Tifón Muebles Bezana — Hotel in Santa Cruz de Bezana

Compré un sofá Chaise longe que a los 3 días de llegar, el reposabrazos reclinable dejó de serlo . Fuimos a Tifon Bezana a comunicarlo. Nos dijeron que el servicio técnico nos llamaría en esa semana para venir a verlo. Pasadas dos semanas y sin tener noticias , llamo por teléfono para avisar de que no he recibido ninguna llamada y me dicen que llame yo a postventa porque la incidencia ya está abierta. Hablo con postventa , les comunico lo ocurrido con el reposabrazos y que además , la zona del Chaise longe( que es donde está el reposabrazos reclinable) trisca un montón cada vez que te sientas e incluso cuando pasas cerca del sofá ( llevamos con él en casa 15 días ) Su respuesta es que puede triscar por la humedad de la casa ( ni siquiera saben cómo es mi casa ) y que es normal ... Y en cuanto al reposabrazos , después de estar la incidencia abierta hace dos semanas , no habían gestionado nada. Lo empezaron a hacer una vez que llamamos y que tardará en llegar la pieza unas 3 semanas porque viene de Portugal .

Destacar que el sofá , es un sofá de 1100€ que no tiene ni un mes ( después de esperar casi 3 meses a que nos le traerían ) .

Un servicio pésimo , que se preocupan 0 por el cliente una vez que ya te lo han vendido y que unos con otros se...

Tienda de muebles nacional  con varias tiendas por toda la geografía nacional bastante grande con bastante variedad en los productos. Tienen una exposición grande pero no son fabricantes propios pero trabajan con muchos fabricantes. El precio esta bien tirando a baratos esta acorde con la calidad no es mala pero tampoco es muy buena. Suelen buzonear con las ofertas por muchas localidades vecinas. Esta bien situada con un aparcamiento mas que suficiente y el horario también esta bien abren todos los dias menos los domingos y festivos. Incluso los sábados por la tarde también abren. Las dependientas que hay son bastante profesionales se conocen el producto que te estan ofreciendo ademas de darte ideas y consejos. El trato es cordial y amigable muy bien. El tiempo de espera para que te atiendan suele ser corto hay bastantes dependientas.

La forma de pago es la habitual das una entrada de la mitad mas o menos de lo que hayas comprado y el resto cuando reciban ellos el producto (mas o menos 1 mes) te avisan para que lleves el resto del dinero o hagas el ingreso en cuenta de lo que falte.

Recomiendo la tienda si tienes que amueblar un piso para alquilar y no quieres gastar mucho pero no quieres muebles de...

He ido a esta tienda 2 veces,tengo varias consideraciones que realizar:

1-La tienda ha mejorado desde mi anterior visita,tiene mas oferta de nivel medio,esta mas moderna,han mejorado la decoracion interior,hasta han puesto alfombras en cada hueco(dando mas calidez).

2-La primera vez nos atendio Eva (tendria un mal dia cuando nos atendio),la segunda vez no estaba,pero esta vez nos atendio AZUCENA como si NO existiera hora de cierre y claro se llevo nuestra compra,la verdad es que llegamos tarde aposta para ver si la atencion comercial habia mejorado y SI mejorado esta.

3-En los plazos de entrega y en las incidencias se siguen pillando los dedos(entiendo que son cosas de las fabricas),ambas veces las han subsanado con tiempo y paciencia.

Valoracion alta en la globalidad.

P.d a la gerencia del establecimiento :

Invierta tiempo y recursos en mejorar sus puntos debiles[que los tiene],uniforme a su equipo de entrega,pongan fieltros en las bases de sus equipos de herramientas(lo digo por no estropear suelos ajenos) y siga el camino de atencion FEMENINA en labores comerciales saldremos...