Hotel Catrina & Diego — Hotel in Mérida

We took the 4hr coach ride from Tulum to Merida and my GF booked this hotel for one night. You'll see from the map that it's pretty much in the middle of Merida, but Merida is a large and sprawling town, encircled by the 180 ring road, with some parts being very touristy and some much less so. This is in one of the latter parts of town and also close to the bus terminal - about a 5-10 minute walk. It turned out that it is also only 5-10 minutes to the heart of the local hustle & bustle - the massive & sprawling bazaar, which is an experience to walk around for an hour or so. If you're not up for a walk, taxis in Merida are cheap and plentiful. ||||The entrance is unassuming and simple, although with a solid security door, and once inside it opens into an impressive riad style town house and an open courtyard with rooms running off. Our room was lovely - very comfortable and large, simple furnishings with the four-poster bed the centrepiece. It could do with some refinements, like improving the water pressure, but it's a good, cheap, comfortable and clean B&B in a central location. Breakfast the next morning was plain but tasty - yoghurt & musli, coffee, and various styles of eggs with toast. ||||I would recommend it if this sounds...

Leider kann ich die Unterkunft nicht weiterempfehlen.

Wir kamen an und wurden neben dem Besitzer von zwei neugierigen Katzen begrüßt, die sich an unseren Taschen austobten. Nach kurzer Zeit fragte der Besitzer, ob wir allergisch seien. Das sind wir nicht und wir mögen Katzen, insofern bewerte ich den Punkt nicht negativ, ABER: Ein Allergiker muss sich darauf einstellen in Merida anzukommen und festzustellen, dass er in seiner gebuchten Unterkunft ankommt und hier nicht bleiben kann. Die jungen Katzen waren nämlich sehr abenteuerlustig und liefen daher auch in den Zimmern herum, zu denen die Tür vor dem Check-In offen waren.

Danach wurden wir durch den Rest der Unterkunft geführt und uns wurde, als wir neben der Küche standen, gesagt, dass dies das Zuhause des Besitzers ist und für die nächsten Tage auch unseres. Leider sollte sich das als nicht wahr herausstellen. Vielleicht war es nur ein dummes Missverständnis weil wir gerade neben der Küche standen als das gesagt wurde und es auf uns wie eine Gemeinschaftsküche wirkte. Jedenfalls kauften wir dann im Laufe des Tages ein paar Lebensmittel in der Annahme ein, diese auch zubereiten zu können. Als wir wieder kamen standen der Besitzer und seine Frau gerade in der Küche und nach kurzem Dialog wurde uns erklärt, dass wir uns nur eine Pizza auf den Teller umladen dürften, wenn wir eine bestellt hätten. Irgendetwas schneiden oder dergleichen war jedenfalls nicht okay. Jetzt muss man fairerweise sagen, dass eine Küche nicht Teil des beschriebenen Angebots war, aufgrund der schlechten Kommunikation im Vorfeld es aber anders suggeriert wurde. Jedenfalls landeten so einige Einkäufe leider im Müll.

Während das eher eine subjektive Unzufriedenheit unsererseits war, hier noch einige objektive Punkte, die die allgemein schlechte Bewertung begründen.

Zimmer: Das Bett bestand aus zwei unbequemen, in die Jahre gekommenen Matratzen. Wir fanden einige fremde Haare (Katzen und Menschen). Das Bad roch etwas muffig und der Duschkopf war ranzig und verkalkt und lieferte nur ein paar dünne Wasserstrahlen. Auch auf warmes Wasser warteten wir vergeblich. Die Badezimmertür war eine sperrige Holztür, die sich nach wenigen Zentimetern im Boden verkeilte und nur durch etwas Kraftanstrengung vollständig geöffnet bzw. geschlossen werden konnte. Dabei gab es ein lautes knarzen, sodass man nachts nicht auf Toilette gehen konnte, ohne den Partner zu wecken. Die Tür zu unserem Zimmer (Erdgeschoss, direkt neben dem Eingang) war ebenfalls eine alte Holztür, die beim Ansehen schon fast auseinander fiel. Sie hatte zudem extrem große Spaltmaße, wodurch nachts noch viel Licht aus dem Eingangsbereich ins Zimmer kam und es nie richtig dunkel wurde. Hell wurde es dafür morgens unfreiwillig, denn in der Decke waren 4 kleine Dachfenster (die einzigen Fenster des Raumes), die sich nicht verdunkeln ließen und daher als natürlicher Wecker wirkten. Der Deckenventilator ließ sich nicht abschalten, da die notwendige Kordel dazu fehlte. Insgesamt war der Boden auch dreckig und wir trugen lieber Schuhe. Geputzt wurde hier wahrscheinlich nicht, sonst hätte das Geldstück was ich mitten im Raum gefunden habe dort wohl nicht gelegen.

Service: Leider bekamen wir ein anderes Zimmer als das gebuchte. Eigentlich hatten wir ein teureres Zimmer mit zwei richtigen Fenstern gebucht. In unserer zweiten Nacht wurden wir kurz nach Mitternacht geweckt, denn der Besitzer verabschiedete (private?) Gäste im Eingangsbereich durch ein lautstarkes, langes Gespräch.

Standort: Die Lage zum ADO Terminal ist super, allerdings ist man ansonsten etwas weit weg von vielen zentralen Plätzen in Merida und muss sich darauf einstellen, viele Strecken zu...

We arrived late and the receptionist told us he would park our rental car for us since the parking lot is off-site. Instead he took the car for a joyride, was pulled over by the police, charged with driving without a licence, being intoxicated and being under the influence of drugs, and held in jail. Shortly after we found out about this and that the rental car was impounded at the police lot, we had to fly home, leaving little time to resolve the situation with Cesar the hotel manager or the car rental company. Cesar assured us that he would refund our hotel room costs and pay the ticket, but he never did. He is a liar. He has not replied to our messages or requests for compensating us. The car rental company eventually payed the ticket to get the car back, but charged us for the ticket since we did not have theft insurance.||Take my advice: don't stay at this cheap hotel, find somewhere better even if it costs more. In addition, as other reviewers point out: the pool looks dirty, the breakfast is not good, and the...