Апартаменты UPLAZA — Hotel in Sochi

Доброго времени суток! Мы совершенно случайно попали в Апарт-отель «Бревис». Планировали отдых в Адлере, но, не сложилось и пришлось срочно, в одночасье, искать альтернативу. В августе 2017 мы останавливались в вышеупомянутом отеле, были пожелания, но, в общем, остались хорошие впечатления. Итак, я, будучи в Адлере, на чемоданах, с двумя детьми захожу на сайт Бревиса и при помощи переписки буквально за 15 минут нахожу решение с помощью ТАТЬЯНЫ ХРАМОВОЙ! Маленькое отступление, сразу видно, человек ответственный, на своём месте, огромное спасибо Вам, Татьяна! От всей души желаю Вам исполнения всех мечт! Продолжу, итак, мы получили подтверждение брони, вызвали такси и вуаля: через час мы уже на месте... С размещением никаких проблем, все как и должно быть. На первые сутки нас заселили в хороший, ЧИСТЫЙ стандарт, затем в 3-х комнатный, где единственным минусом был очень неприятный запах, который мы тщетно пытались вывести 2 суток . В итоге, после просьбы о хорошей уборке и соответствующих чаевых горничной мы смогли насладиться свежим ароматом прибрежной зоны. На последние 3-е суток ( а всего мы были 10) нас переселили в 4-х комнатный с великолепным видом номер. Мы были счастливы! Отпраздновали мой День рождения, девочка с ресепшн ( к сожалению, я забыла ее имя, по-моему, Ангелина) поднялась к нам в номер и принесла открытку с поздравлениями и вкусные конфеты. Было оооочень приятно. Мы совершенно не обращали внимание на то, что по нашему тарифу( со слов старшего смены Сергея) уборка номера должна производиться каждый день ( нам ее сделали только на 3-е сутки, а именно, зачем-то переставили местами кресла, поменяли полотенца, видимо, протерли пол), не спросили мы и про ваучеры на пляж « Приморский», которые нам по тарифу ( все написано на сайте отеля) должны были предоставлять каждый день в количестве 4 штук. Вместо этого, мы ежедневно покупали ваучеры самостоятельно. Кстати, если приоритетом является пляж, отдыхающих ждёт сюрприз, а именно, покупая ваучер, придётся пробиваться к воде через бесчисленное количество « дикарей», их зонты, арбузы, коляски и тд нестройными рядами расположенные на протяжении 5 метром от воды ( зона города). Туалеты и душевые тоже удивят своими благовониями от такого несметного количества людей. Бедные клиенты отеля 5-ти звёзд « Пулман»! Видели бы вы их лица! Ведь это пляж их отеля 5 звёзд! Кого там только нет!!! Короче, все нормально. Но есть вопрос о позднем выезде. Являясь участниками программы лояльности, мы просим поздний выезд ( имеем право), даже не просим, клянчим! Причём, идёт разговор о том, что если что, отплатим половину стоимости ( хотя, повторюсь, имеем право на бесплатную услугу). В итоге, нам пообещали, что переселят нас в номер на нашем (15-м) этаже в первый освободившийся. По факту, нас в 12-15 расчетного дня просят переселиться в номер 03022( 3-й этаж).Мы собираемся и переезжаем в номер ДЛЯ ИНВАЛИДОВ! Вот это был настоящий сюрприз! Он расположен над «курилкой», напротив детской площадки, в нем вонь из вытяжки невыносимая, на кровати под одеялом « спали» чьи-то волосы. Столовые приборы, похоже, смазали маслом... хорошее в отеле отношение к инвалидам и к нам... мы с горем пополам уложили детей и уже через 3 часа освободили этот апартамент. Не выдержав, мы предъявили претензию на ресепшн и, если у старшего смены Сергея хватило ума не вступать в дискуссию, то его зам ( она как-то так представилась) все та же Галина, которая нас и переселила, показала весь свой « профессионализм» бросая реплики типа: «это мы вам на уступки пошли, комплимент от отеля сделали», « не обязаны», « инвалиды для вас не люди» и тд и тп, испортив тем самым всё впечатление о всей службе размещения! А все так хорошо начиналось... вот что значит человек не на своём месте! Засим мы отбыли в 10-м часу вечера ( весь день и вечер мы гуляли). На прощание посмотрев на окна ещё утром нашего номера 118, они все до единого были темными,...

