Positive sport — Hotel in Kobarid

We dropped in on spec on the recommendation of Darren, a local semi-expat, because my wife's Shimano back brake blocks were down to metal so her bike was effectively out of action. They replaced the worn out blocks there and then. We asked them to look at the front ones as well - they said they didn't need changing yet but when we said we were planning a lot of hilly rides in the next month, they said they could change them for us as well if we wanted. So we asked them to do that as well. We paid €40 for everthing and were on our way in less than half an hour. Maybe we were lucky it was a really rainy day at the end of the season so they were doing maintenance on their hire bikes anyway. But great service and definitely worth a 5 star...

Thank you so much!! We hired e bikes for one day, collected them from Kobarid, and we were given a map with different routes. One of our bikes chains snapped, we phoned and within 15minutes someone had come out and fixed it, and bought a new bike in case they couldn’t, this was off-road. We enjoyed it so much that 2 days after we hired again, and had them delivered free of charge, about 20 minutes away. Defiantly recommend and we will use again for sure. Thanks...

Très mauvaise expérience - Nous avons réservé (et payé) en ligne une activité de rafting 2 mois environ avant la date de l’activité. Lors de notre réservation et sur le mail de rappel envoyé la veille, il est indiqué que l’activité commence à 13h30. Nous arrivons un peu en avance, à 13h15. On nous indique que le groupe est déjà parti car l’activité rafting du début d après midi a changé d’heure depuis peu (13h au lieu de 13h30). L’agence n’avait pas pris le temps de nous prévenir alors qu’ils avaient notre numéro de portable et notre email. Les deux employés parlent entre eux en slovène. Ils nous disent d’abord qu’il n’y a aucun souci (« Don’t worry, there’s no problem ») qu’ils vont faire revenir la camionnette pour venir nous chercher. Puis on comprend vite que finalement, ils ne le feront pas. Ils nous proposent ensuite de partir pour l’excursion de la fin d’après-midi qui a lieu plus de 3h00 après (!!) ce que nous refusons. Ils se sont finalement débarrassés de nous en nous poussant à aller chez le concurrent (X point) ce qui nous a permis de faire l’activité rafting prévue (avec 30min de retard). En résumé, gros manque de sérieux et de professionnalisme, ainsi qu’un énorme manque d’empathie pour les clients : l’employée ne comprenait pas notre mécontentement! Bref, aberrant! À fuir! Nous conseillons vivement de réserver avec l’agence X Point qui nous a sauvé...