Hôtel de la Paix — Hotel in Fez

Where do I begin... We arrived late, around 22:30 and receptionist didn't have any record of our reservation (we booked way ahead). We had our reservation printed out with us and receptionist asked to keep it. Not a problem. But entering the room could be described as our worst nightmare... Bed linen was YELLOW instead of white, it had awfull sewage smell, lots of black hair all over the bed... Hair was everywhere, on the floor, in the sink, bath tub... Bathroom hasn't been cleaned for at least couple of months, it was disquisting, sticky and smelly, shower curtain covered in black stains, with large holes, and an awful smell. The worst part? AC didn't work at all. It was 7C in a room, 2-3C outside and we ended up sleeping in our jackets. Well, we tried to sleep. Windows couldn't be closed completely because they were broken as almost everything in the room and hotel is situated on the main road. At 5AM we were so exhausted and completely disquisted by this hotel that we considered leaving the country on our very first night spent there. I would rather sleep in the street than in this "hotel". And yes, we paid to "sleep" here. We paid as we would pay in a three star european hotel. Not to mention that there was no light on the staircases, so you need to find your way in complete dark, lift was not working, lot of strange people were gathered in front of the hotel etc. And the pictures of the property are not nearly showing the reality. Not even the...

I often feel bad writing bad reviews especially if premises look like family-owned or staff is genuinely friendly, but I would recommend you to avoid this one if you can.||||We arrived in Fes around midnight and were desperate for a hotel outside the old town (as taxis can't go into the old town) so booked this one for one night only despite average reviews.||||There was a bad smell immediately when we entered the reception area which was a bad sign in itself. The bathroom had some hair around which proved very poor hygene. ||The room was freezing all night as windows were very old. There was hardly any lighting in the room and it was very noisy all night as there seemed to be a bar (obviously most probably men-only) of some sort in the...

Il était absolument choquante, l'hôtel était sale, sous-estimé et mal organisé ; il y avait des gens (je pense que ce sont des membres du personnel de l'hôtel) qui fumaient et buvaient au cinquième étage. Nous n'avons pas pu obtenir le repos que nous espérions après un long trajet en voiture depuis Agadir. pourriez-vous imaginer comment serait le sentiment. De plus, le petit déjeuner n'était pas satisfaisant et pas comme nous l'espérions. Rien n'était comme nous l'avions vu sur les photos avant de réserver. Troisièmement, lorsque nous nous en sommes plaints, aucune réponse ni remboursement d'aucune sorte n'a même été pris en considération par l'agence, ce qui est totalement inattendu de la part d'une agence de cette taille.

La meilleure chose qui nous soit arrivée lors de notre voyage a été notre chauffeur Omar Hennach, c'était un très bon, gentil, sympathique, professionnel... Les mots sont illimités pour le décrire !!! Il a fait tout ce qu'il pouvait pour améliorer les choses, mais c'était notre contrôle ; ce qui est fait est fait par l'agence. Sur la base de ma première expérience avec cette agence [H&L Travel, je dois dire que c'était terriblement mauvais ! Premièrement, la principale raison pour laquelle j'ai réservé le voyage à Ifrane et Michlifen était de voir et de profiter de la neige. Nous, moi et ma visite de groupe, avons appris qu'il y aurait de la neige sur les photos que nous avons reçues dans le cadre du processus de réservation, et tout le monde était excité et impatient. Quand nous sommes arrivés, nous avons trouvé les deux endroits complètement secs et sans intérêt du tout. C'était tellement frustrant, surtout que nous avions des enfants avec nous dans le groupe. Deuxième chose absolument choquante, on nous a dit que nous logions dans un hôtel prestigieux et propre de grande qualité. Quand nous sommes arrivés à Fès, ils nous ont emmenés dans un autre hôtel qui était sale, sous-estimé et mal organisé ; il y avait des gens (je pense que ce sont des membres du personnel de l'hôtel) qui fumaient et buvaient au cinquième étage. Nous n'avons pas pu obtenir le repos que nous espérions après un long trajet en voiture...