Santagloria Coffee & Bakery — Restaurant in Santa Marta de Tormes

CONS: food & cappuccino is delicious.location is good next to car parking. PROS: •lots of flies flying on the bread and cups. I was in the queue eyeing for a specific bread jambon I want (bottom bread that flies didn’t touch). I told the blonde lady to give me that one but she answered “its the same(spanish)”. I insist to give me the bread under and told her in English “the top bread touch lots of flies”. End, She gave me the one i want. Gesture was rude. • unfortunately I don’t speak Spanish well, just basic. English needs to be spoken atleast or chose basic words to communicate with foreign costumer since i start speaking in English. •bad...

Acudimos un grupo de 12 personas, siendo nueve de ellos personas mayores. Nos situamos en la mesa de la terraza y comenzamos a pedir sobre las 11:40, si no fueran algunos minutos antes. Tras realizar prácticamente toda la comanda pido cuatro tostadas y me indican que me van a salir muy caras porque ya no entran dentro del menú / combo de desayuno. Consultamos la hora, puesto que los desayunos se ponen hasta las 12:00 de la mañana, siendo del mismo modo, a las 11:58. Claramente nos quejamos, puesto que llevamos 20 minutos pidiendo y nada de lo que hemos pedido se incluye en la “oferta”. Acude la otra compañera, rubia, y debaten sobre la situación. Finalmente, decidimos poner una hoja de reclamaciones, Y se la solicitamos con educación a lo que nos responden, que el precio de la misma es de 10€. Comentario que nos deja atonitas, puesto que las hojas de reclamaciones son completamente gratuitas, inmediatas y expuestas siempre al público. Todo esto mientras 9 personas mayores, dependientes, esperaban solas en la terraza. Después de toda la trifulca, una persona mayor va a pedir la hoja de reclamación y no le ponen ningún tipo de impedimento. Claramente pondremos la hoja de reclamaciones en el espacio de consumo correspondiente. Pero nos parece una vergüenza que nos intenten cobrar más sin habernos aplicado la oferta cuando estábamos dentro del tramo horario correspondiente Y que encima nos intenten estafar por pedir una hoja de...

Hola! La verdad que es un sitio al que voy bastante y pido a menudo por la App (me encanta el desayuno que mandan) pero hoy me he ido con muy mal sabor de boca. Había una chica morena bajita, yo con toda mi educación (ya que he estado detrás de la barra muchos años) y aún hablando por teléfono (negocios, es decir, no podía colgar) le he pedido una cocacola, y con muy mala contestación me ha dicho que no tenían sin ofrecerme nada a cambio, le he pedido Fanta y sin preguntar me ha puesto de limón a lo que le he preguntado que sino tenía de naranja y me ha dicho que no. Ósea que me he tenido que tomar de limón sin gustarme por no ser “maleducada” Le he pedido de comer y me lo ha calentado tanto que me he quemado.. Todo esto el “encargado o jefe” delante sentado en una mesa. Y luego a voces entre risas hablando entre ellos. Al irme, con toda la educación repito, que tengo MUCHA, he dicho hasta luego y gracias dirigiéndome al “jefe o encargado” alto con coleta, era el único que había. A lo que no ha respondido nada. Ósea después de ser mal atendida ni se despiden ni un simple Gracias. Sé que sienta mal que se vaya a los sitios hablando por teléfono, soy la primera. Pero si dejo el móvil en espera y me dirijo con educación, que menos que responder igual o mejor y sobretodo con una sonrisa. Hoy ha sido nefasto. Espero que no vuelva a ocurrir, sino con toda la pena dejare de ir. Un...