Achtung es wird vielleicht etwas lang, aber dafür detailliert, da kann sich jeder seine eigene Meinung bilden. Wir (ich und mein Freund) waren vor ein paar Tagen in diesem Hotel, wo wir zwei Wochen verbracht haben. Wir haben uns in allen möglichen Bewertungsportalen über das Monastir Center informiert und wussten, dass wir ein Risiko eingehen, da die Bewertungen nicht wirklich positiv waren und das Hotel mit Mangelhaft bewerten wurde. Da ich aber einige Male in Nordafrika war, wir noch jung und unkompliziert sind und ich weiß, dass die Standards dort nicht den unseren entsprechen und weiß auch, dass man in diesen Ländern immer hier und da eine Überraschung erlebt (nicht immer positiv, denn was für uns als selbstverständlich gilt hat dort oft keine Bedeutung), haben wir uns entschieden das Risiko einzugehen. Wir wollten eh nicht so viel Zeit im Hotel verbringen, und zum Schlafen dürfte es ja reichen, dachten wir. Das war ein Irrtum. Das Hotel an sich befindet sich wie der Name schon sagt im Zentrum von Monastir. Es gibt eine große Lobby (Wlan ist dort gratis), von hier gelangt man in den Außenbereich mit Pool. Angekommen im Hotel dürften wir zunächst zum Mittagessen (jeder bekommt einen Tisch zugewiesen, an dem er zu jeder Mahlzeit bis zum Ende des Urlaubs sitzt)und danach aufs Zimmer. Jeder normale Mensch geht davon aus, dass das Zimmer dann bezugsfertig ist wenn man den Schlüssel in der Hand hält. So weit so gut. Das Zimmer war zwar nicht der Renner (wir waren im 2. Stock, haben erst später erfahren, dass je weiter nach oben, desto schönere Zimmer gibt es. Also am besten gleich drauf bestehen, ein Zimmer in der 4. Oder 5. Etage zu haben). Es war zweckmäßig eingerichtet und sauber geputzt. Da konnten wir uns wohl glücklich schätzen, denn von einigen Urlaubern dort haben wir erfahren, dass sie beim Einchecken Fäkalien in Schränken (!) hatten (da haben wohl frustrierte Urlauber ihrem Ärger buchstäblich Luft gemacht…) und dass Betten teilweise nicht gemacht wurden, man konnte auf Grund der Flecken auf der Bettwäsche sehen, was der Vorgänger vor seiner Abreise auf dem Bett im wahrsten Sinne des Wortes so getrieben hat Insofern haben wir das große Los gezogen, unser Zimmer schien soweit fertig für uns zu sein. Nach der langen Anreise war erstmals Duschen angesagt, danach haben wir uns abgetrocknet. Und erst danach kam das Zimmermädchen, machte einen Gesichtsausdruck, als würde es ihr furchtbar leid tun was eben hier vor sich ging, nahm die Handtücher während sie irgendwas in ihrer Sprache murmelte und ersetzte diese durch neue. Erst hier ist uns klar geworden, dass wir uns wohl mit benutzten Handtüchern abgetrocknet haben, und die nächsten Tage haben diese Vermutung bestätigt, denn benutzte Handbücher werden immer ca. zwischen 12:00-15:00 eingesammelt und ca. eine Stunde später bekommt man dann neue. Und ist zwar nichts eingefallen, denn so alt wie das alles im Zimmer hier waren auch die Handtücher auf den ersten Blick, außerdem ist die Halterung im Bad so konstruiert, dass man selbst die benutzten Handtücher dort mehr oder weniger nur gefaltet wieder aufhängen kann, ansonsten bleiben sie nicht dran hängen. Insgesamt ist das Hotel in einem sehr schlechten Zustand und wurde zuletzt 1994 renoviert (Aussage eines Mitarbeiters) Von anderen Gästen haben wir ebenfalls erfahren, dass bei ihnen im Zimmer Würmer und Kakerlaken herumlaufen, waren Zeugen, wie mehrere Familien das Hotel gleich am nächsten Tag gewechselt haben weil sie es in diesem Dreck nicht aushalten konnten. Wir saßen am Tisch mit zwei sehr netten Frauen, die uns erzählten, dass sie die erste Nacht in der Lobby geschlafen haben, denn als sie zum ersten Mal das Zimmer betraten, alle mögliche Tierchen aus ihren Löchern herausgekrochen sind. Auf Hilfe des Reiseleiters ist leider kein Verlass, aber dazu gleich mehr. Wie bereits gesagt, ist das Hotel sehr dreckig. Ob es der Boden ist oder Möbel: überall klebt alles vor lauter Dreck und man möchte nicht wirklich etwas anfassen oder sich drauf setzen, Flecken sind überall, die Armlehnen kleben, die Teppiche wurden keine Ahnung wann zuletzt gesaugt, möglicherweise noch nie. Dies gilt sowohl für die Zimmer als auch für die Lobby und alle anderen Aufenthaltsräume, alles ist sehr abgenutzt und hat längst seine Farbe verloren bzw. neue Farben durch Flecken bekommen. Die Poolanlange ist ok, wenn auch nicht zu groß, aber insgesamt möchte ich hier nicht meckern. Die Gäste kommen aus ganz Europa und es gibt außerdem viele arabische Familien, die dort ihren Urlaub verbringen. Das Essen ist immer dasselbe und schlecht gewürzt bzw. kaum gewürzt und nach einer relativ kurzen Zeit will man was anders. Da gibt es an der Promenade zum Glück genug Möglichkeiten, gut und preiswert zu essen wenn man Lust auf was anders und leckeres hat. Der Strand ist eine reine Katastrophe. Das Monastir Center verfügt zwar über einen hoteleigenen