Khách Sạn Gia Hòa — Hotel in Ho Chi Minh City

When I was checked in to my room I was in a shock. The room looked nothing like the one in the photos. The biggest disappointment was there was no windows. I went back down to reception to report the discrepancy. I was told that I had booked the standard double. Even after I explained that the photo clearly showed windows in my booking I was denied a free upgrade. It was late and after traveling for 11 hours, I just paid extra for the room with windows. There was no bottled water, which was very inconvenient after a long flight.There was a knock ar the door when I was having my shower. The towel wasn't big enough to wrap around in, so I had ro put my pants back on. The upside was that the owner came and refunded the amount I had paid for the upgrade.Duvet - I am not sure if they clean the blanket every time it is used. There was no...

The hotel is close to the airport, I guess it's within walking distance, I took a taxi and got scammed for 150k dong, but it was 3am when I arrived after 18 hours of travelling so I let it go. 24 desk service, nice helpful boys, 7 eleven accross the street. The room was clean and nice, windows big eneough to get the day light, hot water 24 hours, good pressure, wifi good and stable but I had a feeling it slows down a bit from time to time. 30 minutes by mototaxi to downtown. A lot of Korean restaurants around. Overall, great stay, especially for those who wants to be close to the airport day or two before the flight, or those arriving late at night that don't want...

Nous avons réservé cet hotel 3 jours avant notre date d’arrivée. Nous arrivions à 1h du matin, nous avions bien entendu averti la réception de notre arrivée tardive. Lorsque nous avons atterri à Ho Chi Minh, nous avons reçu une notification nous signalant que notre réservation venait d’être annulée. Il était 1h du matin je répète. Nous avons donc une nouvelle fois réservé puisqu’il restait apparemment une chambre dispo sur Booking. Lorsque nous y sommes arrivés après 15 minutes de marche avec les bagages, la réception nous a simplement dit qu’il n’y avait aucune chambre de dispo, ils nous ont transférés dans un autre hôtel plus loin de notre destination pour le lendemain, nous avons encore attendu là bas car ils voulaient qu’on paye direct ou ils gardaient notre passeport, ce qui est inadmissible. Le service client de l’hôtel n’a jamais répondu à nos réclamations. De plus, les garçons a l’accueil étaient encore une fois très incompétents, ils ne comprenaient rien, l’ascenseur en piteux état, nous avons eu une chambre avec 2 lits simples alors que nous avions payé pour une chambre lit double, il y avait des touffes de cheveux par terre, le matelas était dur comme de la pierre. Aucun signe de compréhension face à notre mécontentement de la part du staff de l’hôtel. Je ne recommande à personne cet hotel, ni le Sunrise Hôtel Airport d’ailleurs qui est le second hôtel dans lequel nous avons été placé avec le sol plein de cheveux et le matelas aussi dur qu’un...