Hotel Kent Ani — Hotel in Kars Merkez

The hotel manager was very helpful in finding a driver who'd take us to Ani for a reasonable price and helping us get to the bus that would take us to our next destination, and extremely caring (almost a bit too much, as we arrived a bit late and the hotel called several times to make sure we wouldn't get lost on our way from the station - but then I hadn't pointed out in my reservation that I'd rather not be called on my Swiss cell phone while travelling in order not to deplete the credit). I didn't quite understand whether the man who drove us the few metres to the bus station in order to spare us a walk in the snow and rain was a member of staff or just a friend of the house but either way he was very friendly (he even insisted on giving his wooly hat as a present to my friend when he saw that she didn't have one).||||Our first night, on the 4th flour, was rather noisy (mostly because of some other guests who stomped up the stairs at 3 am only to start singing in their room, but also because a noisy ventilation system automatically came on together with the lights in the bathroom, and because the breakfast buffet on the 5th flour is prepared very early in the morning, involving quite a lot of shuffling of chairs) but changing to a bigger room with twin beds (I wish I'd asked for those in the comments section of the reservation right away) on the flour below the next morning was no problem. That one had a bigger bathroom, too, and everything was much quieter (including the bathroom...

WHile we arrived we were little bit afraid. Some reviews on booking.com were saying the surrounding is terrible, not good hotel so we were really trying to get another one. But where ever much more expensive I made a call they were busy or requesting wedding certificate to give us one room. And I do not carry this for my vacation...So we made reservation here as they were not requesting this paper. Hotel is in real city center, just about 100m far from the main street, it is surrounded by market area in Turkish style so it can seems to you strange if you not use to that. But it is very safe, clean and calm at night. Main restaurant street is less than 5min walking so perfect location. The owner speaks english. We got nice room in 4th floor it was clean, comfortable, not so big but good value compare with other hotels in Turkey. Bathroom has no shower curtain but the floor dry quickly.||Restaurant - quiet good variety, restaurant in 5th (top) floor and you have nice view to the castle. The only problem you can face there is that there is no elevator. But of course they carry your luggage so...

Le gérant devait nous attendre à l'aéroport et bien non il avait oublié ? Bof c'est pas grave l'aéroport est près de l'hôtel et nous avons pris le taxi. Nous avions négocié une excursion guidé de 3 heures sur le site d'Ani avec son propre véhicule, il apportait l'eau et une collation. ||A l'heure du départ tout à basculer, il ne pouvait pas venir, il nous a offert de partager avec 2 autres touristes turques un taxi pour Ani. Le chauffeur du taxi et les 2 autres touristes turques ne parlaient pas anglais, nous étions sans eau, sans collation mais comme nous ne voulions pas perdre notre journée, on est parti quand même. ||A notre arrivée, le chauffeur du taxi nous a indiqué avec ses doigts le temps que nous avions pour visiter Ani: 2 heures !!!!. Nous avons négocié pour au moins une demi-heure de plus avec succès. Oh! Oh! Surprise, nous avons remarqué que le type à la réception de l'hôtel arrivait sur le site avec le véhicule du gérant et agissait comme guide avec 3 jeunes touristes turques !!!!! A notre retour nous n'étions pas satisfait mais d'expliquer en anglais notre déception au gérant (son anglais était très basique) était peine perdu. Au moment du check-out de l'hôtel, le type à la réception, le même qui était à Ani, avec son ipod dans les oreilles, semblait peu ou pas intéressé par son travail, on a donc tenté de lui expliquer que la facturation du séjour n'était pas complète car il manquait les frais de taxi pour la visite d'Ani. Il n'a rien voulu savoir, il ne comprenait pas mon anglais et ne pouvait rejoindre ?? le gérant. Nous lui avons régler le montant totale en argent (erreur de notre part, pas de reçu de l'hôtel). Nous avions un taxi qui nous attendait pour le terminus et nous sommes partis. Notre réservation avait été fait avec mon courriel, le gérant s'est réveillé?? et il a commençé à nous harceler comme quoi nous lui devions de l'argent, le taxi d'Ani. Nous lui avons expliqué que le type à la réception n'avait rien compris à la transaction, que nous avions payé au complet (probable qu'il a gardé le surplus comme pourboire??). A tous les jours sur notre courriel et ce pendant plus d'une semaine il nous a harcelé. Il n'a jamais compris et par écoeurement et aussi parce que nous n'étions qu'au début de notre voyage nous avons trouvé une solution. Nous avions rencontré 2 touristes Français qui se dirigaient vers Kars et ils ont gentiment accepté de faire un détour pour régler ce problème pour nous. Ils ont eu beaucoup de difficulté à obtenir un reçu du paiement par le gérant de l'hôtel.||Conclusion: DEMANDER UN REÇU LORS DU PAIEMENT DE VOTRE SÉJOUR dans cet hôtel.||PRUDENCE car bien souvent le fait de ne pas comprendre le turc ou de ne pas se faire comprendre en anglais amène souvent la confusion et certain turcs en profitent. ||Il y a d'autres...