Apart-hotel Volga — Hotel in Krasnoselsky District

Вцелом отель неплохой, чистый, на ресепшен приветливый персонал. Нам его рекомендовали друзья, которые несколько раз в нем уже останавливались. Но было несколько моментов, которые подпортили общее впечатление. ||||1. Бронирование и Регистрация. При бронировании не было возможности внести номер карты лояльности, чтобы добавить бронь для накопления бонусных баллов. Добавили номер бонусной карты в комментарий брони. При регистрации снова напомнили о карте лояльности, где нам ответили, что правила изменились и бронировать надо было через личный кабинет, чтобы бронь добавилась на карту лояльность. Впервые встречаюсь с таким, так как в других отелях с бонусными картами нет привязки к брони через личный кабинет: ее предлагалось ввести при брони, спрашивали пои регистрации, есть ли она, чтобы добавить бронь на бонусный счет, даже в системе корпоративного бронирования есть опция добавить карту лояльности, и это никак не связано с бронью через личный кабинет. На сайте гостиницы ничего об этом нет. Только краткое упоминание в ленте с рекламой, что можно сделать бонусную карту, чтобы добавлять брони на нее. ||2. Заселение. Путь до лифтов проходит через ресторан, в котором есть 3-4 небольшие лестницы, не оборудованные для сумок. То есть, гостям с чемоданами нужно быть готовыми поднимать и опускать их несколько раз по пути до лифтов. Сами лифты вмещают в себя 2-3 человека без сумок. С сумками вместиться в такой крошечный лифт будет проблематично. Никогда не встречала такие крошечные лифты в гостиницах. Нумерация номеров сквозная. В других отелях обычно первая цифра в номере означает этаж. В этом отеле первая цифра - это номер подъезда, а этаж, как нам подсказали позднее, нужно смотреть на табличке перед лифтом или внутри лифта. впервые вижу такую странную систему нумерации.||3. Номер. Мы останавливались в апартаментах бизнес с кухней. Внешне апартаменты выглядят хорошо, со свежим ремонтом. Однако воздух очень спертый с постоянным запахом от ламинатной пыли и мебели из дсп. Прожили с аллергической реакцией на это всю неделю. В гостиной кофейный и письменный столы были с очень острыми краями и углами, мы останавливались с маленьким ребенком, поэтому этот момент был важен. На кухне из посуды были чашки, стаканы, тарелки, вилки, ножи, доска, лопатка, половник, одна кастрюля и одна сковорода. Не было ни кухонного полотенца, ни прихватки, ни бумажных полотенец. Мой опыт проживания в гостиницах с кухней и приборами обычно включал больше предметов для приготовления еды: 2-3 миски, дуршлаг, ковшик, кофеварка, тостер. Всегда были бумажные полотенца, кухонное полотенце и в каких-то случаях прихватки. На кухне также была стиральная машина. Однако непонятно, где нужно было сушить постиранное белье. В номере не было ни сушки, ни каких-то веревок для сушки постиранного. В последний день пребывания заметили сушилку, надежно спрятанную за холодильник и прикрытую оконной занавеской. Если бы дочь не открыла занавеску, не увидели бы совсем||4. Спальные места. Мы выбирали номер 2 взрослых (не муж и жена) и 1 ребенок без места, так как ребенок отдельно в отелях все равно не спит. Варианты кроватей в номере были одна двуспальная кровать или 2 односпальные кровати в спальне и раскладной диван в гостиной. В предпочтениях мы указали двуспальную кровать, так как ожидания были, что спать взрослые будут в разных комнатах, а ребенок будет спать с мамой, поэтому 2 кровати в спальне были не нужны (также было понимание, что 2 кровати и диван будут подразумевать 3 спальных места, а бронировали мы 2). К своему удивлению не нашли спальных принадлежностей для дивана в номере. На ресепшен сказали, что за диван нужно доплатить, а большая кровать считается уже двумя спальными местами, поэтому за простыню, подушку и одеяло на диване доплатите. В описании номера этого не сказано. Опять же по опыту проживания в других гостиницах, впервые вижу такое отношение. Спальный комплект для дивана всегда лежал, независимо от того, планировали ли гости им пользоваться или нет. А дополнительные услуги для ребенка подразумевали доп кровать для ребенка (кроватка для малыша, доп кровать или раскладушка для ребенка). То есть, если гости не находятся в родстве, то они должны быть готовы платить за 3 места, даже если не планируют использовать третью кровать. ||5. Интернет. Часто не работал либо была очень низкая скорость, которая не позволяла отправить текстовое сообщение либо открыть страницу новостного канала.||6. Балкон. В номере был балкон, но в нем стоял блок для кондиционера, поэтому там было жарко, как в печке. Думаю, что не подразумевалось, что балконом будут пользоваться.||||Рестораном не...

I was fortunate enough to have stayed at Apart Volga Hotel on two separate occasions, each lasting approximately 2 months. It is a delightful establishment to reside in and explore the vicinity of Red Square. The property is grand, offering extensive amenities to cater to the needs of guests. The accommodations are cosy, complete with a living area and kitchenette, and provide a homely atmosphere. The gym and swimming pools on the premises are vast, although the swimming pool may not always be operational. The staff members are courteous and accommodating. The dining facility is elegantly appointed, overlooking Bol Shaye Road. The breakfast spread is substantial, featuring a variety of dishes. The bar is also well-designed and offers a wide selection of beverages, although it may be considered slightly pricey compared to neighbouring places.

I would suggest constructing small ramps for the suitcases as the lifting of suitcases can be laborious in the absence of ramps.

I look forward to returning to this establishment in the future and extending my best wishes to those planning to visit and stay at the...

I have booked their biggest apartment (Deluxe) and it is great option for comfortable staying if you travel in a group of 3-5 people and plan to spend at least a few days in Moscow. A lot of space: massive living room, full equipped kitchen, utility room with washing machine and dryer - just to mention some useful aspects.||Breakfasts served in the restaurant on the ground level are also OK, with a decent variety of food and drinks. Supermarket is on the same street, just about 2-3 minutes of walk.||||Location is also convenient, as the place is quiet and only about 10 minutes of walk to a metro and if you like to walk, you can reach Red Square in about 25-30 minutes. I am sure that you are able to find several cheaper options for accommodation but I can't imagine a better place for staying if your group is big enough (but not too big!) and you came there to...