Apartamentos El Mirador del Alcázar — Hotel in Segovia

Nos alojamos en el apartamento nº 4, el que está decorado en tonos verdes (alfombra, sofá y cuadros). La primera vez que utilizamos la ducha, nos encontramos con que el desagüe estaba embozado y se formaba una piscina de agua en el plato de ducha, en nuestros pies. Por otro lado, los desagües de los lavabos de los dos baños acumulaban agua en la poza. Además, en todos los grifos del apartamento salía el agua turbia (me di cuenta cuando ya me había lavado los dientes con ese agua). Una verdadera asquerosidad, la verdad.|Por si esto fuera poco, cuando se lo comunicamos a la dirección nos obligan:|1º) A permanecer allí hasta que los técnicos pasen al revisarlo todo, o bien, que pasen sin estar nosotras presentes, y por tanto, sin supervisión de nuestras pertenencias.|2ª) Dependiendo de la gravedad de la avería, valorarían si nos cambiaban o no de apartamento.|Es decir, el problema y su solución pasaba por ocasionarnos el máximo de molestias posibles, cuando la solución más sencilla, menos gravosa y más adecuada para nosotras hubiese sido habernos trasladado a otro apartamento y ellos proceder a los arreglos pertinentes. Esta última opción nos la negaron.|La persona encargada del establecimiento, la Sra. Eva, nos trató con mala educación y prepotencia, gritando y sin ni siquiera dejarnos hablar, porque teníamos que aceptar esas condiciones sí o sí, ya que, lo que proponíamos nosotras era una tontería, que no tenía sentido, porque ella había viajado mucho por el mundo y en todas partes se hacía así. Increíble. Y se supone que es un 4 estrellas...|Ante esta situación, nos vimos obligadas a buscar otro hotel, con las molestias e inversión de tiempo que esto nos ocasionó.|Como añadidura, comentaros que, sorprendentemente, la temperatura de los apartamentos no la podéis regular vosotros. Tenéis que llamar por teléfono a dirección para que os la cambien, o sea, que si tienes calor por la noche, ponte a llamar, para acabarte de despertar, a ver si consigues contactar con alguien, porque en recepción no hay nadie…|Y por último, comentar que las duchas de los dos baños, en teoría independientes, comparten un cristal desde el que se ve toda la silueta del que se está duchando. O sea, que el que está en un baño, ¡¡ve al que se está duchando en el otro!!|¡¡Pero eso no es todo!!|El que está sentado en el sofá del salón, ¡¡¡¡también ve al que se está duchando, porque una de las duchas también comparte cristal con la pared del salón!!!!|Es todo un despropósito. Nos vimos en la obligación de presentar una hoja de reclamación ante la Junta de Castilla y León.|Mi consejo, obviamente, es que ni os planteéis alojaros ahí.|Espero que nuestra experiencia os sirva para tomar la mejor decisión en vuestra estancia, en esa ciudad tan bonita como es...

First of all, always remember that this is not a hotel - this is a small building, with a few apartments, in a very nice site that overlooks the Alcazar in Segovia.|The apartments are well decorated and have nice features, apartments 5 and 4 are the ones with direct look to the castle.|My experience was not good: there was another neighbor who insisted to cook seafood for the whole of our stay and the smell of fish was impregnated in our apartment… also and mor important: the AC (or something similar to it) is ln the floor, everything is wet and damp, with constant puddles of water in several corners of you living area… the solution: to open up the windows and have the heat of the summer invade… it was summer and we could not sleep well.|I’m planning to come back to Segovia and I’m planning to visit the same site and lawn to enjoy the castle view, but I’ll not stay...

We knew before we got there that our apartment did not have a view of the Alcazar but we did not know that it, and others in the block too, have a view of a coach car park. This meant we got very little peace from early in the day until evening- no lie in or siesta for us - there was the continuous urgent beeping of coaches reversing as if they were reversing into our bedroom window! Also we found the bad smell in the hall hard to take and we were left waiting 20 or so mins standing there at check in as a Spanish group was briefed at length. Our apartment was off the hall and after a long day’s travelling, it would have been nice to have been allowed into the apartment straight away rather than have wait in the hall that smelt of gas. The apartment itself was clean and comfortable apart from the noise. Also the location is a 20 min walk...