Eramax Hotel Kemer — Hotel in Kemer

The Eramax Hotel is wonderful, the owner is so kind, the staff Sezer, Alfie and Ismahan are so helpful, I could not have asked for better hosts. Coming from the UK to get my eye lenses replaced at Eragoz Eye Hospital all arrangements were organised by Ece, she answered every question I had quickly by WhatsApp and provided all the required information clearly in English, it was a pleasure planning every detail with her for my stay, she was a gem.||This was one of the recommended hotels for my stay, such a great choice. The hotel was spotless, my double room was nice, clean, very comfortable and it had a balcony over looking the pool. Aircon saved me many times as the temperature outside was 40+. The accommodation came with breakfast only but that was ok as every kind of food restaurant and supermarket was less than a 5mins walk away. I decided to stay in a couple of nights and Sezer (staff member) kindly ordered my food to be delivered to the hotel to which I paid for by card on arrival. Due to my planned operation the hospital included all of my transfers from the airport and every journey in-between so I didn't have to worry about that. I cannot thank Ayşegül the Hotel Manager enough, so kind, welcoming, thankyou so much, the hotel is deserving of 5 stars...

Bir arkadaşımın iş seyahati sırasında birkaç günlüğüne konaklayıp memnun kaldığını söylemesi üzerine ailecek yapmayı planladığımız 5 günlük tatil için Eramax oteli araştırdım. Gelmeden önce okuduğum yorumlar genel olarak olumlu olsa da eleştiri içeren bazı yorumlar da beni gelmeden önce biraz tedirgin etti doğrusu. Kafamdaki soru işaretleri resepsiyondaki sıcak karşılama ve güler yüzlü personeller sayesinde bir anda uçtu diyebilirim, zira herhangi bir aksaklık ile karşılaşsak bile samimiyetle yardımcı olacaklarını bize daha ilk anda hissettirdiler. Öncelikle şunu belirteyim otel bu sene (2021) hizmete girmiş, bina da baştan aşağı yenilenmiş sanırım veya yeniden yapılmış bu nedenle yepyeni bir otel. Kendim de inşaat sektörü ile ilgili olduğumdan kapısı, penceresi, dolapları, vitrifiye ürünleri lüks otelleri aratmayacak kalitede kullanılmış, daha önce tatil beldelerinde yaşadığım birkaç klima faciasından sonra viessmann klimaları görünce de içim rahatladı. Dolap ve çekmeceleri oldukça yeterliydi, ayrıca odamızda bir de kasa mevcuttu. Yatakları da son derece rahattı. Odayı teslim aldığımızda kendi evimiz gibi tertemizdi, biz bu nedenle konaklamamız boyunca içeri girmeden ayakkabılarımızı çıkarıp girdik odaya, bu nedenle ayrılana kadar temizlik ihtiyacımız da olmadı, temizlik personeli sağolsun karşılaştığımız zaman sürekli sordu temizlik ihtiyacımızın olup olmadığını. Kahvaltı ile ilgili birkaç eleştiri okumuştum fakat işletme müşterilerinin taleplerini göz önünde bulundurmuş olacak ki sanırım biz gitmeden önce self servise dönülmüş, biz ne sıra bekledik ne de bir sorun yaşadık kahvaltıda, benzer ayardaki otellerin ücretsiz kahvaltısına göre ürünler yeterince çeşitliydi (özellikle peynirler) firma burada da ucuza kaçmamış ve kahvaltılıklarda en iyi markaları tercih etmişler. Bir gün kahvaltıda ek olarak sigara böreği çıkmıştı, bence her gün az da olsa kızartma, omlet, börek vb. bir ekleme olursa kahvaltı daha da keyifli olur. Öğlenden sonra başlayıp akşama kadar günün menüsünden 40TL karşılığında yiyebiliyorsunuz, genelde dışarda gezerken yedik akşam yemeklerini ama bir gün otelin menüsünden de yedik, yemekleri gayet lezzetliydi midemizi de rahatsız etmedi. Izgara vb. yemek çıktığı zaman akşam erken bitebiliyor onu da belirteyim. Dışarıda yemek için için çok alternatif var ama maalesef fiyatlar pahalı, bilindik bir çok zincir firmanın bile fiyatları Kemer de farklıydı. Havuzu bazı oteller gibi fotoğraflarda kocaman gösterilip süs havuzu gibi ufacık çıkmadı, gayet geniş ve temiz bir havuzu var, çocuklar için de küçük bir bölüm var, hemen her gün kullandık diyebilirim. Hem yerli hem de yabancı müşteriler de şansımıza oldukça seviyeli insanlardı herhangi bir huzursuzluk yaşamadık. Konum itibari ile de sessiz ve huzurlu bir yer, akşamları bahçesinde aileniz ile birlikte huzurlu vakit geçirebilirsiniz. Denize ilk gün araç ile gitmiştik ama yürüyerek çok daha rahat gidiliyor, çok uzak değil yürüdüğünüz yollar da yemyeşil ve keyifli. Genel izlenimlerim bu şekilde. Gördüğüm bir iki ufak eksikliği daha sonra işletme müdürü olduğunu öğrendiğim beyefendiye ilettim, kendileri oldukça anlayışlı ve alçak gönüllü, “ne kadar ekmek o kadar köfte” diyerek arkalarına yaslanmak yerine hizmet kalitelerini daha da yükseltebilmek için çaba sarf ediyorlar. Eşim ve çocuklarım da çok memnun kaldı, Allah nasip ederse tekrar...

