smoking area should be moved away from the entrance so smokers don't...

This is an economical extended stay hotel in Merida...good location across from the Convention Center, near the shopping malls and Costco...easy to get downtown too. Rooms include a refrigerator, stove top, microwave. A laundry room with washer and dryers are on the first floor. Very clean, very friendly staff. Comfortable beds, TVs in English or Spanish and the in-ground pool is very nice. Good place to stay for leisure and business travel. Also, a security...

Hice una reservación de 1 semana completa del día 10 al 16 de octubre de 2020 el cual en esta instancia me desagradaron varias cosas, pero sobre todo el tema del robo. El primer día que me instalé me solicitaron que si era posible cambiarme de habitación ya que en ese piso solo estaba como único huésped, como tal accedí sin problema. En el traslado a la habitación deje 4 prendas (short y playeras) en el baño, las cuales reporte al día siguiente. Su argumento fue que nadie había encontrado nada, que tanto la persona que desviste la habitación como la mucama no habían reportado nada (cosas olvidadas). Todos los días preguntaba y era la misma respuesta. Nunca obtuve una razón válida de la sustracción de mis prendas. La limpieza es básica en cualquier hotel. Hacerla cada 7 días así sea el modelo de limpieza y temas de cuidado ambiental no es higiénico, y mucho menos en tiempos de pandemia (Covid19). En mi habitación jamás retiraron la basura y mucho menos realizaron el trabajo de camas. Solicite una toalla más ya que somos 3 personas y me pidieron que yo bajara a recepción por ella. Las tollas las cambian cada 7 días y eso es relevante. Deberían de esmerarse mucho mas en estos puntos porque el hotel tiene muy buena ubicación y podrían explotar el potencial que tiene. Sin embargo, comenzaría por el tema de selección de personal. Como tal a todos estos cometarios solicito se me reponga a la brevedad las prendas ya...