Bella Ciao — Restaurant in Anderlecht

Nous travaillons à deux pas du restaurant Bella Ciao, et c'est avec grand plaisir que nous sommes allés y déjeuner sur notre temps de midi entre collègues. Étant donné que cela se fait dans le cadre du travail, nous étions ravis de voir sur la carte qu'il était possible de prendre un lunch à 8€. Deux collègues ont chacun choisi un plat figurant parmi les propositions du lunch.

Lors de la commande, nous avons chacun indiqué notre choix, et la serveuse s'est bien gardée de préciser que les deux plats choisis par mes collègues faisaient partie du lunch. Nous ne l'avons pas précisé non plus, car nous pensions qu'étant donné qu'il était midi, il était évident que nous souhaitions le plat du lunch, d'autant plus que la formule lunch ne comprend qu'un plat, sans dessert ni boisson. Il semblait donc évident que mes collègues avaient opté pour le lunch !

À notre arrivée à la caisse, nous avons appris que, si nous souhaitions un lunch, il fallait le préciser, car dans ce cas, nous aurions reçu les mêmes plats mais en portions plus petites. Je suis complètement scandalisé. Premièrement, si vous aviez été un peu commerçants, vous auriez pu comprendre qu'il s'agissait d'une mauvaise communication et exceptionnellement nous facturer les plats à 8€, en nous expliquant les choses pour la prochaine fois. Deuxièmement, si vous présentez vos plats comme un lunch mais réduisez la portion, au mieux, vous y gagnez 50 centimes. Cela n'a aucun sens, à part arnaquer les clients en faisant passer votre formule lunch pour soi-disant plus avantageuse. Troisièmement, la serveuse, voyant que nous avions opté pour deux plats figurant sur la carte du lunch, aurait très bien pu nous poser la question de savoir si nous souhaitions un lunch ou non. Bref, c'est très dommage, car vous avez perdu des clients qui auraient pu venir régulièrement, étant donné que nous travaillons juste à côté. Pour une histoire de 4,50€ de différence, vous perdez de bons clients potentiels. Avec cette expérience, nous ne remettrons plus les pieds dans votre établissement, et ce n'est pas pour les 4,50€, mais parce que nous avons l'impression d'avoir été pris...

Nous sommes arrivés sur les lieux vers 13h50 en compagnie de proches qui connaissent l'endroit, mais qui sont quelque peu déçus du service depuis que le patron a confié l'affaire à son fils. Nous avons passé commande de 4 entrées et 4 plats. Malheureusement, nous n'avons reçu que 3 entrées à 14h40. Nous avons commencé à manger et lorsque nous avons terminé, la quatrième entrée n'était toujours pas arrivée. Finalement, elle est apparue 3 minutes plus tard, complètement brûlée ! Nous l'avons renvoyée en cuisine en expliquant qu'il était inutile d'en renvoyer une puisque nous avions déjà terminé nos trois entrées. La personne qui n'en avait pas reçu a demandé du pain afin de pouvoir au moins grignoter quelque chose en attendant son plat. Le serveur nous a répondu qu'il n'y en avait plus et qu'il allait demander au chef de réchauffer une baguette. Pendant l'attente de nos plats, nous nous sommes retournés à plusieurs reprises pour vérifier leur avancement, ce qui a agacé la serveuse qui nous a reproché de ne pas comprendre que cela n'accélérerait pas le processus en observant la cuisine. Nous avons dû patienter 25 minutes avant de finalement recevoir nos plats. Lorsque nous avons demandé du poivre, le serveur nous l'a apporté vide, tout comme la moutarde. Il nous a dit qu'il ne pensait pas en avoir, mais il est finalement revenu quelques minutes plus tard avec ce que nous avions demandé. C'est dommage que toutes ces erreurs se soient produites et que les serveurs aient affiché une mine renfrognée. De plus, nous avons dû réclamer car il nous fessait payer la quatrième...

Une découverte décevante, malgré la belle présentation sur le site.

Je vais quand même commencer par les points positifs : on y était un vendredi soir et on a trouvé une table sans réservation, serveurs très réceptifs et à l'écoute, pâtes servies en portions très généreuses et pizzas relativement bonnes.

Ce qui m'a beaucoup déplu était l'atmosphère qui a été très bruyante, donc ceux qui cherchent un endroit calme pour se détendre, ce restaurant n'est pas celui que vous apprécierez. En suite, on a eu un service à table en même pas 5 minutes, ce qui pour moi signifie une cuisson énormément rapide surtout pour mon plat qui contenait soit-disant du veau. Prix très élevés comparés à la qualité. Les plats sont sans goût et sûrement réalisés à base des aliments de qualité médiocre voir même des aliments surgelés, cuites à part et réunis dans l'assiette (c'était ça mon impression). J'ai commandé une milanaise à la parmigiana qui c'est montré un escalope de poulet pané dans une sauce tomate. En pensant qu'on s'est trompé de commande j'avais réclamé cela au chef, mais on m'a apporté le même plat en 3 minutes, plat qui était à peine chaud. Je n'ai pas pu terminer mon assiette. Les personnes qui cherchent un restaurant italien avec des plats authentiques, Bella Ciao n'est pas le mieux placé pour cela, par contre essayez les pizzas !

On n'a pas eu envie de commander un dessert alors, je ne vais pas me prononcer sur cela.

Donc dommage, je n'y...