LION 10 HOTEL — Hotel in Cần Thơ

The price is decent, and the rooms were nice and clean. Well, until I saw two cockroaches crawling under my bed. I called the front desk, and a cleaning lady came in 30 minutes later with a bottle of bug spray. Couldn’t really do anything because the beds are heavy and the cockroaches were under them. That’s it. Asked the front desk if they can lower the price because of the nasty experience, but they just pretend they...

Đây là lần thứ 2 tôi lưu trú tại chuỗi khách sạn Lion, và lần này là 01 trải nghiệm không hề tốt Vị trí: nằm tại trục đường Phạm Ngọc Thạch - Trần Văn Khéo, thuận tiện di chuyển bằng ô tô, và có nhiều điểm ăn uống, giải trí Không gian: phòng ốc khá mới, sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi: tủ lạnh, máy sấy, nước nóng lạnh... Tuy nhiên máy lạnh tại phòng 205 rất yếu, bật 16°C cả đêm nhưng không đạt được mức độ lạnh cho cả phòng. Dịch vụ: Rất mâu thuẫn trong việc đặt phòng qua website và trực tiếp: website báo không còn phòng trống nhưng nhân viên lại báo còn = khi hỏi về chương trình ưu đãi 10% khi đặt qua web, nhân viên lại báo hiện không còn áp dụng, yêu cầu khách hàng đặt trực tiếp? Sau khi kết thúc việc chốt đơn đặt phòng qua Zalo, nhân viên lại thu hồi hình ảnh minh chứng việc đặt phòng trước đó của khách hàng? Khi đến check-in, nhân viên tại quầy lại không thể tìm thấy thông tin đặt phòng của khách hàng, báo giá cao hơn so với nhân viên đặt trực tiếp qua Zalo. Toàn bộ quá trình trước đó các bạn nhân viên không hề thông báo về vấn đề phụ thu 20% Tết (tức 150.000/ngày), cho đến khi khách hàng check-out và đề nghị thanh toán thêm. Xin đề nghị khách sạn Lion 10 xem xét lại quy trình đặt phòng qua website cũng như trực tiếp, nhằm hạn chế sự khó chịu từ...

Nhìn chung thì lần trải nghiệm ở lion 10 của mình khá ổn! Mình cần trợ giúp, anh/chị hỗ trợ nhiệt tình lắm.

Phòng thì tương đối ổn, đầy đủ tiện nghi (máy sấy, ấm siêu tóc, tủ lạnh, dép,...), thiết kế vị trí đèn chưa hợp lý lắm, đèn đầu giường quá chói, phòng mình book nằm ở tầng 4 view ban công nhưng ban công rất dơ, cửa sổ cũng bám đầy từng mảng bụi,... nệm hơi cứng mình nằm vài đêm thấy nhức hẳn.

Còn về thái độ nv cũng tương đối, mình thấy chưa thõa lắm vì thái độ hơi hời hợt, không quan tâm khách hàng,...

Nói chung thì vẫn ổn, có thể mình sẽ quay lại vì mình cảm thấy không có vấn đề gì to tát lắm nhưng có lẽ chiếc nệm hơi cứng nên mình có chút cân nhắc. Khắc phục vệ sinh ban công nếu khách book phòng có ban công ạ, vì đã book thì chắc chắn có nhu cầu ngắm, ra hóng gió,... nên dơ như thế thì có hơi không ổn lắm. ...