Cam Ranh Mystery Villas & Spa — Hotel in Khánh Hòa Province

When checking in the staff were extremely rude since the Wyndham Garden is the location of the villa's, once they saw my reservation was Mystery Villa's they told me to sit and wait, all other guests were getting welcome drinks and my girlfriend and I were sitting there like ** *. I had to get up 2 times and ask when we could be shown to the villa. They didn't know, this is disgusting as it was 430pm. Nobody from the villa came to greet us they just dropped us off and said good luck. The staff should be fired if I wasn't with my girlfriend I would have complained to their faces. Trash was left in the drawers of villa and...

Ban đầu mình book căn villas tư nhân qua một chị booking. Ban đầu mình có hỏi vị trí mã căn và được báo là căn 1013( khu này toàn bộ căn villas đều giống nhau chỉ khác mỗi vị trí, vì vị trí đúng mục tiêu nên bên mình đã chốt và thanh toán đầy đủ, có code xác nhận phòng) Gần đến ngày đi bên phía villas báo với bên booking của mình là ngày đó ko có ở căn đó được vì chủ nhà lấy lại nhà để ở và chuyển mình đi một căn khác xa hơn( ngày 9/7 mình cọc 50% tiền và ck full ngày 13/7, đến 17/7 phía họ báo ko ở căn đó dc) . Rất bức xúc với thái độ làm việc của phía căn tư nhân này. phía Mystery, coi thường khách hàng và đưa mình vào tình thế phải chấp nhận, chả khác nào treo đầu dê bán thịt chó) Mình có đưa ra phương án 1 là bên họ tự thương lượng với chủ nhà xem nhường căn đó lại cho bên mình được ko, 2 là mình chấp nhận đổi qua căn 1213 nhưng phía họ phải giảm tiền cho bên mình hay như nào. Kết quả bên phía villas chỉ có phương án 3 là hoàn tiền và ko thương lượng. Trãi nghiệm tệ hại với dịch vụ như vậy!! Gần tới ngày đi nên mình vẫn chấp nhận đổi và phía chị booking phải tự giảm tiền cho mình!! Khi đến resort các bạn quản gia của căn đó khá dễ thương, hỗ trợ hết mình nên mình bớt bực hơn. Khuôn viên Villas mát mẻ, tiện nghi , khăn tắm và mền bị ố vàng ko sạch sẽ!! Mọi người nên kiểm tra kĩ trước khi đặt phòng, đây có lẽ là dịch vụ tệ nhất mình từng trãi nghiệm...

Our vacation at the villa was wonderful. Comfortable villa, all conditions are provided. You can cook for yourself, buying products at the market or go to the restaurant, pay for the a la carte menu or buy a buffet set. Special thanks to Ms. Thu and Mr. Nhan Butler for their support during the entire period of stay at the villa. Pros: comfort, safety, conditions. Cons: none, if only to improve the quality of cleaning a little, but this is not...