Fritkot Big Moestasje — Local services in Jette

Ce soir je fait 22 km aller retour pour aller à la friterie Big Moustache. J'arrive à 20h j'ai deux personnes devant moi avec des petites commandes. La file se rallonge des clients partent. Un policier arrive à la porte sur le côté et passe commande, le serveur dit client suivant il vous faut quoi. Je passe commande et je dépose mon billet de 10 euros sur le comptoir. Je suis de dos et dans mes pensées. Mes enfants l'enterrement de demain et apparemment, j'aurais soufflé. C'est possible. De là, j'entends le monsieur me dire devant une quinzaine de personnes m, Mme si vous n'êtes pas contente, vous passer derrière le comptoir et vous la faites vous meme votre mitraillette. Je lui demande pardon, ne comprenant pas ce qu'il se passe... Il me dit qu'il en a marre des gens qui soufflent, que lui aussi à chaud etc. J'essaie bêtement de lui expliquer que ça n'a rien à voir avec lui, il me répond qu'il va me donner ma mitraillette mon argent et que je ne dois plus jamais revenir 😱😱😱. Aucune remise en question et il continue l'affront.

Je vais rester objective sans laisser les émotions parler. Oui Mr si j'étais à votre place le service irait plus vite. J'ai travaillé à la friterie du miroir comme job étudiant. On prenait en moyenne 4 commandes par serveur. Les gens n'attendaient pas 38 min pour une mitraillette et en se faisant reprimender à tord par le serveur. Si comme vous le dites les gens soufflent souvent, posez vous des questions mais par pitié ne mettez pas tout le monde dans le même panier.

Il a jeté la mitraillette sur le comptoir et m'a rendu 5€, j'ai dit que vu le comportement peu commercial j'allais faire une note négative sur Google. Il me crie de loin, n'oubliez pas de dire que vous l'avez pas payé votre mitraillette. J'ai brandi mon billet de 5€ en lui disant qu'en plus d' être mal poli, il ne savait pas compter avec je l'ai payé. Je suis partie, le policier n'a pas bronché et les clients sont restés medusés comme moi.

Je répète mon conseil donné sur place, monsieur il serait bon d'aller voir un thérapeute.

Messieurs, mesdames contrôlez bien tout vos faits et gestes quand vous êtes en présence de ce Mr. Il prend tout pour lui, parle mal aux gens et ne dit pas bonjour. Peut être est ce du aux 33 degrés dehors...

Je ne reviendrai plus comme vous me l'avez demandé. Dommage pour le patron qui lui est si adorable.

Ah aussi les frites sont pas assez précuites. Elles étaient dures à l'intérieur malgré que j'en ai pas eu...

J'ai bien commandé des dizaines de fois ici étant plus jeune et j'en avais de très bons souvenirs. Malheureusement, en revenant il y a peu, je constate que ça s'est fortement dégradé :

Frites plus disponible en cornet mais dans un pack. Aucun sel (on ne m'a même pas demandé).

Lorsque je demande de payer en carte (comme je faisais plus jeune), on me répond que c'est pas possible et que je suis obligé d'aller retirer. Je réponds qu'avant on pouvait et que c'est une obligation légale de permettre aux clients de payer par carte ce à quoi on me dit "que j'ai pas le choix, que c'est comme ça."

En 5 minutes, la dame sur place a eu le temps de s'embrouiller avec son collègue (manifestement nouveau de ce que j'ai compris) et avec le client derrière moi qui souhaitait simplement rajouter de la sauce sur ses frites. L'ambiance est devenu déplorable et on ne se sent vraiment plus accueilli.

On me donne ma commande à la main. Ayant beaucoup d'articles, je demande si c'est possible que ce soit emballer ce à quoi on me dit que c'est payant (c'est marqué absolument nul part). J'ai jamais vu unet. seule friterie où l'on devait payer pour pouvoir transporter sa nourriture.

Pour conclure, je ne sais ce qu'il s'est passé pour que ça se dégrade aussi vite mais il serait temps de se demander pourquoi est-ce qu'il y a autant d'avis négatifs. Il y a beaucoup de points noirs, à commencer par l'attitude de la dame qui servait les gens à ce moment là. Il serait temps de sortir de son téléphone, d'accueillir les clients comme il faut et ne pas être agacée pour un rien.

Point positif cependant : la nourriture restait bonne, en dépit de...

Je paye par carte. Une fois la commande faite et terminée, la serveuse me donne mes 2 commandes sans sac plastique pour les transporter. Venu en trotinette, je lui demande un sac pour pouvoir transporter mes 2 commandes. La réponse : 60 centimes. Bon après une commande à un peu + de 15 euros… passons. J’accepte et lui demande de repayer par carte. Elle refuse. Je lui redemande d’un ton étonné et avec bonne humeur si elle peut vraiment pas m’en donner 1. Je pensais vraiment que c’était de l’ironie de sa part … Mais non ! Réponse : « non car sinon ça rentre pas dans ma gestion de stock » d’un air … Wawwwwww … hahaha j’ai rigolé et je suis parti. Hallucinant. On préfère laisser un client partir sans savoir transporter sa commande que l’aider pour un sac plastique que j’avais accepté de payer. Normalement et dans toute les friteries où j’ai été on vous donne votre commande dans un sac pour le transport, enfaite je me suis jamais posé la question ailleurs. Première et dernière fois. Service clientèle et commerciale mais à mourir de rire vraiment 😂 A jamais. Salutations 👋🏼 Business : faites plaisir au client il reviendra. Même si c’est pour un sac censé être donné de base…. vous perdez quelqu’un qui serait certainement revenu. Au lieu de cela vous avez gagnez un sac...