Tienda Flex by Noctalia — Hotel in Santa Marta de Tormes

La peor atención que he recibido en mucho tiempo, la vendedora un desastre total, atiende con desgana, sin levantarse de la silla, no lo puedo entender cómo esta ahí. Vas a comprar y te dice que ahí están los colchones, que te apañes. Solo cuando ve que vas a comprar se molesta un poco. Para pagar tuvimos que ir dos veces porque no se que problema tenía con el pedido y quería que fuéramos a otra tienda en el centro de Salamanca para pagar porque sino tenia que pedirles una copia de la factura o no sé qué peliculas. Todo un desastre. Un mes para un colchón que en principio tardaría una semana, y después de volver varias veces hasta que no me he puesto serio no nos lo han traído. En total hemos ido siete veces a la tienda: una sola para comprar, otra más para encargar porque había que esperar a septiembre para que aplicará la oferta, dos más para pagar y otras tres para reclamar el colchón. El teléfono lo cogen. Todo excusas, teléfonos mal apuntados y echando culpas a otros de sus compañeros. Nos dice que había ido el transportista a llevarnos el colchón tres veces pero que no estábamos en casa, cuando no nos habían avisado en ningun caso como le precisamos varias veces. Hoy que nos ha llegado, el plástico del colchón estaba roto y abierto en dos sitios...hemos decidido no reclamar el cambio por terminar con todo de una vez. No recomendamos para nada la tienda en concreto. Lo único positivo el...

Vergonzoso!!! mi pareja compra un colchón y un canapé atendiendo por Paloma, para venderle todo va fenomenal. Cuando nos llega el canapé y el colchón nos damos cuenta de que el colchón es demasiado alto y me acerco a preguntar si se puede cambiar por otro modelo (el colchón esta sin usar y tal y como nos lo dejaron el viernes y yo me presento allí el sábado por la mañana). La vendedora me dice que ella solo vende y me da un teléfono de atención al cliente que figura en la pagina de flex para que me hagan el cambio, llamo el lunes y me dicen que no es posible al haberlo comprado en una tienda. Vuelvo a llamar a la tienda y hablo con Paloma de nuevo que me dice de malas formas que no le importa la Ley cuando le digo q según la Ley tenemos 14 días para cambiarlo y que ella solo se dedica a vender y que nos nos van a hacer ningún cambio que haga lo que quiera a lo cual le respondo que son unos sinvergüenzas y que voy a ponerle una hoja de reclamaciones y emprender acciones legales a lo cual también me contesta que le da igual y que ponga reseñas negativas que no les importa. Resumiendo para coger el dinero se dan mucha prisa, pero nada más, para lo demás se lavan las manos. AVISO NO COMPREIS EN ESTE SITIO, SI TENEIS CUALQUIER PROBLEMA NO RESPONDERAN, NO SON UNA...

Compré dos colchones de outlet a primeros de octubre. Me dicen que al ser de outlet, hay que pagar los portes, a lo que accedo, pero en el albarán y la factura sólo dice que hay pagar los 42 euros si el acceso a la vivienda no es viable por escaleras. Como es de outlet, aunque lo pagues, el servicio de entrega es más lento, nos dijeron que en una semana más o menos porque había puente. Fueron tres semanas de espera y nos confirman que los de outlet (aún pagándolo) van al final. A la hora de la entrega, la sorpresa es que no se llevan los colchones viejos porque no lo pone en la orden de entrega, aunque se dijo en tienda. Y, efectivamente, en mi casa quedaron. Al llamarles en ese momento, me dicen que tienen problemas con la empresa de reparto. A los tres días me llaman para retirarlos, pero el servicio del ayuntamiento, al menos en esto, funcionó y ya no los tenía. Me voy con la sensación de cliente de segunda tras dejarles casi 700 euros, evidentemente...