Tatarskaya Usadba — Restaurant in Kazan

I had stayed there for four nights during my holidays in Kazan. ||||Position: perfect.||From airport, by airport tram + bus No.10 for 4 stops + 5min by walk. ||To airport, by taxi, 20min. at 420R||The airport tram does not run frequently, it is better check online schedule in advance.||||Walkable to most of attractive points and lots of rest. and a few supermarkets. The academic theater just 3 min away. It is quite good to have a morning jogging around the lake just in front of the B&B.||||Breakfast: great, lots of choices, hot and cold, national and international. ||||Rest.: they run their own Rest. as well. National food is served. Very tasteful. Except most of waiters could not speak English well.||||Room: no lift, a challenge for a traveler with big suitcase if staying at 3rd floor. Cosy and warm. ||||Staff: all the reception can speak English. Two among them are very helpful and professional with excellent English. Others perhaps need more training....

Я в шоке, честно говоря! Мы много путешествуем, бывали во всяких отелях, но такого разгильдяйства я ещё нигде не видела!||1) в номере все принадлежности на одного человека (а нас двое, при бронировании это указывали); со скрипом принесли второй комплект.||2) с нас забыли взять оплату за проживание. Да, пока мы сами не подошли через несколько часов и не спросили, когда номер оплачивать. Сотрудник сказал, что он забыл.||3) ключ от номера не могли получить полчаса: «У нас система зависла».||4) вай-фай работает через раз||5) система «тропический ливень» в душевой не работает, на ней зато мирно существует накипь.||6) под ободком унитаза грязь.||7) и, наконец, самое больное - это уборка номеров, а точнее полное ее отсутствие. В первый день не убрались - ок, мы решили, что без соответствующей таблички на двери они не убираются. Повесили. Результат 0. Пошли на ресепшн. Ок, говорят, мы передадим. Канитель с уборкой на тот момент длилась уже третий день. Приходим в номер после этого разговора - ничего не убрано! В корзине мусор, полотенца как были свалены на бортик душа (по просьбе того же отеля, заметьте), так и валяются, гели и шампуни никто не принес… Аааааа! Пошли на ресепшн выяснять, какого лешего тут происходит, в итоге девушка с ресепшна начала говорить что-то про уборщицу, которая не пришла, потом они вызвали вторую (зачем нам эта ценная информация?), а потом сама же пошла убирать. «Уборка» состояла в том, что она принесла новые полотенца и шампуни. Потом ещё два раза пришлось челом бить, чтоб принесли мыло, тапочки и туалетную бумагу. После нас в тот же день были ещё гости, которые попали на такую же чудесную уборку.||||Я нигде такой халатности не встречала. Отели с меньшим количеством звёзд делают свою работу добросовестнее, чем эта недогостиница. У нас был номер почти за 5000 руб./сутки, за эти деньги нужно ещё ходить и напоминать людям про их обязанности. Что меня особенно поразило, так это количество дипломов и статуэток в холле, мол, лучшая гостиница, обладатель кучи титулов. Делаю вывод: либо дипломы добросовестно отпечатаны на принтере, либо все эти конкурсы для отелей - чушь, на которую полагаться нельзя. Такие места портят имидж города и вообще представление о его населении. Сюда...

I can't comment on the food nor the service. I only know that I tried to make a reservation for the next day and they told me no reservations and I have to show up when tables are free. I show up the next day and find half tables are reserved. I asked why? And they tell me tables are reserved for hotel guests who have prepaid. If you are not staying at this hotel, you will not be served in this restaurant. However they will be nice to guide you to a new restaurant next door which I had to cancel my food because I couldnt wait 50 min..........worst service...