Loretta Farma & Beauty — Local services in Região Imediata de São Paulo

Eu já amava a loja e era cliente assídua pelos preços e variedades, mas eu fui sábado (08/12) e tive uma grata surpresa. Fui com uma amiga que vai casar e com outra do Sul, que queria conhecer a Liberdade e a loja tão falada. Estavamos procurando maquiagens para o casamento, já que tínhamos idealizado algumas coisas para o dia. Ao chegar lá, fomos atendidas pela Mayara, que não só mostrou todas as opções que cabiam no nosso orçamento, como mostrou a qualidade através de uma maquiagem gratuita na noiva. Com toda paciência foi nos mostrando todas as opções disponíveis, mostrava como ficava no rosto, tirava o que não ficava bom e refazia, até chegar no que a gente realmente queria. Eu mesma levei muito mais do que fui para comprar, porque vi tanta coisa que eu nem imaginava que ficava bom, ou marcas que eu não conhecia e que tinha produtos ótimos, graças ao atendimento e paciência da Mayara. Ela foi incrível!! O atendimento sempre foi muito bom, mas achava um pouco técnico demais. Me surpreendi! Foi o diferencial de todas as lojas que eu já fui, porque ela não mostrava que queria vender a todo custo, ela queria nos deixar satisfeitas e nos ajudar a encontrar o que tínhamos sonhado para o dia, mostrando tudo que tinha disponível na loja, de todos os valores e marcas. Com certeza voltarei na loja com mais gente e a procurarei. Continuem com essa qualidade de atendimento, pois muitas vezes perdidas e sem conhecimento de tudo que tem disponível no mercado, a gente acaba levando as mesmas coisas ou só o que viu em resenhas, o que muitas vezes não se adapta a nossa pele. Muito obrigada Loretta e Mayara, eu tive um sábado muito agradável e proveitoso...

Comprei alguns produtos em outras visitas na loja... porém hoje ao entrar na loja reparei que o segurança estava me olhando... Não tinha sacolas, apenas uma mini bolsa a tira colo, pensei acho que é cisma minha, troquei de corredor e ele estava definitivamente me seguindo sem ao menos disfarçar... queria comprar um creme corporal mas estava mais caro que os outros lugares... quando fui saindo além dele mandar outro segurança ficar de olho em mim, quando fui abaixar para ver o preço de um produto ele abaixou junto como eu estivesse pegando algo, mas minhas mãos estavam vazias... tentei engolir a humilhação mas voltei perguntando qual o motivo de tanta desconfiança... eu estava no meio da loja, não tinha nada nas mãos.... agora ele nem me olhava, chamou a responsável que me levou para o fundo da loja e disse que havia muito roubo e que iria treinar melhor seus funcionárias... MUITO ROUBO... eu que estava no meio da loja literalmente sem nada nas mãos... abaixei para ver o preço. Não levei as mãos no produto pois mais uma vez estava mais caro... porque a minha pessoa foi escolhida, não por um, mas por dois seguranças da loja que havia no minimo quinze clientes além.Mas eu... a unica negra fui a escolhida para tal desconfiança... RACISMO!!! Me sinto lesada e humilhada. NUNCA...

Fui à loja para comprar cosméticos no dia 20/dez/2022, a loja estava bem cheia (assim como toda a praça da liberdade nesse dia), porém não apenas não fui atendida como também fui "perseguida" na loja. Apenas abri minha bolsa para fazer a comparação de um lápis labial com meu batom e para todos os lados que fui um funcionário da loja estava atrás de mim, não tirei satisfação com nenhum, mas me senti constrangida e desrespeitada. Quando cheguei perto de um funcionário que me seguia, o mesmo desviou de mim e nem ao menos pude fazer a pergunta do preço do produto. Não apenas isso como também um funcionário de longe apontou na minha direção e pediu para que um outro olhasse nas câmeras. Espero que tal comportamento dos funcionários não fosse direcionado a minha pessoa, porém a minha sensação enquanto fazia compras foi essa. NOVAMENTE, tal situação foi considerada por mim desrespeitosa.

Sinceramente... Não recomendo o estabelecimento, mas devido ao tempo que já estava na loja decidi comprar os produtos que estava segurando. Se não acharem os produtos e/ou quiserem ter ao menos mais opções e TALVEZ um melhor atendimento, recomendo a Ikesaki (que possui duas unidades...