DoN Catering Linz — Local services in Linz

Eigentlich wollte ich per Email reklamieren, da aber keine Emailadresse in der Kürze auffindbar war hier meine Reklamation: Ihre Mailbestellbestätigung auf meine Bestellung ist eine Farce, sie ist ohne genaue Angabe der Uhrzeit der Vorstellung.

Als wir am 27.07.2024 wie geplant in der Pause der Abendvorstellung unsere Tischplätze einnehmen wollten, waren bereits andere Personen dabei die Tische zu besetzen. Auf unseren Hinweis, dass wir Getränke und Tische bereits um 13:17 Uhr online reserviert, bestellt und bezahlt hatten, konnten uns die Personen Tickets vorzeigen, die die Glaubwürdigkeit ihrer Reservierung bestätigten. Auch die auf den Tischen aufgestellten Getränke entsprachen nicht unserer Bestellung. Die darauffolgende Diskussion mit einem ihrer Kellner gestaltete sich schwierig und unangenehm, weil der Kellner uns unterstellte, wir hätten trotz vorliegender Bestellbestätigung nicht bestellt, vor allem nicht für die Vorstellung um 19:30 Uhr, weil dies um 13:17 Uhr nicht mehr möglich gewesen wäre. Laut den Angaben auf ihrer Website sind Bestellungen bis 3 Stunden vor Vorstellungsbeginn möglich. Als Gnadenakt hinstellend servierte er uns dann die Getränke, Sitzplätze waren keine vorhanden und wir verloren wertvolle Zeit um die benötigte Pause zu genießen. Am Rande: An diesem Abend waren nach uns noch mind. zwei weitere Besucher mit Onlinebestellungen am Reklamieren, auch deren Tische waren belegt.

Wenn ich mir die Beurteilung ihres Unternehmens betreffend Musiktheater Linz im Internet vorher angesehen hätte, hätte ich aufgrund der negativen Bewertungen online...

Ever since the OEBB changed their caterer from Henry to DoN, my visits to the restaurant car on long train journeys has reduced dramatically. This is because, under the new management, the food is atrocious - untasty, negligenty made, and often cold. And even the coffee quality is deplorable (come on guys, your trains are travelling also to Italy, you can't do that kind of stuff!). All in all, I hope OEBB get a better caterer as it is too bad not to have the joy of the restaurant...

Im RailJet Boardrestaurant leider völlig maßlos überteuert (2,70€ für 0,5l Wasser). Für die sehr hohen Preise auch relativ kleine Portionen. Wartezeiten sind zum Teil eine Zumutung. Ich fahre oft zwischen Linz und Wien und teilweise habe ich nach über einer Stunde nach der Bestellung eines Getränkes noch nichts bekommen. Das Service ist extrem mangelhaft und die Kassengeräte sind ein kompletter Schrott. Meistens funktionieren sie nur wenige Minuten bevor man sie neu starten muss weil nichts mehr geht. Bankomat-Zahlungen dauern meistens mindestens 10 Minuten, weil die Geräte aus allen möglichen Teilen zusammengepfuscht sind die garnicht zusammen passen und so eigentlich nie etwas funktioniert. Die Kassenlösung bei Henry am Zug hat fast immer funktioniert; DON ist auf Elektroschrott umgestiegen, zum Nachteil der Kunden.

Meine Vorschläge: Preise um 15% senken Preise von nicht alkoholische Getränken um 60% senken funktionierende Kassengeräte besorgen Personal darauf hinweisen das maximal 15 Minuten Wartezeit zumutbar sind bei Speisen und 6 Minuten...