Villa Pasta — Restaurant in Zamoskvorechye District

Хотела бы написать, что очень люблю это место и всем рекомендую, но, к сожалению, не могу. Прекрасная кухня, отличная атмосфера, но плохое обслуживание. Вначале все было хорошо. Но, когда были в нем неделю назад, решили, что официант новенький и поэтому, так себя ведет (то еду заберет, то забудет про заказ, то стоит и не обращает никакого внимания на наши попытки его позвать). Все это бывает, и мы не придали этому значения, хотя и пришли с компанией, которой очень это место рекламировали, и было немного неудобно за сложности с обслуживанием. Сегодня, я снова решила посетить это место, пригласила подругу, обещая ей вкусную еду и отличный вечер. И снова проблемы с обслуживанием. Не буду писать подробно все, но перечислю основные моменты. Нас убеждали, что свободных мест нет и свободен только один столик. В итоге, когда мы спрашивали других официантов, нам показали еще свободные столики. Мы досидели до самого вечера и у ресторана так и не было полной посадки. То есть, нас изначально могли комфортно посадить, но делать это не стали, хотя места были. Сначала мы сидели на веранде, а потом попросили официанта нас пересадить в зал, так как замерзли. Нам пообещали принести нашу еду. В итоге, мы трижды просили принести нашу еду, но нам ее так и не принесли. Как итог, через 15 минут ожидания, к нам подошел официант и дал нам меню как новым гостям. Мы снова объяснили ситуацию и попросили принести нашу еду. Официант попадает. Через какое-то время, когда мы были готовы снова просить принести нашу еду, ее, наконец, принесли. Естественно, все уже было холодное. Я сказала об этом официанту, на что он ответил, что по его мнению, еда и холодная будет вкусной, и ушел. Стало ясно, что есть будем холодное. Но все осложнилось, тем,что нам не принесли приборы. За время, пока мы ждали, что бы нам их дали, мы успели сходить в туалет, пообщаться. В итоге, попросили официанта дать приборы. Ура, дали. Настроение уже было не очень. Мы хотели нормально поесть, но поняли, что нас обслуживать, видимо, не хотят. Поэтому, не стали заказывать ничего нового. Попросили счет. И спросили, можно ли его будет оплатить двумя картами, каждый за свое. Нам сказали, что да. Когда подошел официант с терминалом, мы снова об этом попросили, на что он как то странно прсмотрел на нас и сказал, что, если мы сами на калькуляторе посчитаем, кто сколько должен, то можно. И добавил: я тогда пойду и прийду позже. Мы были еще больше этим удивлены. Не то что бы это было как-то грубо, но чувствовалась неприязнь. Только минут через 10 к нам подошел уже другой официант и принял оплату.

Короче, я не знаю, чем мы так не понравились вашим сотрудникам, мы вели себя прилично, не грубили, ничего такого не делали. Просто две девушки, которые хотят хорошо провести вечер. В общей сложности, мы общались где то с восмью разными официантами и из них хорошими были только двое. Я дам этому месту еще один шанс, потому что, верю, что мне просто два раза подряд не повезло. Но я уже серьезно опасаюсь рекомендовать его своим друзьям. Печально, что вечер был испорчен, мы так и не...

Самое ужасное место, в которое мне не повезло попасть. Почитав отзывы, вчера решили с мужем посетить сие заведение. Подойдя ко входу в летник, спросили администратора Кристину, можно ли сесть на улице. Девушка тут же на нас раздраженно зашипела : "Вы что не видите: был дождь , все мокро?!!!!" Мы не стали спорить. думали , проводит внутрь- но нет, она демонстративно отвернулась. Мы снова попросили ее нас посадить , где можно. С недовольным видом ( мы оторвали ее от скручивания салфеток и вообще "какого фига приперлись") , Кристина сопроводила нас за стол прям под столешницей поваров) Мы осмелились пересесть за более отдаленный стол. Тут увидели веранду на втором этаже и спросили у Кристины можно ли нам туда. Девушка опять разоралась (дословно): " Вы что не понимаете? все , кто были та улице, поднялись наверх! Там все занято!!" мы увидели, как сверху спустилась пара и узнали у Кристины, может столик все-таки есть. Раздраженно буркнув с одолжением: "Ну пойдемте посмотрим!" она потопала по лестнице. Поднявшись на второй этаж, мы увидели что больше половины столиков пуста. Кристина про нас забыла еще на полпути лестницы, поэтому мы выбрали столик и сели. Стол оказался грязным, липким. Думали, ну ок, не успели убрать. Но официанты и не собирались его приводить в должный вид. Они стояли в пяти шагах от нас оживленно решали, как им разделить чаевые в 6 000 рублей на двоих. На нас ноль внимания- ни меню, ни вообще какой либо реакции. Мы стали ждать- вдруг , кто_то все таки заинтересован в гостях)) Я даже в упор смотрела на официанты- но нет, если тебя официант видеть не хочет, он тебя не увидит. Посидев еще 15 минут, мы ушли. Уведомив администратора Кристину, что оставим свои впечатление о ее "прекрасной профессиональной " работе. Девушка не особо этим озаботилась, так как мимо нас официант уже нес кому-то из посетителей книгу жалоб. Это в любом случае опыт. Просто стыдно перед иностранными туристами- заведение находится в центре, и многим может, как нам, не повезти в...

Очень грубые сотрудники. Отвратительный сервис. Долгое ожидание столиков. Ваши хостесс Камилла и Кристина не выполняют свою работу и пришли в ресторан чтобы просто покрасоваться перед клиентами. Их высокомерие просто поражает. Делят клиентов по личному усмотрению, отказывают в столиках, обманывая что свободных мест нет, при этом на глазах пропуская людей БЕЗ БРОНИ. На вопросы «Почему вы так делаете?», начинают откровенно хамить, говоря что вообще делают одолжение что мы в зале «ожидания»(стояли больше часа, смотря как «пропускают» людей). Общаться не умеют совершенно. Заведение-нонсенс! Нигде такого не встречала, ни в Европе, ни в России. Никакой компенсации за испорченный вечер. НЕ ХОДИТЕ в этот ресторан. Тем более еда тут «так себе». Ответ из ресторана на мое ревью-это полнейший бред, потому что если система позволяет себе так работать, то это уже система, а не внезапная или редкая оплошность со стороны персонала. Поведение ваших хостесс-это красный флаг. Более того, моя жалоба была отправлена на почту директора, но никаких извинений и ответов так и не поступило.

Very rude staff. Incredibly terrible service. Long waiting for tables. Your hostesses Camilla and Christina do not do their jobs and came to work there just to show off in front of the guests. Their arrogance is really surprising. Dividing guests according to their personal perception of a guest. Denied the availability of free seats, claiming that all were occupied, however continuing to let the other people WITHOUT booking go to the dining room. Being asked the question: « Why were they doing that? », they began to yell at us and be very rude, adding that they already did us a favour to let us stay in the waiting room(during more than 1 hour!) Absence of communication skills. This place is just nonsense! Never saw anything like this before neither in Europe nor in Russia. DO NOT GO HERE! The food is not that great by the way. Not an Italian...