Laguna Hotel — Hotel in Ho Chi Minh City

I would NEVER recommend Laguna Hotel to my family, friends, or travelers. The hotel’s management is completely unprofessional, and both of my stays (October 2024 and October 2025) were extremely frustrating.

During my first stay in 2024, I booked and prepaid for room 203 months in advance. After flying halfway around the world, I arrived only to find that management had given my room away. The signed contract was not worth the ink on it. They placed me in a cluttered room with a weak air conditioner. Only after multiple complaints did they move me to the main hotel temporarily and eventually rearrange rooms to honor my booking. The process of changing room was inconvenient for many people involved.

Despite this poor experience, I returned to Vietnam in October 2025 for a funeral and booked my stay with Laguna Hotel, hoping things had improved since I had good rapport with the regular staff. Unfortunately, it was déjà vu (hahah), the same manager once again gave away my reserved room (Room 203), this time replacing room 202, with an old, musty room full of mosquitoes, no working WiFi, and poor air conditioning.

I contacted management multiple times via Zalo, but instead of resolving the issues, they told me to connect to WiFi from a neighboring room and handed me an electric mosquito racquet. Even after I left for two days for the funeral, nothing was fixed. When I returned, the WiFi was completely down, and despite bringing in a technician, it never worked properly. The “private” WiFi they eventually gave me was slower than mobile data.

When I decided to check out early, and gave them plenty of notice to prepare for the bill. They couldn’t even prepare my bill on time.

Laguna Hotel’s management is careless, unresponsive, and disrespectful to guests’ time and comfort. Regular staff are kind, but the management ruins the entire experience. Save yourself the stress and stay elsewhere.

I found a different hotel next street to Laguna Hotel. The room is clean, no mosquitoes, excellent WiFi and air conditioner for the same price. BONUS-All electric and water...

✅1. The area is the Korean district. Most restaurants, cafes, markets, any thing are Korean style. ✅2. I had to work at the Saigon exhibition and convention center everyday, it is really convenient to call a grab for only 10-20 Minutes. That was great. ✅3. I stayed in the 101 room. It is not the same level as the lift and they are step up and step down. It was not good because we had big and heavy luggage to lift up on the step up and down. ✅4. The room is specious with queen bed rooms. I liked it.✅5.the staff were great, took care, were generous. The checking time is 2pm and check out time doesn't matter to us because we left the hotel in the morning. ❎1. Less power plugs. I found them at the TV and the fridge zone only and we needed to charge my phone, my laptop. It was inconvenient about it. The hotel must put more power plugs in the bed area too❎2. The bathroom is wide and there is a bathtub without the curtain or partition to protect the wetness. That was so bad because 1) we couldn't stand to take the shower because water would spread to the floor 2) we couldn't sit down to take a shower or wash hair because the bathtub is not big enough to do it. Everyday, the floor would be wet and looked dirty after a person took a shower. I don't like wet floors when I have to stay in the bathroom. The solution is the hotel just put on the curtain to protect water. I found this solution in many hotels. I am ok with the area to stay if we have to go to the Saigon center because it is near and easy to go. Lots of (korean)restaurant...

