PAELLAMAR BUITRAGO — Restaurant in Buitrago del Lozoya

Very down to earth restaurant. staff was super friendly and they made you feel like visiting an old friend. They make the Paella in the restaurant in huge plates. It’s a really nice atmosphere there. The plates are quite big. The paella tastes really good. Definitely recommended to go for the menu which...

Lamentablemente, nuestra experiencia en este restaurante ha sido muy decepcionante. A pesar de tener una reserva, al llegar nos encontramos con que la mayoría de los platos del menú estaban agotados, lo cual limitó gravemente nuestra elección. Lo poco que pudimos pedir dejaba mucho que desear, con platos de baja calidad, y en algún caso, con un olor desagradable que levantaba sospechas sobre su estado.

Lo peor, sin embargo, fue cuando intentamos comunicar nuestra incomodidad al personal y a los dueños. En lugar de ofrecer una disculpa o alguna solución, su respuesta fue completamente fuera de lugar, con un trato seco, maleducado y sin ninguna intención de mejorar la situación.

No suelo dejar reseñas negativas, pero el mal servicio, la escasa oferta de comida y la actitud del personal hacen que no recomiende este lugar en absoluto. Una...

La verdad que la mujer que nos atendió muy atenta y agradable. Me trajo un plato que no quería y me lo cambió sin problema, pero nos ha decepcionado totalmente la calidad de la comida, la paella escasa en carne, el arroz duro, sin sabor y encima calentada en microondas. Nos esperábamos otra calidad teniendo en cuenta las publicaciones. Dado que no sabéis aceptar críticas para mejorar el servicio voy a cambiar la puntuación. De todas formas yo llamé y no me dijisteis nada de que la paella era para 6 personas dije de reservar para 2 y me dijisteis que vale sin ninguna explicación. Y para ser de Valencia no tenéis ni idea de lo que es una paella. Soy especialista en arroz y en paellas, he comido muchas en Valencia muy buenas y en Madrid también y mucho mejores que las...