Strand, doch der ist dreckig und wirklich winzig. All Inclusive gilt dort nicht wirklich, denn regelmäßig kurz nach 14:00 bekommt man dort kein Wasser mehr. Auf Anfrage bei Ansprechpartnerin vor Ort hieß es: „Es steht aber nirgendwo geschrieben, dass all inklusive auch für den Strand gilt“ Da wären wir beim nächsten Thema: Ansprechpartner im Hotel. Ich möchte hier keine Namen nennen, aber es gibt eine Frau, die dort diejenigen Gäste betreut, die so wie wir bei ITS gebucht haben. Diese Frau ist schlicht ein Alptraum, nicht nur wir sondern auch die meisten ITS-Bucher waren schockiert. So etwas Unfreundliches habe ich schon lange nicht mehr gesehen. Mit dieser Frau kann man sich einfach nicht unterhalten, da sie extrem unfreundlich ist und auch respektlos. Sie fragt zwar nach den Eindrücken während der Infoveranstaltung, interessiert sich aber nicht dafür was die Gäste sagen, beschäftigt sich währenddessen lieber mit ihrer Aktentasche und schaut ihren Gegenüber nicht einmal an oder unterbricht mitten im Satz mit der Feststellung, dass sie sich was zu trinken holt da sie den ganzen Tag noch nichts getrunken hat. Wir haben sie zusammen mit einer anderen Familie getroffen, die so verzweifelt angesichts der Tierchen in ihrem Zimmer und dem Dreck war, dass sie Hilfe erwartet hat und gleich am nächsten Tag um eine Verlegung in ein an anderes Hotel gebeten hat. Auf die Frage, ob die Dame sich selbst ein Bild machen und sich das Zimmer anschauen möchte, hat sich drauf verzichtet und gemeint, so schlimm könne es sicher nicht sein. Hallo? Wir hingegen wollten uns etwas ausführlicher wegen einem Ausflug informieren und nicht mal hier haben wir Informationen erhalten denn die Dame hat uns zwei Sachen aufgezählt und den Satz mit einem „und so weiter“ beendet. Genau dieses „und so weiter“ hätte uns aber interessiert denn es handelte sich um einen zweitägigen Ausflug, bei dem man mehr als nur zwei Sachen besichtigt. Wir wollten daher wissen, wie der Reiseverlauf ist und was genau wir sehen werden bis auf diese zwei Sachen, die im Prospekt aufgelistet waren. Mit dem „und so weiter“ war das Thema dann für die Frau dann beendet. Die zwei Damen, die bei uns am Tisch saßen und die erste Nacht in der Lobby übernachtet haben erzählten uns außerdem, dass sie die Frau angerufen haben uns ihr mitteilen wollten, dass das Zimmer in einem katastrophalen Zustand ist und dass sie gezwungen sind, unten die Nacht zu verbringen, dazu gibt es eine Notfallnummer, auf die man die Frau anrufen kann. Wie sie uns erzählt haben, hat sie gleich aufgelegt mit den Worten, dass dies kein Notfall sei und sie am nächsten Tag anrufen sollen. Das mag jetzt für den einen und anderen Leser wenig interessant sein, aber Vorsicht, denn das Risiko in einem katastrophalen Zimmer gelandet zu sein ist sehr groß (wir hatten Glück), und da fragt man sich, an wen man sich da wenden kann? So etwas kann jedem passieren, der dort bucht. Wir können nur raten, auf ein Zimmer in den oberen Etagen zu bestehen und unbedingt im Hauptgebäude, denn hier lässt es sich laut anderen Gästen noch aushalten. Die letzten Tage vor unserer Abreise hätten wir ebenfalls Würmer im Bad, und das nur weil mein Freund das Wasser etwas zu lange laufen ließ beim Rasieren.||Ich kann jedem nur raten, sein Geld woanders zu investieren. Wir haben dort gebucht, da wir uns recht kurzfristig für Urlaub entschieden haben und dazu noch während der Hochsaison, da waren natürlich alle guten Hotels vergriffen. Hätten wir gewusst, was uns dort erwartet, wären wir in ein anderes Hotel gegangen und lieber paar Euro mehr gezahlt, denn Tunesien hat sehr viele schöne und saubere Hotels zu bieten. Wir haben viele Bewertungen gelesen und waren deshalb drauf gefasst, dass wir wahrscheinlich nicht wirklich zufrieden sein werden, wollten aber unbedingt weg und haben es riskiert. Denselben Fehler werden wir sicherlich nicht noch einmal machen. Einzig zum Thema Personal kann ich Gutes berichten: alle waren sehr nett, erst recht wenn man den Menschen dort mit einem Lächeln begegnet bekommt man viel zurück. Man kann sich problemlos auf Deutsch verständigen, wenn es aber um etwas konkretes geht und man sich nach etwas erkundigen möchte, am besten tagsüber an der Rezeption, da ist immer ein sehr netter Mann, der meiner Meinung nach am besten Deutsch spricht (den Namen weiß ich leider nicht) Ach so: unsere Bettwäsche wurde in den zwei Wochen kein einziges Mal gewechselt, immer häufiger bekamen wir auch nur einen einzigen großen Handtuch obwohl wir zu zweit auf dem Zimmer waren. Mit unserem Zimmermädchen waren wir kein bisschen zufrieden, sie hat lediglich das Bett gemacht und den Boden gewischt, Staub wurde kein einziges Mal gewischt und Balkon ebenfalls nicht sauber gemacht. Aber das mag in anderen Stockwerken anders sein. Bei dieser Gelegenheit und zum Schluss viele Grüße an die...
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