Выбрали Brevis из-за расположения, наличия кухонной техники в номерах и высокой оценки по чистоте. Была бронь апартаментов с видом на море, всего на 5 дней. Вместе с халатами, которые не входили в стоимость номера, получалось 5000 за сутки. О примерном времени заезда мы сообщали за несколько дней, плюс в день приезда из отеля пришло сообщение, что номер уже готовят. То есть варианта, когда в номере что-то не успели доделать к нашему заезду, быть не должно. Приехали, оформились, оплатили все 5 дней проживания, поднялись в номер, осмотрелись. Апартаменты очень убитые и требуют ремонта. Просторные, но никакого уюта. На полу старый линолеум. Стены все в полосках. Мебель самая простецкая в плохом смысле этого слова: пластиково-хлипкая и потёртая местами. На кухне, она же была гостиной, стоял какой-то складной диван-кушетка, на который даже верхнюю одежду класть было неприятно. Продавленный, обивка замусоленная. Стол в разводах от тряпки, которой его протирали. Справедливости ради - холодильник внутри оказался чистым. В ванной не оказалось вообще никаких описанных косметических принадлежностей, ни мыла, ни геля для душа. Тапок в апартаментах тоже не было. Сантехника визуально +- чистая, но очень не новая. Балкон просторный, со столиком, море виднеется (был второй этаж). Выходит на прогулочную зону со скамеечками. Народу было ещё не много, но с полностью закрытыми окнами в номере слышны разговоры с улицы. При этом в описании заявлена звукоизоляция. Со спальней же всё оказалось совсем плохо. Матрас двуспальной кровати с обеих сторон продавленный. Подушки видимо с момента открытия, старые, сплошь в комках, которые буграми просвечивают через тонкую, полупрозрачную наволочку. Администрации приятно было бы самим лечь на это лицом? Последней каплей стало постельное бельё. Оно было ВСЁ в волосах. И на пододеяльнике, и на простыни, и на тех же наволочках. К тому же везде были пятна, видимо уже не отстирывающиеся. В таком случае бельё надо менять на новое, а не застилать в "подготовленный" номер. Куда вообще смотрели те, кто сдавал номер к заселению? "И так сойдёт" ? Апартаменты ужасно разочаровали. Администрация, вам было бы приятно провести в ЭТОМ свой отпуск, еще и отдавая по 5000 в день чтобы ночевать на такой кровати и слушать шум с улицы? Вы считаете приемлемым предлагать это своим гостям? Такое отношение вызвало недоумение. Апартаменты не соответствовали описанию и находиться в них было неприятно. Мы решили, что не хотим оставаться там даже на день, и пошли на ресепшн возвращать деньги меньше, чем через полчаса после заселения. Девушки на ресепшн сказали, что у них во всех номерах такое постельное белье и альтернативы нет. Пришлось срочно искать другое жилье, уже находясь в городе, когда весь день был распланирован. В добавок деньги могли вернуть только на карту, с которой была оплата. А это от 3 до 30 дней на возврат. К слову отпуск уже кончился, а деньги до сих пор не поступили на счёт. В таких случаях было бы правильно проявить гибкость и вернуть деньги наличными на месте и сразу, чтобы не доставлять гостям еще...

Достойный апарт-отель, отличным расположением||Пишу уже не первый положительный отзыв об этом отеле и, на мой взгляд, менеджмент и сотрудники отеля продолжают поддерживать планку оказываемых услуг на высоким уровне,который ничем не уступает уровню оказываемых услуг в моей любимой сети апарт-отелей Adagio, как в России, так и за рубежом. ||Хочу отметить высокий уровень клиентоориентированности сотрудников отеля на всех этапах бронирования, заезда и проживания в отеле. Отель находиться в отличной локации в центре Сочи, практически на берегу моря и близости от многих достопримечательностей и заведений общественного питания. ||Отдыхали большой семьей с 7 по 15 июля, снимая 2 номера (Трехкомнатный апартамент с двумя спальнями и двухкомнатный апартамент с одной спальней). Положительный отзыв на двухкомнатный апартамент с одной спальней можно посмотреть.||Трехкомнатный апартамент с двумя спальнями, полностью отвечает описанию на сайте и представляет большой номер с изолированными 2 спальнями, в которых присутствует индивидуальная санитарная комната с ванной или душевой кабинкой и туалетом. Все мебель в спальнях достаточно новая и удобная (для меня единственным недостатком была, некоторая продавленность, в целом, удобного матраса. Вероятно, персоналу необходимо его чаще переворачивать или пора заменить. Плотность подушек позиция крайне индивидуальная, для меня они показались жестковатыми). Вся сантехника в ванных комнатах в рабочем состоянии и не вызывает нареканий.||Огромная гостиная, совмещенная с кухонным уголком и гостевым туалетом, оставляет очень приятное ощущение как по планировке и качеству мебели, так функциональному наполнению кухонного уголка (я не буду на нем останавливаться, поскольку присутствует полное соответствие описанию на сайте). Вся мебель и кухонная техника находиться в хорошем состоянии и функционирует без нареканий.||В номере присутствует достаточно мощная система централизованного кондиционирования, в полностью рабочем состоянии. Однако, она имеет определенный недостаток, поскольку не позволяет выставлять индивидуальные температуры в спальнях и гостиной. Но это особенности конструкции отеля, которые сложно исправить.||Во всех комнатах присутствует настенный рабочий телевизор.||Особый «бантиком» для этого типа номеров является огромный панорамный балкон с 2 выходами в номер, с которого очень приятно наблюдать за закатами с фужером хорошего вина.||Цены на номера в отеле (актуальные на сайте) не обсуждаю, поскольку у каждого своя планка для оценки этого показателя.||В заключении хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отеля за отличный отдых. При поездке в Сочи буду рад остановиться в...