Отель Kazan Sultan — Hotel in Kazan

Симпатичный отель,в тихом центре города. Симпатичные номера Отвратительное обслуживание! При заселении в номере было очень холодно,ледяные батареи при температуре на улице плюс 5 градусов. Попросили на ресепшен решить вопрос.никто ничего не знает у них,никто ничего решать не хочет, у отеля собственная котельная,в других номерах батареи теплые(мы сами спрашивали у других постояльцев) у нас все отключено в номере. Выдали в итоге «ветерок» обогреватель маленький,который дует горячим воздухом,сжигает весь кислород в помещении и небезопасный.на ночь оставить нельзя,без присмотра тоже.после его выключения становилось холодно уже через полчаса и невозможно дышать. Просили хотя бы одеяло,вечные отмазки что нет свободных одеял,все рассчитано по одному на человека,хотя странно,в отеле есть всегда запас. Дали одеяла вторые только на 4 сутки проживания,когда написала в поддержку островка! Номер убирали ужасно,под одной из кроватей валялась салфетка при въезде,так и осталась лежать нетронутая все дни! Три администратора,но никто ничем помочь не может и не пытается! В итоге мы обе заболели и наш отдых был испорчен! Ведь ненормально просыпаться от холода! Переселять в другой номер отказались,каждый день обещая решить проблему! Возврат денег тоже делать на хотят,хотя качественного оказания услуг я не увидела! Это просто хамское отношение к гостям! Которое...

Симпатичный отель,в тихом центре города. Симпатичные номера Отвратительное обслуживание! При заселении в номере было очень холодно,ледяные батареи при температуре на улице плюс 5 градусов. Попросили на ресепшен решить вопрос.никто ничего не знает у них,никто ничего решать не хочет, у отеля собственная котельная,в других номерах батареи теплые(мы сами спрашивали у других постояльцев) у нас все отключено в номере. Выдали в итоге «ветерок» обогреватель маленький,который дует горячим воздухом,сжигает весь кислород в помещении и небезопасный.на ночь оставить нельзя,без присмотра тоже.после его выключения становилось холодно уже через полчаса и невозможно дышать. Просили хотя бы одеяло,вечные отмазки что нет свободных одеял,все рассчитано по одному на человека,хотя странно,в отеле есть всегда запас. Дали одеяла вторые только на 4 сутки проживания,когда написала в поддержку островка! Номер убирали ужасно,под одной из кроватей валялась салфетка при въезде,так и осталась лежать нетронутая все дни! Три администратора,но никто ничем помочь не может и не пытается! В итоге мы обе заболели и наш отдых был испорчен! Ведь ненормально просыпаться от холода! Переселять в другой номер отказались,каждый день обещая решить проблему! Возврат денег тоже делать на хотят,хотя качественного оказания услуг я не увидела! Это просто хамское отношение к гостям! Которое...

Хорошее расположение отеля, рядом озеро Кабан, до улицы Баумана медленным шагом минут 10-15 примерно. Рядом есть много кафе, магазинов. Порадовал интерьер в отеле- немного необычно, не так как в обычном отеле, много дизайнерских штучек, находиться в нем приятно. Хорошее постельное белье, подушки, матрас. В номере есть все, что нужно для жизни: холодильник, кондиционер, фен, чайник. Также в отеле есть кухня, где можно разогреть еду, взять нужную посуду. Плюс отелю - заселили нас на час раньше положенного времени. Вроде бы все и хорошо, но есть нюансики. Первое, это полотенца- такое ощущение что они прозрачные, очень тонкие, их надо все заменить, выглядят старо и потерто. Каждый день буквально на минут 30 пропадала вода, всегда в разное время. В номере было как будто бы чисто, но на мой взгляд ковер можно тщательнее пылесосить, у двери на полу к ногам прилипал песок и это при заезде в номер. С нас отель взял туристический налог (нигде заранее об этом не видела уведомления) 100 рублей с человека в сутки. Оставить багаж перед выездом- 200 рублей. В принципе это не дорого, но я первый раз увидела, чтобы отель за это брал дополнительную плату. В любом случае, отель не плохой. Если приеду еще раз в Казань, то скорее всего опять в него, так как...