Casa Glow Nails e Beauty — Local services in Região Imediata de São Paulo

#sujo #desrespeitoso Lavatório cheio de tufos de cabelo, ralo imundo, pedi para limparem, mesmo assim somente a almofada de pescoço foi limpa. Apontei os tufos de cabelo e o ralo, então o profissional se desculpou, disse que não tinha visto e que outra pessoa deveria ter feito a limpeza.. Escova estava suja também. O lavatório ao lado também estava imundo. Desrespeito com solicitações do cliente: diversas vezes pedi que não fosse usado óleo, leave in, serum, qualquer tipo de finalizador no meu cabelo, mesmo assim o cabeleireiro passou. Não reclamei na hora porque ele insistiu que não "pesaria" no cabelo" porém eu reforcei que não gostava desse tipo de produtos. Ao terminar de escovar, mais uma vez ele encheu a mão de produto e eu tive que pedir novamente por favor para não colocar nada no meu cabelo, sendo então mais enfática. Eu já havia dito diversas vezes, inclusive que para outras clientes pode ser positivo, mas que eu não gosto e não queria. Fui desrespeitada em meu desejo. A escova durou a metade do tempo que costuma durar e um dia depois de feita o cabelo já estava com aspecto sujo. Talvez para algumas clientes dê certo, a escova ficou bonita, porém a falta de respeito com o desejo do cliente não deveria acontecer. . Devido à falta de respeito do profissional e também da sujeira no lavatório, não recomendo o salão para ninguém que deseje fazer o cabelo. Para manicure talvez seja diferente, não testei e por isso não posso tecer minhas impressões e tive um excelente atendimento da recepção desde o agendamento online até o pagamento: ótimo...

Infelizmente, tivemos uma experiência bastante frustrante neste salão. Minha mãe e eu fomos atendidas em dias diferentes, e apesar do serviço ter sido inicialmente realizado sem problemas no meu caso, a forma como lidaram com a situação depois foi completamente inadequada.

No atendimento da minha mãe, cobraram R\$30,00 a mais pela remoção do gel da unha sem qualquer aviso prévio. Quando questionamos, disseram que esse tipo de cobrança “é comum em todos os salões” e que “quem pula de manicure deveria saber”. Essa justificativa, além de equivocada, é ofensiva. Mesmo que o salão tenha suas políticas, é obrigação avisar o cliente antes de realizar qualquer serviço adicional.

A situação piorou quando perguntamos por que esse valor não foi cobrado de mim, e a resposta foi que seria descontado da manicure que me atendeu. Isso mostra não só falta de respeito e clareza com os clientes, mas também com os próprios funcionários.

Além disso, o cabelo da minha mãe não ficou como deveria. A tintura não pegou na raiz. Enviamos fotos para mostrar o problema, e estamos aguardando resposta.

Não é uma questão de valor, e sim de respeito, clareza nas informações, qualidade no serviço e principalmente na forma como lidam com o cliente. Infelizmente, uma experiência que começou com expectativa terminou com frustração e arrependimento. Não...

Infelizmente, minha experiência nesse salão foi bastante decepcionante. Fui atendida em um dia diferente da minha filha, e apesar de tudo ter corrido bem com ela no início, o que aconteceu depois mostrou total falta de preparo no atendimento ao cliente.

No meu caso, me cobraram R\$30,00 a mais pela remoção do gel da unha, sem me avisar absolutamente nada antes. Quando questionei, me disseram que “esse tipo de cobrança é comum em todos os salões” e que “quem pula de manicure deveria saber”. Achei extremamente desrespeitoso e ofensivo. Não importa se é comum ou não — o mínimo que espero é ser avisada antes de fazerem qualquer coisa que vá alterar o valor final.

Quando perguntei por que a mesma cobrança não foi feita no atendimento da minha filha, me disseram que seria descontado da manicure que cuidou dela. Achei isso absurdo. Além da falta de respeito com o cliente, ainda jogam a responsabilidade nos próprios profissionais.

Pra completar, meu cabelo também não ficou como eu queria. A tintura não pegou direito na raiz. Enviei fotos para mostrar o problema e até agora estou esperando uma resposta.

Não estou falando só de dinheiro — estou falando de respeito, clareza nas informações e qualidade no serviço. Infelizmente, saí do salão frustrada e arrependida....