Bungalows Oasis — Hotel in Oaxaca

Mucho texto pero es mejor leer completo si piensas hospedarte aquí *

La ubicación del lugar es buena, en general el lugar está bien, lleno de palmeras y pasto, la alberca está limpia. Las habitaciones son medianamente cómodas, los colchones son poco cómodos, y algunas puertas no cierran bien.

La mala calificación es porque el servicio/atención al cliente es PÉSIMA! Al llegar no había luz, nos dijeron que desde la noche anterior no había luz (llegamos a las 2 pm y no nos pudieron avisar que no había luz desde antes de llegar) y que por lo tanto no había agua, porque se necesita la luz para poder usar la bomba de agua, fue un simple pues no hay luz y ahí se ven casi casi, las personas que fuimos trabajamos y requerimos wifi para hacerlo, tuvimos que salir a buscar un lugar con luz para poder trabajar, y contactamos a Booking con quien hicimos la reserva, nos dijeron que tenían que contactar al establecimiento para poder dar una solución, la host me llamó y me dijo que sin problema me podía hacer la devolución y nos fuéramos a buscar donde quedarnos, pero booking devolvía el dinero de 7 a 15 días hábiles, me dijo que seguro volvía en un rato porque era una falla en toda la colonia y aledañas y que CFE lo estaba solucionando, al volver había luz pero duró un par de horas y se volvió a ir, pasar la noche sin luz ni aire acondicionado o ventilador es un INFIERNO, aunado que la señal también es malísima, ni con módem portátil se podía trabajar, al día siguiente de igual forma tuvimos que salir todo el día a buscar donde trabajar y cargar celulares y computadoras. Nuevamente contactamos a booking y nos dijeron que la host no respondía sus solicitudes y que no nos podían re ubicar, así que nos tuvimos que quedar ahí. Casi 2 días completos sin luz, al volver por la noche del segundo día ya había luz pero el wifi es PÉSIMO! si tienes que trabajar no es una buena opción ya que de los 9 días que estuvimos aquí si acaso 3 tuvimos internet. Sin contar que la host solo se comunicó cuando se le pidió reembolso pero después era imposible contactarla incluso booking dijo que jamás contestó, se le pidió compensación porque ella ofrece wifi y NO HAY y jamás contestó ni hizo una compensación, cuando estuvimos 9 días casi 20k de reservación y no nos compenso NADA! Nos dejaron abandonados en el lugar, nos daban 2 rollos de papel para 4 personas cada 3 días, si se les pedía tardaban muchísimo y lo daban con jetas, no hacían el aseo y cuando se les dijo fueron al día siguiente y nos trataban HORRIBLE! Como si estuviéramos de a gratis ahí, no nos daban instrucciones de nada, y un día que no hicieron el aseo sacamos la bolsa de basura al pasillo y nos regañaron! Que porque ahí no se dejaba, pero JAMÁS nos dijeron donde la podíamos dejar, no dieron indicación de NADA! Una experiencia TERRIBLE! Sobre todo al ver que al host le dio lo mismo resolver, ni se molestó en dar una compensación por lo faltante ni por el mal trato. Les recomiendo hospedarse en un hotel frente al mar, el costo es incluso más económico que aquí, y no hay problemas de luz ni internet. A toda solicitud siempre era tema de la colonia y nunca se solucionaba nada, es algo que debería especificar en su anuncio, que puede no haber luz ni internet y que no hay personal de servicio, así uno está al tanto de lo que contrata o reserva, pero no indica nada de eso su anuncio, es engañoso, prometen cosas que no cumplen. (Anexo todas las fotos del alojamiento ofrecido en donde jamás dice que puede haber problemas de servicios BÁSICOS como agua y luz, de paso...

I hate bad reviews... but gotta be honest. ||Please don't expect any type of hotel service at all! This is just a bungalow, you have to clean after yourself and every other day they come to pick up the trash, 'clean up a little' and if you are lucky Diana won't nag you every time she sees you to make sure that the AC must be turn off as long as you are not in the room :( even if you are chillin' by the pool and think in going back to your "cooled off in your room again". The hotel location is two blocks away from Zicatela and restaurants and stuff. The building is nice and in general the whole facility is pretty comfortable. But the service (maybe for Covid-19 era) really sucked. Seriously, had to get my own toilet paper and soap for the bathroom. The management should give a list of not what to expect, like the service... Very important... as guests we need to know the time the will put chlorine to the pool, so you don't jump in the middle of the process and please have Diana change her manners or get more friendly staff... I honestly felt like being watched...

Despite the nice grounds, close proximity to the beach and friendly staff, I wouldn't recommend this place for one reason. The Wifi was extremely poor. I was only there for one week but on one occasion, there was no internet service for a 24-hour period. The lack of hot water which was quickly remedied by Dete, one of the employees on the second day, a frustrating and finicky door handle, barking dogs (a third world normality) not to mention the little scorpion who kindly did not sting me though it was underfoot in my room did not bother me. It was the low quality Wifi that was the worst. Once I had to go a block away to obtain service outside a restaurant where I had been to in order to get a connection. Puerto's infrastructure leaves something to be desired and I expect that in places like this which are struggling economically but it was too much in this case. At least a couple of the restaurants in La Colonia Santa Maria had...