Ski - Sport Hanzmann — Local services in Mayrhofen

Kurzfassung: Zunächst top bei Auswahl der Ausrüstung und auch bei Verlängerung der Ausleihzeit sehr unproblematisch, Freundlichkeit allerdings scheinbar je nach Mitarbeiter und Tagesform sehr unterschiedlich.

Meine Erfahrungen mit Hanzmann sind leider etwas durchwachsen. Am ersten Tag top Beratung beim Aussuchen der auszuleihenden Ausrüstung, dabei freundlich und humorvoll (Geschäft Ahornstraße und Tuxer Straße). Daher bei Problemen mit dem Sitz der Skischuhe meines Freundes optimistisch auf gute Beratung erneut hingegangen, leider war der am vorherigen Tag sehr freundliche Herr diesmal eher patzig und nicht wirklich hilfsbereit (Ahornstraße). Vermutlich hatte er einen schlechten Tag, sollte man im Dienstleistungsgewerbe eigentlich im Griff haben aber ok, kann mal passieren. Ein paar Tage später ging ich wegen einer Frage zu meinem Kurs (gebucht bei der Skischule 3000, hier mit im Laden also Tuxer Straße) erneut ins Geschäft. Ich erwischte eine Dame die hinter dem Verkaufstresen im Bereich der Brillen stand, daher tippe ich darauf, dass sie eigentlich eine Mitarbeiterin von Hanzmann war, ich dachte ich frage sie mal, sonst wird sie mir ja sicherlich jemanden von der Skischule holen können, oder mir sagen wo ich stattdessen fragen kann. Zwar hat sie meine Grundfrage tatsächlich klären können, jedoch auf höchst unfreundliche Art und Weise eher nach dem Motto "wie kann man so blöd sein" (war mein erster Wintersporturlaub und ja, ich weiß nicht alles ^^). Für mich war die Frage geklärt, ich bedankte mich also und wollte gehen, für sie war jedoch anscheinend nicht alles geklärt, sie fragte mich also, wie ich auf die Idee gekommen wäre, in diesem Geschäft nachzufragen (leider nicht höflich nach dem Motto "dann kann ich Ihnen empfehlen wo Sie das nächste Mal nachfragen können", sondern eher "wie kommen sie überhaupt darauf, ist doch vollkommener Quatsch"). Auf meine Antwort hin, dass ich nunmal in diesem Geschäft meinen Kurs gebucht habe, und daher davon ausgegangen bin, ich könne hier auch Fragen zum Kurs stellen, antwortete sie nur "Woher soll ich denn wissen wie gut Sie fahren, da müssen Sie ja wohl Ihren Lehrer fragen" (es ging mir um eine grundsätzliche Frage zum Ablauf des Kurses). Ich sparte mir alles weitere und ging kopfschüttelnd aus dem Geschäft, diese Dame hatte offensichtlich keinen guten Tag, und ließ das leider an mir als Kundin aus. Erstberatung und auch Verlängerung der Ausleihfrist war kein Problem und erfolgte jedes Mal freundlich und unkompliziert, auch der Wechsel zwischen den beiden Geschäften war glücklicherweise kein Problem, hier ein großer Pluspunkt bezüglich der Flexibilität. Die Ausrüstung selbst war hochwertig, in einem Top Zustand und wurde gut eingestellt (auch wenn einmal die Frage nach dem Gewicht ausgelassen wurde, und daher ein falsches Board zugeteilt wurde, war aber halb so schlimm und wäre sicher unkompliziert zu korrigieren gewesen). An der Freundlichkeit einiger Mitarbeiter muss aber leider noch...

Very competitive prices. We got almost brand new equipment for the lowest price we could find. However, this was in late December - so I don't know if this is the norm.

They were also very honest, they cared for us rather than blindly take our money. My partner injured herself in the middle of our vacation - and we only payed for 4 days out of 6, no questions asked. They wouldn't wax my snowboard, they told me to squeeze another couple of days of riding instead of taking my money...

Great service. My girlfriend Lisa was thinking about buying new skis and they offer demo skis at Hanzmann. They gave her top advice on which different all-mountain skis she should try out. She switched a couple of times during the week and at the end knew exactly which were suited for her. Also tried some new shoes and bought those as well. All for a reasonable price (didn't have to pay rental costs anymore!!!) with free ski poles and shoe bag :) But above all, friendly and...