Отель "SHOUYUAN" — Hotel in округ Коломна

the check in was fast and friendly.||the room is big but I asked for double bed and received twin beds which were really narrow. Bad sleeping experience. The room has good wi-fi , bathrobe and slippers,TV and a lot of channels. ||What made me thinking was the safe, put on the bottom shelf of the closet. When I wanted to open it I realized that the safe WAS NOT FIXED to the closet and I just took it and put it near the bed !!!!!!!||Bathroom was ok except the very small shampoo bag.||The breakfast was basic and a big disappointment. Maybe it suits the locals but I don't thing the tourists.They had two kinds of soup some boiled vegetables and other interesting cooked dishes which I did not taste since it was in the morning. There was no service at all, they did not ask you anything, did not suggest anything.The most simple question was answered with a gesture that they don't speak English.||So I ate just cheese and a cookie and tea because only a basic coffee was included in the price and I did not feel like paying extra for not receiving service.||I asked for a late check out and was approved till 1pm. My backpack was stored without charge till late evening when I came back.||The hotel is about 20 minutes walk from the main metro station (quite a walk) but I knew it before I ordered the room.Nothing remarcable to visit around the hotel thou there is a nice park and canals just around the corner.||Maybe because the soccer game period the hotel was expensive otherwise it was not worth the price .||The hotel is brand...

Никогда не останавливайтесь в этом отеле! С ходу Вас встретят хамство и отсутствие элементарного воспитания, но обо всем порядку. Кондиционер не работает, ссылаются на зиму, хотя март всегда был весенним месяцем. Номера грязные начиная от пола, заканчиваю постельным бельем. Вентиляция принудительная по факту её практически нет. 4, Кулер на этаже без бутылки постоянно, можно умереть от жажды, для чего стаканы в номере неясно. Бара и холодильника вовсе нет и это в 4-х звездах!!! Могут без предупреждения отключить горячую воду и отопление, ссылаясь на городские проблемы. Не верьте! Итак история о воде, которая произошла 15.03.2021. Вернувшись в номер в 21:45 я обнаружил отсутствие горячей воды и позвонил на ресепшн пожаловался на это, мне сообщили, что якобы отключено во всем районе. Не поленился поискал в интернете номер городских служб и там сообщили, что работы не проводятся. Решил спустится и уточнить... Внизу мне сообщили информацию, что дневная смена, а именно Валентина сообщила им, что авария и воды нет. ( первое что должны были сделать сотрудники это сообщить постояльцам, что сделано не было) Я задал разумные вопросы: Когда будет вода и как решается проблема? Был совершен звонок сотрудником гостиницы той же "неизвестной" Валентине, на что та по-прежнему не дала ответ, откуда данная информация. Вопрос по-прежнему не решался. Сотрудником был совершен повторный звонок Валентине, я попросил переговорить с данной сотрудницей, потому со слов остальных сотрудников они ничего не решают. Мне передали телефон и я задал повторно вопрос: Как будет решатся данный вопрос? На что получил истеричный ответ, что она ничего не может сделать, потому что авария. Я сообщил, что аварии нет. И получил ответ, кто я вообще такой) Я представился и задал встречный вопрос, на что получил ответ что уже поздно и я вообще не имею права звонить, мне начали хамить и грубить, хотя я и не звонил и была брошена трубка. Я вернул телефон и попросил данные сотрудницы, которая, так по- хамски со мной общалась, но не получил данные. Наконец появился "здравый" сотрудник, мужчина средних лет, он позвонил и уточнил, что аварии действительно нет. Пообщавшись с внутренней службой и проведя некоторые манипуляции с внутренней системой отопления и водоснабжения отеля, произошло "чудо" и пошла горячая вода. Отсюда закономерный вывод: сотрудница Валентина не разобравшись в виду лени или халатного обращения к своим обязанностям, обрекла всех гостей отеля на проживание без горячей воды и отопления. Постояльцам пришлось потратить 1.5 часа своего личного времени на то чтобы получить услуги, которые обязался предоставить отель. P.S. Собственник отеля обратите внимание на данную сотрудницу, благодаря ей и я все мои знакомые ногой не будут в вашем отеле, потому что уровень сервиса, который вы предоставляете сейчас, не...

This is not a 4* hotel.

PLEASE go to another hotel... trust me. The breakfast is very poor.. you can feel the metal spring in the bed... we have to take showers with COLD water because of a “problem” in this part of the city that its been for 3 days now and it looks like it will last..... The employees do not speak english or very poor, its very hard to comunicate with them... We have a Samsung smart tv but they changed the remote control so you cant watch netflix/youtube/... so its not functional at all, also everything is in russian so as we dont understand nothing we cant change the language and do nothing ..... We have no windows either.... The carpet its dirty.... use socks and bring your own flipflops! I recommend you to go to another place and if you think i am overreacting just come and check...