Pokoje Gościnne P.O.W. 17 — Hotel in Łódź

No email or contact beforehand from them In the day of reservation I contact them to checkin - by phone they don't answer so I send a message in booking app.

They immediately notified me in message that they canceled my reservation due to guest fault and for more details to check additional info In the info they specify - in the lastest smallest letters that guest has to tell them the time of arrival before 15:00 or they may cancel the reservation So without any notification whatsoever they cancel my...

Szczerze odradzam wszystkim, którzy nie chcą bezpowrotnie stracić swoich pieniędzy. Zameldowanie do 20, napisałam do właściciela poprzez jeden z portali z niebieskim logo, że będziemy OKOŁO 20 na co właściciel wyraził zgodę. Nasz pociąg ze względu na ulewę i bardzo złe warunki atmosferyczne miał opóźnienie ponad pół godziny. Po dotarciu na miejsce około godziny 20:15 nie mogliśmy dostać się do obiektu. Zero zainteresowania ze strony właściciela dlaczego nie dotarliśmy na miejsce mimo że byliśmy w drodze i dobrze o tym wiedział. Po tym jak właściciel odebrał telefon i powiedzieliśmy mu o sytuacji powiedział nam, że to nasz problem a nie jego, że pociąg się opóźnił i nie zostaliśmy wpuszczeni do środka. Mieliśmy tam nocować w dniach od 12-14.07 w kilka osób i nie wpuszczono nas na nocleg na żaden z tych dni, a nasze pieniądze zabrano nam bezpowrotnie. Po wszystkim obiekt zaznaczył że nie przyjechaliśmy i przez to nie mamy możliwości wystawienia opinii na portalu na którym robilismy rezerwację. 1398 złotych trafiło za nic do kieszeni właściciela. Mam nadzieję, że jak komuś z państwa zepsuje się samochód/ będzie ktoś z państwa stać w korkach/ opóźni się pociąg nie traficie na konfrontacje z obsługą tego obiektu, bo waszych pieniędzy zapłaconych z góry już nigdy nie zobaczycie ;) Zachowanie ładnie mówiąc niemiłe, brak umiejętności pracy z gośćmi/ klientami. Sama pracuję w obsłudze i niedopuszczalne byłoby dla mnie powiedzenie do klienta w takiej sytuacji, że to jego...

I had a very unpleasant experience with this host. My fully paid reservation for a two-day stay was canceled on the day of arrival at 3:30 PM due to a lack of an arrival time, without any attempt to contact me. Even though the website stated check-in was from 3:00 PM to 8:00 PM, the host refused to refund my money and listed the apartment at a higher price. I tried calling them seven times, but no...