Şimdi arkadaşlar size tüm yaşadığım olayları objektif şekilde anlatacağım kuzenlerimle birlikte ets turdan ekonomik odaya rezervasyon yaptırdık zaten çok bir beklentimiz zaten asla olmadı ancak baştan anlatıyorum yaşadıklarımızı odaya giriş yaptık -1 kattaydı oda leş gibi kanalizasyon kokuyordu kapıdaki sarı saçlı abla havalandırın geçer dedi geçmeyince ayşegül hanım geldi kokuyu kendiside fark etti ve çözümlerini açıklıyorum buzdolabı poşetine su doldurup ağzını düğüm yapıp gideri tıkadılar evdede yaparsınız falan diye eğitim verdi bir ton şey anlattı neden evimizde kullanalım ayşegül hanım hayat hikayesini anlattı anlamadık yani sebebini ben öğretmenim falan şöyleyim sibel hanım vardı vasfını bilmiyoruz hem temizlikte hem kahvaltıda hijyenik değil hocamız şöyle bilir hocamız çok iyidir gibi bizi oyaladılar yani sonra koku geçti haklarını yemeyelim neyse sonra havuza girdik gözlükle baktık içi sarıydı temizlendiğini düşünmüyoruz ertesi gün kahvaltıda çeşitlilik asla zaten yok domates salatalık peynir zeytin yumurta reçel çeşidi ve isteyen tost başka bişi yok neyse dedik butik otel ertesi gün kuzenim saçını bahçede taradı oda da yerler kirlenmesin diye yine vasfının ne olduğunu bilmediğimiz hasan bey orda saçını tarama içerde tara diye uyardı odamızı zaten temizlemediniz odamız iyice yerler saç olucaktı sizin göreviniz nedir de bize karışıyosunuz öğrenciyiz diye ayşegül hanım bize fakir gözüyle baktı zaten en büyük olaya geliyorum kuzenimin istifra etmesi kemerde yol üstünde yemek yediğimiz bir yerden tavuk zehirlenmesi gibi bir şey yaşadı ve gece kuzenimizin başında beklerken yetişemedi ve yatağa istifra etti ertesi gün oda temizliği istedik klasik gelmediler çalışanımız hasta antibiyotikle duruyo dediler hasan bey yine bazen havuz başında bazen kahvaltıda bu sefer temizlikteymiş gelmedi akşam istifra olayını anlatınca geldiler ve direk neden temizlemediniz bize söylemeden halletmeniz lazımdı gibi bir cümleyle karşılaştık alkol kusmuğu bu başka bişi olamaz siz gençsiniz arada yaparsınız böyle şeyler gibi iftiralara uğradık biz temizliceksek neden temizlik elemanlarınız var? Hasan bey çok üzülücek anneniz bile temizlemez dedi ayşegül hanım neden annem benim istifra etmemi temizlemesin kimse hiçbir otel asla karışmaz dedi işte parasını alırdık ama öğrencisiniz paranız yoktur gibi yaptı yatağın altında alez yoktu bu olay sayesinde fark ettiler olmadığını öğrendiler ve alez koydular bu arada komik olan kısmını açıklıyorum arkadaşlar 3 kişilik oda dedikleri 1 çift kişilik yatak ve koltuk açılması koltuk sürekli yere düştü ucuna oturunca yere düştük çok komikti ayşegül hanım siz bana iyi yorum yaparsınız dimi kızlar yaptı bu arada şunu fark ettik her yorum yapana bir cevapları var biz en iyisiyiz gidin kendinize bakın tarzında konuşuyor müşteriye saygı yok asla eksiklerini kabul etmek yok ayşegül hanım hep haklı en iyi işletme onların bizde yoksa başka otelde asla olamaz gibi bir düşüncede kısacası öğrenci olup ekonomik oda almış olmamız bu muameleleri görüceğimiz anlamına gelmez verdiğimiz bir para var sonuçta ayşegül hanım oteliniz güzel bir işletme dizaynı konumu olsun ancak çalışanlarınızın hangi pozisyonda olduğunu veya elaman sayınızı artırmanız gerekli kahvaltı çeşitliliğini arttırmanız gerekli hijyen arttırmanız gerekli ve hatanız varsa kabul...