Villa Loan — Hotel in Hội An

Sidéré. Énorme décalage entre la gentillesse, la bienveillance du personnel (Vietnamien) et la lourdeur et la grossièreté d'une personne française (pascal pour ne pas le nommer) qui entache complètement le service de qualité de l'équipe et la beauté du lieu. Remarques déplacés envers nos amies, compagnes et soeurs qui ont dû subir des remarques sexistes, insistant lourdement sur leurs physiques et son goût immodéré pour les "jolies filles", propos rabaissant et raciste sur les locaux dans une ambiance neo colonialiste. Le séjour se termine odieusement par une scène extrêmement violente d'aboiement d'injures à l'encontre du concierge alors que nous faisons nos adieux à l'équipe. Nous avons tous été très choqué de ce comportement et attristé d'assister à cette situation inacceptable. Afin de ne pas pénaliser le reste de l'équipe au prix d'une personne qui n'a pas sa place dans l'hôtellerie je me dois de mentionner que nos hôtes đuyen et thương était absolument adorable, á l'ecoute et bienveillante et maitrise parfaitement le français. L'emplacement entre la mer et la vieille ville de Hoi an est appréciable et calme. Très beau séjour, malheureusement gâché par une personne. Dommage En bref , sauf changement de la part de la...

Tiếng ồn không mong muốn – Dù lễ tân rất dễ thương và không có lỗi

Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn cô lễ tân đã lắng nghe và phản hồi những lo lắng của tôi bằng sự tử tế, kiên nhẫn và chuyên nghiệp. Dù rõ ràng rằng đây không phải là lỗi của cô, cô vẫn gửi lời xin lỗi đầy chân thành, khiến tôi cảm thấy được tôn trọng và thấu hiểu. Tôi thật sự rất trân trọng điều đó.

Tuy nhiên, trải nghiệm của tôi đã bị ảnh hưởng đáng kể bởi tiếng ồn lớn từ một nhóm khách trẻ tổ chức tiệc kéo dài suốt đêm. Âm nhạc, tiếng nói chuyện lớn và sự náo nhiệt liên tục khiến tôi không thể nghỉ ngơi. Tôi đến đây với mong muốn thư giãn và nạp lại năng lượng, nhưng lại ra về trong cảm giác mệt mỏi hơn.

Tôi hiểu rằng lễ tân và các nhân viên tuyến đầu chỉ có thể hỗ trợ trong phạm vi nhất định, nhưng tôi hy vọng ban quản lý sẽ có những biện pháp chủ động và hiệu quả hơn để đảm bảo không gian yên tĩnh và thoải mái cho tất cả khách lưu trú.

Đây là một nơi có tiềm năng lớn cùng đội ngũ nhân viên tận tâm, và tôi tin rằng nếu vấn đề tiếng ồn được quan tâm đúng mức, trải nghiệm tại đây sẽ trở nên tuyệt vời...

The lady at the reception was very friendly and customer oriented. She put a lot of attention that we had everything we needed, helped us when we had problem. The room was perfect, the swimming pool too. We enjoyed our stay :) (But we asked for a recommendation to eat lobster and the owner told us to go to a restaurant called Kim Cùc,...