Ikesaki Cosméticos - Shopping Metrô Tatuapé — Local services in Região Imediata de São Paulo

Frequento a loja ja fazem alguns anos, estou por lá quase todo mes para comprar tinta de cabelo. Desta vez fui até a loja para comprar um presente para o meu irmão, que faria aniversário no dia seguinte.

Assim q pisei fora da loja fui abordada por dois funcionários exigindo de forma agressiva q eu tirasse meus pertences dos bolsos da jaqueta q vestia para verificarem o que tinha, com a justificativa de q eu estava agindo estranho. Ambos sem identificação, uma mulher uniformizada e um homem q nao usava qualquer uniforme da empresa.

Pedi desculpa e informei q sou autista, por isso poderia estar agindo estranho mas mesmo assim insistiram q eu deveria retirar oq estava na minha jaqueta e mostrar pra eles. Assumindo uma posição agressiva, ficando entre eu e meu companheiro sem deixar ele falar comigo. Fui obrigada a mostrar tudo q estava comigo, no meio do corredor do shopping, na frente de várias pessoas, em um lugar barulhento e cheios de estímulos. Enquanto a funcionária grosseiramente insistia q deveria mostrar tudo q estava comigo.

Além de ser uma abordagem praticamente ilegal, pois nao havia evidências de furto, não teve o meu consentimento, não fui revistada de forma discreta e respeitosa. Não fez o menor sentido pq o sensor de roubo da loja nao apitou quando passei pela porta e o "funcionário" sem uniforme estava esperando do lado de fora, encostado atras da parede. Se eu tivesse realmente pego algo o sensor iria apitar, foi tão sem sentido q na hora achei q era golpe.

Depois de mostrar todos os meus pertences pessoais, coagida e contra a minha vontade, sem qlq evidência de q estava "roubando" algo, eles apenas caminharam pra dentro da loja me dando bronca sobre como eu nao estava identificada o "suficiente" como autista. Sendo q vestia o cordão de identificação junto com a ciptea. Ou seja, eu deveria estar com uma placa gigante na minha cabeça escrito q sou autista??

Foi muito constrangedor e humilhante passar por aquilo, fiquei muito assustada e sai de lá tremendo. Me trataram como criminosa sem qualquer evidencia de que tinha feito algo. Sempre frequentei a loja mas agora nunca mais quero pisar nesse lugar.

É notável q falta treinamento adequado para os funcionários e ambiente acessível!

Neste dia a loja estava completamente desorganizada, com música muito alta e alguem gritando sobre promoções no microfone. O som estava tão alto q eu nao conseguia ouvir as funcionárias da loja quando fui tirar dúvidas, já q as etiquetas de preço estavam amontoadas cobrindo parcialmente nome e valor dos produtos. Os produtos de maquiagem dispostos estavam completamente sujos, gordurosos e jogados no fundo das prateleiras. Sem contar q o caixa preferencial estava sem atendimento, fui obrigada a esperar na fila comum q estava gigante enquanto ouvia aquela gritaria absurda sobre promoções. Qualquer pessoa autista tbm estaria agindo "estranho"...

Fui até a loja do shopping Tatuapé 25/11 Fui procurar máscara de reconstrução para o cabelo. Acabei pegando outros produtos. Ao me direcionar ao caixa, a minha compra deu o valor de 44,80 em nenhum momento fui informada que o valor de 60,00 participaria da promoção vigente. Notei que no caixa ao lado a cliente recebeu um cupom para participar. Achei muita falta de preparo da atendente e da caixa ela poderia ter informado sobre a promoção qualquer item ali do caixa mesmo daria o valor para participar. Depois peguei mais alguns itens na loja para fazer uma nova compra e assim conseguir um cupom. Essa segunda compra deu 109,00 reais, falei com a responsável da loja no momento se teria a possibilidade de receber 2 cupons pois havia feito 2 compras que no total ficaria em torno de 154,00 em menos de 10 min (valor superior a 2 cupons ). Que foi falta de interesse por parte das funcionárias na loja que poderiam ter informado sobre a promoção. Assim estimulando o cliente a compras mais na loja. Recebi um NÃO nem me deu a oportunidade de ser analisada a situação. Fiquei bem desapontada já fui lojista e o treinamento que tive foi de sempre informar o cliente sobre as promoções e vantagens assim fidelizando aquele cliente para futuras compras. Fiquei desapontada, e incrédula com a falta de preparo da empresa com...

Fui a loja hoje 02/12 as 17h. Estava a procura de progressiva, não tinha a marca que uso portier e a atende super simpática estava me mostrando as opções que tinha, acabei comprando uma que estava com valor promocional e estava com a etiqueta no local do produto. Tenho o vídeo do momento, na hora de passar no caixa me informaram que era mais de R$100 reais e eu disse que não. Fomos até a gondula e mostrei o valor, a mesma falou que não poderia me fazer aquele valor pq estava errado. Mas eu não sou funcionária da loja. A mesma falou que mesmo sendo o mesmo nome da marca eu tinha que ler o código de barras. E se eu sou uma senhora? E se eu sou analfabeta? Não tem sentindo nenhum ler código de barras de cada produto que tem nas prateleiras. Ela chamou o gerente Gerlan que concordou com a fiscal do caixa Pamela, e não deixou eu pagar pelo valor do produto que estava mencionado na prateleira, além de me fazer passar por constrangimento na frente de todos da loja que estava lotada. Paguei pelo produto pois precisava naquele momento. Mas estou abrindo esta reclamação, reclame aqui, avaliação no Google, Procon e mandei para o Celso Russomano. Eu não estava errada e quero o meu...