InterQUBE Третьяковская — Hotel in Zamoskvorechye District

Добрый день! Обращаюсь к руководителям хостела InterQUBE по поводу отвратительного качества работы некоторых администраторов. 09. 03. 23 примерно в 22 вечера, я забронировал по телефону заезд в хостел InterQUBE на Третьяковской и на следующий день я перезвонил для уточнения информации по брони, однако оказалось что бронь так и не была проставлена, впрочем за исключением фразы девушки что это происходило не в ее смену извинений не последовало. Как оказалось всё это сущие мелочи. ||Хостел было найти довольно непросто, т.к. администратор не хотел сориентировать, в итоге после некоторого блуждания, я нашел вход во дворе,. Надо сказать, хотя экскурсию мне провели сносно, проблемы начались уже при регистрации. Поскольку у меня первая страница паспорта истрепалась, я спросил возможно ли не вытаскивать страницу из обложки, на что получил довольно эмоциональный ответ со стороны администратора Нины (фамилию называть отказалась), в ответ я справедливо попросил не повышать на меня голос. В итоге администратор сказала что я с ней пререкаюсь и заселять меня не будет. При попытке выяснить причину такого поведения, и на мое требование предоставить книгу отзывов, Нина ответила что вызовет охрану, на мой вопрос о том , какие противоправные действия я совершал никаких доводов кроме "вы спорили на счет странички" и "вы проблемный" книгу отзывов мне так и не предоставили, под предлогом того что я не заселялся, что является, безусловно, фарсом. Если даже допустить что хостел имеет право отказать в обслуживании без объяснения причин, это в любом случае не отменяет нормы клиентоориентированности. Как результат, моя страничка паспорта еще больше была надорвана, и мне пришлось брать такси и ехать в другой хостел, было потеряно время, было испорчено настроение. Цена на данный хостел чуть выше среднего и я готов был ее заплатить, в надежде что сервис будет достойным. Так как то как устроен хостел, обстановка и дизайн меня устроили, то считаю обратить внимание руководителей персонала на работу данного администратора. Такой стиль работы неприемлем для московских хостелов. Если есть возможность, прошу просмотреть видеозапись с Вашей камеры, чтобы убедиться что я никоим образом не нарушал порядок. Поскольку данный инцидент неприятен и оскорбителен для меня прошу руководство персоналом хостела связаться со мной, а также отправить письменный ответ о принятых мерах на почту teplostar.fedorov@gmail.com, с целью исключения подачи мной заявления в Роспотребнадзор. Заезд был ориентировочно 14.00-15.00. 10.03.23 У меня имеется видеозапись отказа администратором предоставить книгу отзывов.||В противовес этому хочу выразить благодарность всему персоналу хостела InterQUBE на Полянке, куда я заехал сразу же после инцидента. Мой положительный отзыв также зафиксирован в книге отзывов...

Сегодня рассмотрим все минусы и плюсы(жили 4 ночи) Из минусов: бронировали за месяц заранее,перед заездом несколько раз звонили и узнавали про нижние капсулы,по итогу заселили наверх. Для людей с большим весом и слабыми суставами будет тяжело залезть 2.отвратительное отношение уборщицы. Сперва она смотрела к нам в открытую капсулу что мы там делаем,потом я потянула руку,всю правую сторону и чуть ли не упала(как раз когда слезала с верхней капсулы) и случайно разбила банку,на что она была очень недовольна и все время возмущалась(хотя я извинилась и чувствовала себя ужасно и так) А перед выездом,мы оставили сумки,когда вернулись,решили на последок сходить в туалет,так она следом и с недовольным лицом смотрела что мы делаем Вообще женщина очень неприятная Сломана кофемашина,несколько дней стояла и ее никто и не думал чинить(жаль конечно) 4.плесень в душевой действительно есть 5.мужики действительно странные,смотрят как на "мясо",есть мусульмане с осуждающими взглядами,в общем, девушкам надо быть аккуратными и на ночь закрывать капсулу Были гости,которые на нашу полоску ставили свою грязную обувь,прям на наши тапочки, на что уборщица выкинула просто их обувь с нашей полки 7.пропадал полотенец,сперва его кто-то брал,потом его вообще не стало Возьмите на вооружение,что еду выкидывают,если ее не подписать(были люди,у которых были такие проблемы),холодильники чистят каждый день Рая замечательный администратор,но вот по моложе девочка-администратор прям неприятная Ни здравствуйте,ни досвидания Одним негативом веет что от нее,что от уборщицы Ушли и Слава Богу,как говорится-такое отношение Ещё отношение от работников возвышенное(ну мы же не из Москвы как они, и пофиг что живя в других городах получаем в несколько раз больше и живём лучше,чем эта администраторша с уборщицей) 10.Ящики для хранения не особо удобные 11.кондиционер сильно дул,многие сопливые ходили Не очень удобные кухонные столы и стулья,а диваны 24/7 заняты 40 летними игроманами Стирка 200р,сушка тоже 200р,если надолго приезжаете,то имейте ввиду этот момент Отвратительный фен,заранее звонили узнавали за него,в итоге он толком не работает(нужно было все же брать свой)

Плюсы: Бесплатные беруши Выдают хоть какие-то тапочки Бесплатный кофе/чай Достаточно чисто Работают круглосуточно,никто не скажет ничего,если ты приедешь поздно ночью (только если ты девушка,могут молча осудить,показав это взглядом) В душевой всегда есть гель для душа Находится хостел по факту в центре Рядом 2-3 метро,скверы,много всяких кафе и магазинов

В таких местах живём редко,дать оценку цене тяжело,но с промокодами от Яндекса получилось выгодно,в моем городе куда...

Best hostel ever, and I've been to hundreds all over the world. Immaculate, the cleanest I've ever seen, everything you could possibly need is there and it's all perfectly kept, new. Beautiful cosy lounge, spotless kitchen, 24/7 hot water, tea, coffee, sugar. Great showers/bathrooms, super comfy sleeping pods with quality beddings, lockers and towels. Washing machine, hair dryer, microwaves, best WiFi in Russia. And my very favourite, it's silent, not a sound day and night, explore Moscow all day and just relax at the hostel. Best location too, 20 minutes walk to the Red Square and the neighborhood itself is too nice, cafes, cheap restaurants, 2 minutes away there's a supermarket, 2 underground stations, tram, literally...