Casa de la Moneda — Hotel in Segovia

Muy mal. Una estrella y porque no hay menos. Hicimos reserva por booking para una noche (60€) con toda la ilusión del mundo de poder disfrutar de un sitio especial pero no ha podido ser así. Habitacion 4. 1- Se oye todo, se escucha lo que hablas, si te vas o vienes, si toses. 2- No hay gel ni champú, te ponen un bote de jabón del Mercadona para ducharte. 3- La ducha no tiene fuerza ninguna, si pliegas la maguera no corre el agua. 4- Solo te ponen dos toallas + la de manos. No hay segundas toallas como por ejemplo para utilizarlas si te lavas el pelo. 5- La TV es muy pequeña y no funciona bien, puedes estar un buen rato ' sin señal '. No hay aire acondicionado ni calefacción. La habitación cuenta con un mini calefactor que no tiene pinta de calentar mucho y un ventilador de techo antiguo. 6- Hay bichos, mientras me duchaba me encontré varias y ya para finalizar estábamos para dormir y de repente noté como algo me recorría, miramos en la cama y era una araña. Nos pusimos a cerrar las maletas y bolsas por si había alguno más para que no se metiera y apareció otro bicho en la pared. 7- No hay recepción, la recepción es el restaurante. Por lo que, desde que cierra el restaurante por la noche a las 23:00 hasta las 10:00 de la mañana que abre estás totalmente desamparado, no tienes dónde acudir. En la habitación dos teléfonos para llamar para incidencias, uno es el fijo del restaurante que está cerrado en las horas que he dicho y otro es un móvil al que llamé y me dijo que no sabía porqué seguía apareciendo su móvil, que él ya estaba desvinculado del hostal desde hace un año. 8-No hay enchufes, solo uno en mitad del medio del pasillo y otro en el baño. 9- La sábana bajera y el nórdico tenían alguna que otra mancha. La almohada es muy fina. 10- El mobiliario de la habitación es antiguo y el cabecero de la cama está suelto, la silla estaba rota. 11- No cuenta con ascensor, por lo que si vas con niños y carrito o bien, discapacitados o personas mayores vas a encontrar dificultades para poder subir a la habitación.

Antes de poner esta reseña contacté con ellos para ver si me podían dar una solución, estuve hablando con Pepa, la encargada del restaurante que escuchó mis quejas y defendió su postura, me dijo que se lo iba a comunicar a su jefe y me llamaría. No me llamó, al día siguiente devolví la llamada y me dijo que ha hablado con su jefe y no va a haber devolución del dinero, que la señora de la limpieza lo deja igual de limpio que siempre, que le preguntó a los huéspedes que venían detrás mía y no tuvieron queja (que menos que corrigiesen los errores después de que se lo hacen saber) y que siempre ponen gel. Hago mención a esto último del gel, dicen que aunque ponga en el envase jabón de manos es gel, por lo que, como a ella le he hecho saber es mucho peor, porque rellenan los envases y te indican un contenido que no es, por lo que están dando lugar a engaño y pudiendo causar problemas mayores. Ya que si una persona con determinadas alergias se echa un producto pensando que tiene ciertos componentes y después resulta que ese producto no es el que en realidad se recoge en las indicaciones del envase, ustedes me dirán...

No dan soluciones y lo que es peor, no piden disculpas por las molestias ocasionadas.

Lean bien todos los comentarios...

We booked Casa de la Moneda online, and it was inexpensive and easy. Finding the accommodation on arrival a little less so, but enquiries at the information centre led us to the restaurant, where keys were forthcoming.||||The accommodation itself is in a set of beautifully-restored buildings that once housed, amongst other things, the Royal Mint. Our room (no 4) had a lovely view up though the trees to the Alcazar (Castle), and was modern, minimalist, tastefully decorated, warm and comfortable. Especially at such a cheap price. ||||The only down-sides resulted from the minimalism. Only one chair. Nowhere to make a morning coffee (and the restaurant didn't open until 10 AM, and it's a long steep slog up the town). Which is why this gets a four, rather that a well-deserved five! But we would happily go back (with a flask of coffee and a...

Nice surroundings. 38 euros per room. Per night. Arrived bout 3pm the check In desk is in the cafeteria no directions at all. Quite an abrupt staff member there ...looked very stressed. Went upstairs to pay n get key etc....young man very nice and informative. Asked when cafe shut said open 10 am to 12 mn. But closed all day Monday . Went to our room had a shower went to get food bout 4.30. To be greeted with kitchen only open 12 to 4pm. Wow. Great not near anything else to go to. N did not fancy getting back on the motorbike after a 6 hr ride here. Be aware of kitchen opening times...