El Beso — Hotel in Playa del Carmen

Super recommendable, the food, the entertainment and especially the entertainment that the place offers is very nice, especially the girl called Aneth is very nice and very good at her job, I highly recommend this place, it is much more than what you expect, a time you enter. You will not want to leave here, the atmosphere and the contact you have with nature is something incredible, the food is very delicious and the great variety of restaurants you can go to, every day you can eat something different and very delicious in any of the multiple restaurants that the hotel has, the rooms are very beautiful and very clean, the truth is it is a place to which I would return a...

Iniciamos,

El lugar está bien si todo el mantenimiento fuera perfecto, pero no fue así

La habitación de lujo, al entrar un foco estaba suelto, Cómoda al 100% Vista hermosa al balcón (Jamás prendieron las luces de lo balcón en 3 noches que estuve ahí) Room service( con horario, jamas lo usé) quise pedir un detalle por cumpleaños 🎂, me lo querían cobrar El maps me envió a una calle cerrada detrás del hotel, entrada un poco complicada por la ubicación pero llegamos Meseros y restaurantes de lujo Boliche una maravilla( personal de 10) Resulta y acontece que tuvieron un corto que activo alarma de incendios y jamás nos avisaron por eso todo el bloque del balcón jamás prendieron las luces, de noche no podrías salir al balcón, lo reportas y les valió por dos días dando excusas que eran programadas para prender, solo dias después que insisti prender la luz mandaron a mantenimiento y ellos me dijeron que tenían corto y no sabían de dónde y no prenderian nunca, la señorita de mantenimiento de nombre diana, me dijo que no tenía caso cambiarme y decidió por mi que no de forma muy grosera, cuando el encargado sugiero un cambio de habitación ya quer faltaban dos noches aún, bueno las vueltas y tiempo perdido nadie se disculpo, lo reporte e incluso llame servicio post venta y tampoco les importo, porque el trato que me dieron fue un poco discriminatorio por ser mexicana, una chica me pidió una disculpa que su compañera no debió tratarme así, pero bueno que le vamos hacer

La zona de la playa mala temporada no se podía estar por el mal olor del sargazo, en fin se disfruto lo que se pudo y el mal momento fue por la habitación y que para mí el cambio 🙂‍↔️ no tiene sentido, no pude disfrutar de mi hermosa vista de noche en mi balcón con mi Cheva en mano por...

Séjour d'une quinzaine de jours dans cet hôtel adulte only faisant partie du grand complexe Paradise Ocean Riviera Paradise. Impression mitigée à l'arrivée avec découverte d'un buffet immense complet et varié mais de qualité inégale parfois bon parfois tres moyen. Bon accueil bien servi. Accueil par contre très moyen au moment du check in dans un espace dédié à El Beso indigne du standing tandis que celui de l'hôtel non adulte était bien conforme spacieux et bien plus accueillant (chercher l'erreur). L'impression s'est toutefois améliorée au fil de la semaine: belles piscines (surtout celle du El Beso et de la plage) 11 restaurant dont 3 avec excellente cuisine très fine avec beaux bâtiments élégants. Puis dans les 5 derniers jours tout s'est dégradé. Sans explication ni information, l'hôtel El Beso a été transféré dans un autre bâtiment très loin avec une piscine bien plus petite et beaucoup moins agréable et nous, nous sommes restés à l'ancien sans notion évidement de adult only ni à l'ancien ni au nouveau. Non prévenus de ce changement aucune explication de la part de l'hôtel, excuses non convaincantes et en plus aucune compensation et aucun retour de la direction. Pour couronner le tout l'animation est devenu déplorable avec un animateur en dessous de tout pas sympathique qui a la fin d'une pauvre animation, le dernier mardi, clame des propos politiques inadequates voir choquants dans un lieu de vacances où on veut tout oublier et s'amuser de la vie courante. Cinq derniers jours désastreux avec presque l'envie de repartir au plus vite. En plus impossible de goûter a la superbe plage du fait des sargasses en nombre impressionnant durant toute la durée du séjour. Playa del Carmen a éviter si possible pendant cette période (de...