Mình xin riviu kiếp nạn 82 khi ở Khách sạn Laguna, 27 Khu phố Hưng Gia 4, Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đầu mình muốn đc giải quyết thoả đáng chứ k muốn phốt ai hết, nhưng quản lý và nhân viên ở đây quá vô trách nhiệm nên mình xin riviu nhẹ ở đây cho mọi người biết mà né. Mình và bạn có đặt 3 phòng 1 đêm ở khách sạn này trên Agoda do hình ảnh cũng rộng rãi và có ghi bãi đậu xe miễn phí. Khi đến khách sạn, quản lý hướng dẫn mình đậu xe bên đường đối diện khách sạn trước 1 căn nhà đóng cửa không có người ở. Mình có hỏi lại đậu ở đấy có được không thì quản lý khách sạn bảo yên tâm đi, không sao hết. Đến 6h30 tối mình có hỏi lại bạn nam nhân viên lễ tân 1 lần nữa thì vẫn bảo không sao, khu này an ninh lắm, xe máy của bạn mình cũng đc bảo để trên vỉa hè trước khách sạn và khoá cổ lại thôi, trước ks có gắn camera. Đến 12h - 1h đêm hôm đó khi mình và bạn đang ngủ ở lầu 1 thì có nghe tiếng cãi vã to nhưng không nghe rõ là gì, rồi im đc 1 lúc thì tiếp tục cãi to rồi lại im. Khoảng 15-20’ sau thì nhân viên có chạy lên thông báo xe mình đã bị người khác phá hỏng, bảo mình xuống dời xe đi. Khi mình xuống xem thì xe bị người đàn ông say xỉn ở nhà đối diện xì 3 bánh xe và bẻ gãy 2 kính chiếu hậu. Trong khi người đàn ông đó hung hăng lao vào chửi và đòi đánh mình vì đỗ xe chỗ của ông ta (theo lời ng vợ thì họ đang mua lại hai căn nhà này, và họ ở căn nhà kế bên) thì nhân viên chỉ đứng đó nhìn và không can ngăn, mặc cho mình yêu cầu báo công an thì bạn nv chỉ đứng yên. Sau khi vợ con của ông ta can ngăn, và cho người bơm xe lại cho mình, mình dời xe đi chỗ khác và đành im lặng để đảm bảo an toàn vì chỉ có 2 đứa con gái. Theo như lời chị vợ thì khi ông ta về thấy xe ở đó đã vào hỏi nhân viên khách sạn và yêu cầu kêu khách dời xe đi thì nhân viên bảo không biết xe của ai, không phải xe của khách ks và còn thách thức ông ta phá xe đi thì báo công an nên ông ta mới phá xe mình. Cả đêm đó tụi mình không thể nào ngủ được vì lo sợ. Sáng sớm hôm sau mình lấy xe đi và kiểm tra phát hiện kính chiếu hậu bị hỏng, mình báo lại nhân viên lễ tân lúc này là bạn nữ và yêu cầu gặp quản lý để giải quyết và check camera. Nhân viên bảo camera của khách sạn đã hư mấy ngày trước nên k xem đc, chỉ xem được camera của nhà kế bên thì thấy xe của người đàn ông đó chắn ngang xe mình và xảy ra xô xát vs nhân viên ks. Nhưng quản lý không có ở đấy và tụi mình đợi hơn 2.5 tiếng đồng hồ nhưng anh ta cứ bảo đang tới và từ chối nói chuyện qua điện thoại với tụi mình để giải quyết. Mình đành phải quay về vì có việc gấp, trên đường quay về thì a ta gọi bảo mình quay lại để giải quyết. Chắc anh ta biết một khi mình đi rồi thì thật sự k thể quay lại nên mới gọi điện bảo như vậy. Sau đó thì anh ta nhắn tin cho mình, nhưng sau khi mình gửi báo giá phí sửa chữa thì a ta im lặng không phản hồi. Mình nhắn tin hỏi anh ta thì a ta bảo vụ việc xảy ra ngoài khách sạn nên ks k có trách nhiệm đền bù thiệt hại cho mình. Chỉ hỗ trợ cho mình và chủ nhà giải quyết, còn có hỗ trợ hay k thì chỉ anh ta biết. Một khách sạn không đảm bảo an toàn cho khách và tài sản của khách, nhân viên thì thách thức ng khác phá hoại tài sản của khách, quản lý vô trách nhiệm, và coi thường khách hàng. Xứng đáng 1 sao cho sự vô trách nhiệm. Mọi người nên né cái khách sạn này ra, lỡ nếu như mất xe hay gì thì ks cũng bảo xảy ra bên ngoài ks nên k giải quyết, camera thì để cho có...