Chao, Mama — Hotel in Сенной округ

Поехали в Питер по делу, нужна была гостиница для комфортного отдыха. Выбор пал на отель Chao Mama из-за хороших фотографий, рейтинга, и привлекательной цены. Теперь по порядку. Наш номер назывался "Хичкок", интерьер выполнен в стиле кино 70х, картины и постеры, миленько. Снимали на две ночи. Размещение администратора. Отель располагается в обычном жилом доме, занимает 2 парадных. В одной из них находится стойка регистрации и кафе, в другой номера квартирного типа. Когда Вас заселяют, то администратор заключает стандартный договор, вписывает каждого гостя по паспорту, и провожает до номера. Вход в вестибюль во время демонстрации номера невозможен, так как дверь открывается со стойки регистрации, а администратора там нет. На улице холодно, мы замерзли, пока ждали. Решение: посадите второго Администратора, или поставьте охранника, чтобы люди не стояли на улице. Стойка работает с 9 до 00, за дополнительный вызов в не рабочее время - 2000р. Это странно, в хороших отелях администратор есть на стойке всегда. От проблем с номером или соседями никто не застрахован. Сам номер. Мы заказали номер эконом класса, так как искали что-то для ночевки. В комнате было чистенько, при этом тесновато. В письме заранее попросили, чтобы комнату убрали тщательнее, у мужа сильная аллергия на пыль, а во время нашего отдыха делали ремонт фасада здания (предупредили заранее). Что нас поразило - отдельная ванная, которая находится в конце коридора. То есть прикорывшись халатиком, со всеми банными принадлежностями, мы под камерой ходили в ванную. Ванная супер маленькая, поэтому оставить там средства для душа нельзя. На этаже находятся еще два номера, так что если Ваши соседи возвращаются в комнаты, то Вы предстаете перед ними в том самом халатике. Курьез. Персонал. По ходу пибывания возникли проблемы с кондиционером (сели батарейки в пульте), администратором (в рабочее время не могли дозвониться),  уборкой (пыльный телевизор, жалюзи, подоконник), полное отсутствие горячей воды, когда она была нужнее всего. Муж пошел ругаться, в итоге номер  убрали отлично, батарейки заменили, администраторы извинились, а вот на счет горячей воды мне сказали подождать, и все будет. Не было. Мыла голову в раковине, в холодной воде. Пребывание. Каждую ночь, примерно в 1:30, по нашему коридору ходила женщина на каблуках. Будила, так как звукоизоляция оставляет желать лучшего. Кто это, не имею понятия, и администратора на стойке нет, так что уснуть и отдохнуть не получилось ни разу. Вопросы были именно к админам, так как в наше крыло можно было зайти только при помощи ключа. Может быть гостья, кто знает. В 9:27 начали ремонтировать фасад, так что подъем был безрадостным. Ребят, это выходной (воскресенье), ремонт можно начинать с 11 утра. Или в Питере по-другому? Приведем итог. Мы находились в стрессе всю поездку, в отеле отдохнуть и выспаться не удалось. Выехали помятые и уставшие. Радостно на душе из-за готовности персонала решать разные кейсы, при этом хочется, чтобы такие ситуации предвосхищали и решали перед заездом гостей. Даже номер эконом класса в хорошем  отеле должен быть комфортным и уютным. Все-таки люди платят за это деньги. Изначально хотели снять улучшенный номер, хорошо что не сняли. В отель Chao Mama мы больше не приедем, осадок остался не приятный. Мы с мужем достаточно лояльно относимся к мелким недостаткам, при этом здесь все скопилось в один снежный ком. В любом случае, гости не должны уезжать из отеля с такими впечатлениями. Ставлю 4 звезды за хорошую мебель/сантехнику/персонал/чистоту в целом. Звезду снимаю за все описанное выше. Благодарю...

I have stayed at many places but this was really a special one just like your own home very neat and clean rooms. Open access to kitchen just go and cook what you want to cook they also installed a washing machine in the kitchen so you can wash your clothes. There was a balcony outside our room we enjoyed that too much we use to sit outside in the evening and love the atmosphere around our hotel. I recommend to take a room with balcony. Chao Mama club management has installed a machine for calling a cab to your door step if you wanted to go anywhere in St Petersburg. They got English speaking staff usually you won't find people speak English in Russia also the staff was very very cooperative. Great services...

Very interesting and beautiful hotel, carefully decorated, we've enjoyed our stay. Rooms are comfortable warm I recommend to take a room with balcony, we've stayed in the Gagarin suite. There is a cafe on the ground floor (affiliated with the hotel),...