Hotel "Capital Hotel" — Hotel in Сенной округ

Заселилась 20.05.2021. Очень грязная гостиница.||Заселили на 4 этаже, хотя при брони никто не предупреждал. К сожалению до того, как меня порадовали что я буду жить так высоко без лифта и до показа номера на тот успела оплатить за проживание с 20 по 27 мая 10800. ||Это мой первый в жизни опыт бронирования в гостиницу. Я не думала, что можно попасть в такие условия.||Сперва сотрудница гостиницы взяли деньги на 2 этаже в одном подъезде дома. А лишь потом сказала, что идти нужно на улицу, и жить я буду на 4 этаже, никакой персонала в подъезде, куда меня заселили не было. У меня тяжелые сумки, я приехала надолго.||В номере не было заявленных москитных сеток. А заявленный телевизор был в нерабочем состоянии. Право выбора не было, предложили только такой вариант, я заселялась около 20.45, приехала сразу с вокзала и была вынуждена остановиться на ночлег. Очень сильный шум из окна, моя соседка по этажу предупредила, что ночью сложно заснуть когда жарко и окна открыты. ||В номере даже чайника электрического не было. Гостиница годиться лишь чтобы кое-что как прожить 1 сутки, постоянно заселяются люди, везде. Сильно слышен скрип от шагов, мимо моего номера часто ходили, ходил по комнате сосед.||||Перед сном закрывала окно, на меня упал карниз. Это было последней каплей, после чего я решила переселиться в другое место и стала сразу делать бронь через Букинг. ||||Возврат денег делать не хотели, хотя 21.05 пришла на рецепшен и объяснила почему съезжаю в другую гостиницу(плотник мне сказал, что все непрочное кроме кровати , стена трухлявая. нет никаких гарантий, что до конца проживания карниз еще раз не упадет). Извинение было странным:" Извините, а если упадете на ровном асфальте, то мы тоже будем виноваты!? ". Извинение было при свидетеле. Сотрудница подчеркнула, что передо мною извинились.||Написала заявление на возврат, никто не объяснил мне тонкости. Оказалось, что я прождала лишние сутки и гостиница посчитала, что я эти сутки проживала у них ( а я жила уже в другом отеле, и оба отеля я бронировала на Букинге). Мне вернули всего 6400,да и то после||нового(второго по счету) заявления, где я в просила деньги за вычетом той суммы, которую мне продиктовали.||Хозяйка( или совладелица бизнеса) , я при ней писала первое заявление в качестве защиты сперва обвинила меня, что я лично висела на занавеске, а потом сказала, что это могли сделать жившие до меня люди, за действия которых она ответственность не несет...||||В подъезде где меня заселили ни охраны, ни рецепшена, и заселяют восточных мужчин на 1 сутки, при этом возможно даже без документов( паспорта и пр.). При мне 24 мая заселяли восточного мужчину в очках, которого даже не попросили показать документы, а заселяться он соглашался почему-то только в номер на 5 этаже без окон.||24 мая мне сказали придти еще раз, иначе мне не вернут ни копейки. Я бы хотела придти за деньгами еще 23 мая( в воскресение), но сперва позвонила, а меня попросили отнестись к ним по-человечески и подождать до понедельника, потому что начальство все равно занято другими делами и мое дело даже не...

Согласен с отзывом, что отель довольно непросто найти, вывеска не со стороны проспекта, а со стороны рынка. По телефону, указанному на одном из отельных агрегатором, никто не ответил.||||"Отелем" сложно назвать данное место, скорее хостел. Несмотря на то что, бронировали номер с двухместной кроватью на двое суток, администратор сказала, что заселить смогут только на одни сутки в этот номер, а затем необходим перебраться в номер с двумя одноместными кроватями. Списали всё на сайт бронирования, что предлагают чушь.||||В эконом номера попасть можно только через двор, приготовьтесь, лифта там нет, придётся подниматься минимум на 4й этаж с вещами. Когда открыли дверь, за которой располагались номера, то нас встретил сильно прокуренный запах коридора. Тот же запах был и в номере. Линолеум был прожжён сигаретами в нескольких местах. У супруги под утро от этого запаха разболелась голова. Когда обратились с этим к администратору, то она не скрывая сказала, что это ужасный номер и думала, что мы доплатим, чтобы пересилить нас в номер "классом выше". ||||На второй день нам попались домашние питомцы - тараканы! Они были и на общей кухне и в номерах. ||||В душевых нет места, чтобы нормально переодеться, судя по крючками в душевых кабинках пол на пол метра, хозяева хотят, чтоб переодевались прям там, благо крючки расположены перед шторкой, но места для вещей нет от слова совсем.||||Утюг на этаже был нерабочим. Когда рассказали об этом по телефону, то никакой реакции не последовало. Приходилось бегать к администратору (а для этого выйти на улицу необходимо). Но хотя бы тут с рабочим утюгом не отказывали, но бегать приходилось каждый день.||||Итого: ужасный "отель" с тараканами и ужасным сервисом. Не покупайтесь на расположение, потратите нервы и даже просто переночевать будет сомнительным удовольствием, особенно когда платишь не как за...

Отель территориально хорошо расположен, рядом несколько веток метро. На этом плюсы заканчиваются, и начинаются минусы... Необходимо оставлять залог 500 рублей за ключ от номера! В душе отсутствует какой-либо барьер для воды. Вода растекается по всему полу и уходит только около сливного отверстия в полу. На остальном полу остается. Тут либо ждать до скончания века пока высохнет (потому что стоит прям лужа, как ни старайся), либо каждый раз после душа фактически мыть пол. Слышимость очень хорошая, при обычном разговоре в соседнем номере разборчиво слышны слова. А теперь о грустном, отвратительный сервис! Вернувшись как-то в номер не обнаружили своих вещей, совсем! Администратор сказала, что "мы думали вы съехали". С чего?!!! Номер оплачен на несколько дней, вещи в номере, ключи никто не сдавал. При том, никто даже не пытался извиниться!!! После ругани часть вещей нашлись. При том бритву вернули со сломанной насадкой! Видимо неудачно проверяли работу доставшегося имущества...Часть одежды испачкали, даже думать не хочется что с ней делали. Так как в номер себе покупали еды, сок и лимонад, которые тоже пропали, а бегать поздним вечером искать работающий магазин, чтобы было хоть что попить вообще не хотелось, спросили у администратора хотя бы бутылку воду из стоящего рядом с ней холодильника с напитками. И услышали в ответ, что у них где-то есть кулер, "из него попьёте". Съехали на...