Perfumaria Sumirê — Local services in Região Imediata de São Paulo

A loja tem uma gama muito boa de produtos tudo que precisei tinha mas, na troca de um produto é onde se vê a importância que dão aos consumidores. Comprei 300 reais em produtos, shampoos etc e um baton da Vult que quando cheguei em casa estava torto e solto; guardei a nota e na terça feira a exatos hoje (22/08/2017) fui trocar. A vendedora que me atendeu no sábado passado estava lá e me senti a vontade em pedir a troca e me expliquei. Ela ficou muito acanhada e aguarda ao lado do caixa para falar com o suposto dona da loja sobre a troca mas antes me perguntou: por que eu não vi isso na loja quando eu comprei e eu no momento pensei ( ...Poxa será que preciso dar uma explicação porque não vi o interior do produto que estava com defeito de fabricação e por sua vez estava lacrado? ... ) então respondi: - Estava lacrado, confiei. Então uma outra vendedora que não tinha nada a ver com a história vira para mim e diz pra todo mundo ouvir na loja (até as outras clientes ouviram) - A senhora liga no sac pra trocar senhora. (Como se ela quisesse falar: -Se virá! Eu disse a ela que saí daquela loja com um produto pago e com defeito e que não gastei dez reais e mesmo que tivesse comprado apenas este batom que a obrigação da loja era me trocar pois isso está no código do consumidor que se estende para 1 mês. Ela insistiu em me orientar e eu repeti mais uma vez e frisei que não sairia dali sem o produto. A outra vendedora que me atendeu no dia da compra pegou o batom novo e entregou na minha mão e a garota mal criada disse: - Agora você leva no caixa e troca! (Gente! essa menina ta com algum problema, como se pode tratar o cliente desta forma?) sou do comercio e os meus clientes fiéis foram fidelizados no feedback, no pós venda que é extremamente importante para o fornecedor como para o consumidor. Pra completar entro agora no site pra poder reclamar e vejo uma promoção que a cada 25,00 você ganha 50 pontos, então liguei e falei com um pessoas chamada Talita que foi muito educada pelo telefone e me disse que se eu tivesse pedido o cupom ela teria me dado os cupons e eu disse como eu poderia saber de algo que vcs sabiam e não me passaram? Ela me respondeu que infelizmente não poderia fazer nada, isso só pode acontecer no momento da compra. E eu me senti duas vezes lesada, é brincadeira? Que mundo estamos? Que os errados prevalecem? Ficam rindo dos clientes trouxas? Meu nome é Keila M. M. e irei ligar novamente para falar com o senhor Leandro como a menina me disse o nome do chefe dela e quero ver como vai ficar essa falta de respeito. Sumirê da Av Prof. Alfonso Bovero,...

Tive o desprazer de entrar nessa loja hoje e me arrependi. Saí do almoço e passei pra pegar alguns esmaltes, quando cheguei haviam duas atendentes na sessão. Logo depois de mim chegou uma senhora, mais velha, bem vestida, que de imediato foi atendida, ofereceram ajuda, cestinha, tudo que havia direito por uma das moças. Até aí, eu não havia sido atendida por nenhuma, que fingiram que eu nem estava ali. A senhora terminou de comprar e foi embora, e eu continuei sem sequer um "precisa de ajuda?", mas até aí, ok. Escolhido os esmaltes, fui escolher alguns adesivos pra unha e com uma das mãos cheia de coisa, apanhei pra retirar 2 adesivos da prateleira, e elas vendo tudo pois estavam a 1 metro de distância, nem ofereceram ajuda, nem cesta, nem nada. Me senti sem valor algum, discriminada, desprezada aparentemente por ter um crachá empresarial no pescoço ao invés de um cordão de ouro. A minha vontade era deixar tudo lá e sair, tamanho e visível era o desprezo das moças. Saí indignada, chocada. Não fiz questão de reclamar no caixa, pois fiquei sem chão. Essa foi a segunda vez que entrei na perfumaria, e embora tenha sido a primeira vez que sofri essa experiência ruim, ela foi tão notável que eu não poderia deixar de postar minha queixa pois, quando o atendimento é bom, eu faço questão de elogiar, e voltar 1.000x; mas você estar pagando por algo, e ser destratada dessa forma, é...

Você NUNCA consegue comprar nada em paz, as vendedoras ficam em cima, todos te olhando como se vc fosse lá pra roubar coisas, e durante uma visita, em cada corredor vem umas 3 vendedoras oferecerem ajuda, e não basta você explicar apenas uma vez que está olhando, ou que está fazendo uma pesquisa, ou decidindo uma cor, elas saem e voltam. É muito chato! Sei que não é culpa delas e que foram treinadas para fazer isso e tentar enfiar certos produtos na nossa cesta, sempre entendi e neguei a ajuda com educação, mas proprietários: mudem esta tática! Ninguém precisa de ajuda pra escolher a cor do esmalte!!! Além do que os corredores são muito apertados e os preços são caros até se comparados com drogarias. Apenas a variedade de...