Bilya Richky — Hotel in Kamianets-Podilskyi Urban Hromada

I do not recommend this hotel because of the attitude of the owner towards the guests. I couldn’t even evaluate neither the interior, nor the sevise. On May 29th I made a booking with check-in date June 27th. The condition on the web-site was that in case of changes after June 24th or no-show price of the first night will be charged from my card. On June 11th I got a call from a woman who said she was the owner of the hotel. She demanded that I pay for the first night by June 12th max. I said that this was not a condition when I booked the hotel. The woman replied the following: “booking.com is just an agent. I am the owner of the hotel and I can do whatever I want. If you do not pay for the first night, your booking will be cancelled.” Of course I refused to transfer the money to some unknown account as I find it not secure and I find the attitude of the owner shameful and not client-oriented.I have been travelling a lot in Ukraine and abroad, but this was the first time I faced such an attitude. For me it is better to go to another city or book another hotel than to stay...

In principle, the price was relatively adequate. On the downside, the rooms didn't have wifi, only hotels public teritory near main building. The rooms were arranged in rebuilt cabins or similar overconstructed transport structures that isn't really suitable for living. For people taller than 1.60cm, using the toilet and shower was problematic. A tiring climb from the hotel up to the city. The driveway quality to hotel right from the start makes you question whether it is really worth breaking a car to go to this place. Positive - one of the most outstanding ethnographic style exteriors I have seen in Ukraine. The staff is in a hurry to resolve any problems - we immediately got change of room after problems with toilet. Quiet retreat by the river. Because of the cool air of the river in the canyon the quality of sleep was excellent. Staff very helpful. Especially the cute young girl, who provided meals for our group on arrival day and even after a long day cleaned hotel in the evening. It's good to know that at least someone cares...

Нікому не рекомендую. Бронювали номер заздалегідь, бо їхали з малою дитиною і було важливо розуміти куди саме ми приїдемо. По телефону спілкувались з адміністратором, яка весь час фиркала, що ми дуже рано телефонуємо (десь за 2 тижні до заїзду), посміялась, що з букінгом вони тепер не працюють, але почувши що ми з маленькою дитиною запропонувала непоганий номер, з окремим виходом, де начебто буде зручно, пообіцяла через пару годин скинути фото номеру, бо саме його на сайті немає (сама запропонувала, ми не просили). Скинула, ми подивились, замовили, надіслали передплату, задоволені вперше їхати в Кам'янець з Києва. Далі було цікаве. Якщо Ви подорожуєте машиною, майте на увазі, що під'їзд доволі складний, по розбитій дорозі. Якщо Ви плануєте виїзджати кудись з готелю, то я б подумала як з цим впорається машина. Але це не найбільша біда. По приїзду адміністраторка була зовсім не привітна, якщо сказати м'яко. Декілька разів незадоволена просила "почекати хвилинку". Нас селять, детально записуючи всі дані, беруть гроші, бігають щось щепочуться і ведуть в номер. Піднявшись в номер в корпусі поряд з рестораном ми розуміємо, що номер геть не той. Він в корпусі, а не з окремим входом як обіцяли, має балкон, який ми не хотіли, бо маємо маленьку дитину. До речі, балкон виключно для дорослих, бо має дуже великі прогалини через які з легкістю можна випасти. Також балкон знаходиться над чужою територією, тому там заборонено палити і шуміти. Коли ми питаємо де наш номер, який ми замовляли, то адміністраторка роздратовано повідомляє, що то взагалі не вона нам бронювала, в ході розмови виясняється, що наплутала старша адміністраторка, яка за сумісництвом донька господаря, тому вони нічого зробити не можуть. За півгодини розмови жодного "вибачте за непорозуміння, можемо щось не придумати" тощо. Все у невдоволеному тоні, ніби налажали ми, а не вони. Нам запропонували або залишитись в цьому номері або, так і бути, нам повернути залог. Тобто не чекайте, що якщо налажав готель вам запропонують якісь "плюшки", знижки або вибачаться. Розрахунок на те, що ви нікуди не дінетесь, бо ж вже приїхали, а в туристичному містечку зняти готель день в день в сезон не так і легко. В номері 3 манюньких рушника, великого для тіла немає жодного. Килимок біля порогу жахливо пильний. все б нічого, як би ціна відповідала якості, але на 200 грн дорожче зняли прямо біля ратуші, з сніданками які входять у вартість, безкоштовним басейном та бездоганним сервісом. Просто пошукайте і знайдете шикарні варіанти, бо тут...