PLANET LOLLIPOP ATRIO Villach — Local services in Villach

My son and I have visited play areas, pools and soft plays on 3 continents and never in my life have I experienced anything as frustrating as this. Seeing that there was a large form to fill in, I started this process while still in the queue to help speed things along - I returned to find a pair of parents had pushed past me in line, and simply protested their innocence. The checkin process takes about 5 minutes per child, which is extremely frustrating - why not allow parents to fill out a waiver online ahead of time? Once we had checked in and signed everything, my son was telling me how much he wanted to go down the slide - just as we were heading in we were told that he was too young - he’s almost 3. Our friends who live in Villach had suggested the place as they’d visited recently with their 1 year old.

So: a long hot uncomfortable wait, for no reason, then refused entry. Literally the last thing we need when we’re trying to...

Oggi è stata la nostra prima esperienza al Lollipop, agevolata dalla forte pubblicità del servizio e dell'errata convinzione che fosse anche economicamente competitivo. Solo sul posto abbiamo, tuttavia, compreso che, per ogni bimbo (senza alcuno sconto fratelli) la prima ora costa 5 euro ed ogni successiva frazione di 20 minuti ulteriori 1,66 euro!! Il biglietto "giornaliero" ha, invece, un prezzo di 10 euro per un massimo, però, di 3 ore, certamente caro rispetto alle aree gioco dei validissimi centri commerciali friulani ma decisamente più conveniente della ordinaria tariffa oraria richiesta dalla seconda ora in poi, pari a 8,30 euro (1,66 × 5 frazioni da 20 minuti).... Non sapendo come avrebbero reagito i bimbi (due fratellini di 9 e 4 anni), in un posto nuovo e con animatrici e compagni di gioco che non parlavano italiano, abbiamo concordato con l'addetta che se avessimo superato le due ore e 50 minuti avremmo pagato la tariffa giornaliera di 10 euro pro capite e non quella oraria. Erano le ore 16.30 e sulla copia del nostro tagliandino, in cui l'orario di ingresso era ben chiaro, l'operatrice ha quindi annotato questo "accordo". Abbiamo quindi iniziato il giro del Centro commerciale, immaginando di poter verosimilmente riprendere i bimbi alle 19.30 per 20 euro totali. Alle 19 siamo tuttavia stati chiamati dal Lollipop che, senza spiegazioni, facendoci quindi anche comprensibilmente preoccupare, ci ha invitati a ritirare i bambini perché, come abbiamo scoperto solo una volta velocemente giuntivi, l'area gioco chiudeva alle 18.30 ed i nostri erano gli ultimi ospiti rimasti!!!!!! Non avendo quindi raggiunto, PERCHÉ IMPOSSIBILE, le concordate 2 ore e 50, abbiamo dovuto pagare ben 26,60 euro (per carità, il prezzo delle due ore 16.30/18.30, senza la mezz'ora di sfrido sino alle 19...) nulla ovviamente valendo le intese intercorse con la collega (ovviamente assente) della ragazza presente a quell'orario..... Appena usciti ci siamo poi accorti (senza, però, che ci venisse riferito) che il piccolo doveva aver preso, da pochissimo (visto che si stava ancora gonfiando), un colpo sopra il sopracciglio dx, stranamente non notato, forse sottovalutato ma, comunque, non segnalatoci dalle due animatrici presenti, difficilmente distratte da altri ospiti perche, come detto, assenti... Nonostante, quindi, la soddisfazione dei bimbi per la qualità dei giochi, riteniamo di non adeguata qualità e, perciò, decisamente migliorabili, la comunicazione sulle condizioni del servizio e l'attenzione alla clientela, sia quella fruitrice dello spazio che...

Für Kids ab 6 ist es tatsächlich ein Spielparadies. Kleinere Kinder sind natürlich etwas überfordert, da wirklich viel los ist in dem Spielhaus. Große Kinder rennen kreuz und quer, wenn da ein kleines drüben ist wird es schnell Mal übersehen und umgerannt. Das Personal ist mit den An- bzw. Abmeldungen total ausgelastet, was mich bei den Andrang an Kunden absolut nicht wundert.

3 Sterne bekommen sie aber, da es meinen Sohn gefallen hat und weil sie mich sofort kontaktiert haben, als sich meine Tochter nicht wohlgefühlt hat. Das Personal ist super freundlich geblieben, obwohl sie zeitenweise überfordert gewirkt haben.

2 Sterne Abzug da ich der Meinung bin, es werden viel zu viele Kinder reingelassen. Weniger ist oft mehr! Eventuell gehört bei der An- Abmeldung auch schon etwas verbessert, damit das Personal entlastet wird. Das System mit dem Anstehen ist veraltet und gehört zeitlich angepasst! Vorallem die Kinder freuen sich schon aufs Spielhaus, wenn sie eine Stunde in der Schlange stehen ist es auch nicht gerade angenehm für gross und klein.....

Ein Krankenzimmer wäre auch vom Vorteil, wenn man bei der Anmeldung, bereits ein Kind mit einer Kopfverletzungen sieht, was alleine in der gepolsterten Mulde liegt mit Pflaster und Kühlbag am Kopf, ist es auch nicht gerade einladend sein Kind dort in die Obhut zu geben.

Bitte nehmt gewisse Verbesserungen aus den Rezensionen an, auch wenn Lollipop es nicht notwendig hat, tut es den Personal, den Eltern und vor allem den...