XXXLutz Restaurant Villach — Restaurant in Villach

Ich war kürzlich im Restaurant beim XXXLutz essen und muss sagen: Das Essen war in Ordnung – weder besonders gut noch besonders schlecht. Solide, mehr aber auch nicht.

Was mich allerdings wirklich irritiert hat, war das Verhalten des Personals. Beim Bezahlen mit Bankomat wurde ich von der Kellnerin direkt gefragt, ob sie „vielleicht ein Trinkgeld dazutun darf“. Nicht etwa, ob ich ein Trinkgeld geben möchte, sondern ob sie einfach selbst etwas hinzufügen darf. Das finde ich ehrlich gesagt grenzwertig und unangebracht – Trinkgeld sollte freiwillig sein und nicht „vorgeschlagen“ werden, wenn man ohnehin bargeldlos zahlt.

Zusätzlich wurde während meines Essens direkt am Nebentisch Ketchup nachgefüllt – also mitten im Gastraum, während Gäste am Tisch saßen und gerade gegessen haben. Auch das finde ich nicht sehr gastfreundlich oder hygienisch. Dinge wie Nachfüllen von Saucen gehören meiner Meinung nach in eine ruhige Minute, nicht in den...

Bauernfang. Man wird durch Gutscheine ins Restaurant gelockt. Zum Beispiel „Frittatensuppe 2€ statt 4,20€“ Im Restaurant wollte ich diese bestellen. Die Kellnerin fragt ob ich die mit Gutschein will oder die normale. Verwirrt sagte ich die mit Gutschein. Ich dachte mir wo ist der unterschied? Auf dem Gutschein ist das selbe Bild wie in der Karte bei der um 4,20€ und am Gutschein steht statt 4,20. Als die Suppe kam wusste ich was sie meinte. Die Suppe war viel kleiner. Ein Witz. Kunden werden mit falschen Angeboten gelockt. Das grenzt an … und wäre ein Fall für den Konsumenten…... Beim Schnitzel mit Gutschein waren vielleicht 5 Pommes dabei auch hier selbes Spiel. Die lauwarme Suppe kam 2 min vor dem Schnitzel und auf die Getränke wurde komplett vergessen. Ketschup kostet extra. Sauber war es auch nicht. Teller dreckig und verfettet mit Fingerabdrücken. Die Karte klebrig und dreckig. 2 Gäste weniger in...

Nichts gegen die Küche & das Personal aber die Arbeitsbediengungen sind eine reine KATASTROPHE. Auf einen Samstag wie heute stehen die Leute Schlange für einen Tisch. Die Kellnerin war maßlos überfordert - nicht weil sie ihre Arbeit nicht konnte im Gegenteil, sie war trotzdem freundlich obwohl sie wusste das die Kunden nur unzufrieden sein konnten. Die Kellnerin war für die Abräumung der Tische zuständig. Für die Aufnahme von Essen & Getränken, die sie dann selbst noch zubereiten musste. Sie war für gefühlte 30 Tische zuständig. Die arme Frau war durch gestresst, die Leute natürlich unfreundlich weil sie mit den Abräumen, Aufnehmen, Ausliefern und Abrechnen nicht zu Recht kam. Ich finde es eine bodenlose Frechheit wie hier Mitarbeiter ausgenommen werden die trotzdem noch bemüht sind allen gerecht zu werden!!!! Wir gaben der Frau heute trotzdem Trinkgeld trotz langer Wartezeiten weil sie uns...