Hotel kootznoowoo — Hotel in Oaxaca

Nos vamos insatisfechos con el servicio. Antes de hospedarte en este sitio considera lo siguiente: Se escuchan las voces y ruidos de las habitaciones contiguas, las descargas del sanitario son molestas en la madrugada. Vimos mordullos, arañas y cucarachas en las habitaciones. El agua de la piscina tenía demasiado químico y cloro, es posible que no tengan un buen sistema de filtración o que no esperen el tiempo necesario para su uso después de su tratamiento. El horario es limitado a las 9 pm, sin tomar en cuenta que es una zona de playa!!!. No proporcionan amenidades como shampoo, solo dan jabón rosa venus. El precio de las habitaciones no es acorde con el servicio, espacios, reglas y amenidades que brindan, no es suficiente que el hotel se encuentre en Zicatela, otros hoteles de la zona ofrecen hasta frigobar, cafetera (con sus respectivos vasos, filtros, azúcar y café), microondas, sillones y mejores instalaciones, por la misma tarifa para una habitación doble. No hay tv con cable e Internet al 100%. No hay estacionamiento adentro del hotel, hay cajones acondicionados en vía pública, que carece de alumbrado público y seguridad. Existen muchas restricciones para el público joven, cuándo la mayoría de los que nos alojamos tenemos esa característica, además de que se ubican en una zona de bares y centros de diversión. No deberían recibir a jóvenes y deberían alojar a un público más afín al de la familia que lo administra (adultos mayores y familias), haciéndose publicidad así. La música solamente está permitida hasta las 10:30 pm. La atención por parte de la administración es desatinada, atentan contra la privacidad de los huéspedes, sobre todo en los espacios comunes, ya que quienes lo administran habitan ahí. Están todo el tiempo cuidándote, vigilandote y haciendo su vida adentro del hotel, nos monitorean como si fuéramos infantes, además de dar constantes indicaciones y hacer prohibiciones Son poco profesionales y no cuentan con recepcionista, velador, o personal adecuado para el servicio. La administración no toma en cuenta que está brindando un servicio (por el cual estamos pagando), y que dicho servicio equivale a un trabajo, al que deben cuidar como tal, desempeñándose de la manera más profesional, capaz y eficiente. Esperábamos tener una estancia agradable. Quienes atienden son muy especiales, iracundos, poco atentos y flexibles, después de nuestra experiencia, no volveremos a regresar, al igual que muchos de los que aquí comentamos, cuándo se supone que la intención de un servicio de hospedaje es que los clientes nos vayamos satisfechos y con ganas de regresar. El hotel no ofrece servicio de comida o restaurante. Leemos en las demás reseñas que casi ninguno de sus clientes regresa, la gran mayoría nos vamos insatisfechos, desde comentarios de hace 6 años, lo que quiere decir que el servicio sigue siendo igual. Cosa seria. Antes de rentar una habitación no le hacen saber a sus posibles huéspedes las reglas del establecimiento y formalizan el contrato de prestación de servicios. Si nos dieran a conocer los reglamentos anticipadamente, lo pensaríamos bien antes de quedarnos con ustedes, así habría tranquilidad tanto para la administración como para nosotros los clientes. Obtienen un ingreso sin brindarnos experiencias placenteras. Les hace falta mucha capacitación para ofrecer servicios turísticos, están muy alejados de ello. Sus extintores se ven fuera de servicio. No llevan una logística de las habitaciones y servicios, por lo que toman decisiones contradictorias. Instalaciones deterioradas. Son poco profesionales para dar respuesta a las reseñas que aquí ponemos, lejos de dar una solución, erróneamente emiten comentarios justificativos, lo que nos deja ver que son una administración cerrada que no acepta comentarios para una mejora, además que las reseñas de google son para ayudar a otros usuarios y no son un buzón de quejas y sugerencias del...

First I will say this hotel has a lovely location and pool but the accolades screech to a stop there. This hotel is a nightmare of a place, managed by two ungrateful, unhappy, and confrontational individuals. When I at 12:30am went to speak about the party above my room, I was told I could get a refund if I left the hotel room right at that moment and they wouldn’t even go ask the upstairs room to be respectful of the other guests. They next day all guests were locked inside the building as the lock the front gates. Only at 8:30am someone was woken to unlocks the gate and let out the guest who wanted to get on with their day. I ended up climbing the fence as I had things to do this was after multiple messaging and calling with no response. When the manager finally unlocked the gate he realized I had jumped the fence he angrily reasoned and said he would report me to booking and told my girlfriend and I we weren’t nice people. Never once did he say sorry for locking multiple people inside Also, you’re allowed guests for a max of 2 hours but they can’t use the pool, sit in the sun chairs, use the bathrooms, or use the towel provided when you book a room. If you like being told you’re wrong and being disrespected by people with 0 customer service then this is the...

Very recomendable hotel. ||Zicatela is a small town, without big hotels so please dont spect to stay in a four seasons. ||This one is a 3 floor hotel with moreless 20 rooms.||The rooms are small but cleen, take with you your own shampoo and towel. ||The pool also is small with like 1.5m depth. but enough for you and your friends.||It is located at 2 mins walking from the beach and 8 mins from the principal road. ||||Very recomendable, just try to get an hab with AC and on the 2nd or 3rd floor. Cuz the weather you can find any insect on the first floor. ||||The parking spaces are on the street, it is very secure.||||There is no food service on the hotel, but yoy can find neer a...