La Beltraneja — Hotel in Buitrago del Lozoya

I had a wonderful experience during my recent stay at La Beltraneja. This small, charming hotel is situated right next to the wall of the Castle de Buitrago del Lozoya, which was built in the 15th century. It’s a stunning structure, and its central location is perfect for exploring Buitrago de Lozoya. In about 30 seconds, you’re surrounded by restaurants, bars and a lot of activity. My room was beautifully decorated in a Moroccan style, with a lot of thought clearly given to design and amenities. The bed was very comfortable, and there was a sitting area, along with darkening shades, toiletries, a coffee maker, a safe and a refrigerator. The shower was luxurious, too. Just down the hall is a coffee, tea and water station so that you can refill or replenish whatever you need. My room was extremely comfortable and cozy. I also found the hotel’s keyless entry system to be very convenient, and the hotel owners were incredibly kind and accommodating. They were quick to respond to any questions I had and went out of their way to help me with a small problem. I absolutely loved my stay at this hotel and highly recommend La Beltraneja. There were so many extra little touches that made it memorable. I...

Small 5 bedroom hotel nestled against the wall of the 15th century Castle de Buitrago del Lozoya, which was built in the Islamic-Spanish Mudéjar style. Our room Al Rabad was decorated with a Morrocan theme & was clean, very comfortable with a lovely bathroom containing a rain shower along with a power massage spa shower. The hotel is located on Arco,10, a little street leading off the small Plaza de la Constitución at the end of Calle Real, down from the main square. Continue past the entrance & you enter an Arched gate leading through the wall of the town to the Iglesia de Santa María del Castillo, the beautiful historic church in the centre of the walled old town.||||We had breakfast in the Plaza de la Constitución at Asador las Murallas as the hotel didn't cater for it but this wasn't a problem, as the plaza was about 5 seconds down the street. Loved it so much we are booked in for another...

La peor experiencia hotelera de mi vida. Una pesadilla.

Ir a este hotel es una experiencia desagradable, triste y surrealista.

Visité la página web del hotel donde vi las fotos de las habitaciones y que tenía desayuno incluido y reservé por teléfono.

En mi primera mañana en el hotel al bajar de la habitación le pregunté al dueño donde se servía el dicho desayuno. Su reacción inmediata y no provocada fue gritarme, faltarme el respeto en general para "explicarme" que no se servían desayunos y que daba igual lo que pusiese en la página web. Tras muchos gritos y discusión, conseguí que me hiciera un descuento por los desayunos no servidos.

En mi segunda mañana, la de mi ida, el dueño me presentó la factura, no solo no había efectuado el descuento prometido, sino que había subido el precio porque sí. Cuando se lo comenté empezaron de nuevo los gritos, las faltas de respeto y las burlas. Mi pobre novia tuvo que salir asustada llorando mientras yo continuaba mi discusión con este energúmeno. Por lo menos obtuve el descuento.

Mi fin de semana romántico en Buitrago fue totalmente arruinado por esta persona que debería tener prohibido cualquier trabajo relacionado con el trato al público, o mejor aún, en el cual haya que relacionarse con seres humanos, francamente.

Me ha aliviado un poco leer algunas de las reseñas en Tripadvisor, Booking y Agoda y ver que estoy lejos de ser el único que ha tenido que sufrir semejante trato por parte de esta "persona". Ojalá las hubiera leído antes.

Pongo una estrella porque no me deja poner menos. No entiendo cómo se puede tratar a la gente así, ya no por moral, sino por pura lógica comercial pura y dura. Lo que se práctica en La Beltraneja no tiene sentido alguno. ¿Cómo se puede considerar que gritarles a los clientes, mentirles en la página web y mofarse de ellos es la opción correcta en un...