Poupatempo Praça da Sé — Local services in Região Imediata de São Paulo

Perca tempo e passe raiva. Estive no poupa tempo sé para fazer a transferência e renovação da minha CNH. De início foi até rápido. Eu paguei a taxa de transferência e fui orientada a esperar contato via telefone para então retornar a unidade. Passado 15 dias e não ter nenhum contato, voltei nesta mesmo, pra minha surpresa, fui avisado de que o atendente esqueceu de encaminhar meus documentos para que o processo de transferência de CNH fosse concluído. Por alguns instantes fiquei incrédulo! Novamente me pediram pra aguardar o contato via telefone em casa. Eu não aceitei e solicitei a presença de algum superior para agilizar os transmites, até porque, já havia atrasado 15 DIAS. Uma pessoa se dizendo supervisor e sem identificação, voltou a me orientar a aguardar em casa o contato via telefone. Procurei outro funcionário, e também me informou a mesma coisa. Voltei pra casa, aguardei 5 dias e nada de contato. Retornei mais uma vez a unidade do poupa tempo sé (que nome irônico) e fui informado que ainda não estava pronto o processo. Ainda no mesmo lugar, enviei um e-mail na ouvidoria desta vergonhosa repartição pública, e pra minha surpresa fui respondido em 23 minutos. O e-mail de resposta, já tinha data e horário para o meu retorno a unidade para da continuidade ao processo de transferência e renovação da CNH, era um milagre. Após ler e quase não acreditar, procurei um funcionário no guichê do Detran, e mais uma vez, pra minha surpresa!!! Ele me disse que eu poderia ser atendido ainda naquele dia (como assim, o agendamento não era para o mesmo dia, pode isso?) Segundo o atendente, no dia em questão, ainda cabia mais atendimento. Recebi uma senha, aguardei, fiz o exame médico, paguei a taxa e me disseram: agora é só aguardar a sua CNH em casa!!! Ohhhh glória!!! Mas era MENTIRA!!!! HOJE FAZ 32 DIAS que iniciei o processo de transferência e renovação da minha CNH e a mesma nem ao menos foi impressa. Sabe por quê? Segundo uma funcionária do Poupa tempo, que me atendeu hoje, A MINHA HABILITAÇÃO AINDA NAO FOSSE IMPRESSA, PORQUE EU PAGUEI A TAXA DE MUITO ANTES DO DIA DO EXAME MÉDICO!!! eu juro que me esforcei pra acreditar, mas não tem como, é uma MENTIRA muito descabida. O que me restou foi formalizar uma reclamação no site do RECLAME AQUI. Agora, voltei a aguardar. Ainda...

Esse lugar é uma piada. Estou extremamente revoltada com o desserviço desse lugar. Os funcionários não dão uma informação básica. No mês passado fui ao poupatempo para renovar minha CNH, precisava atualizar os dados pois a auto escola tinha colocado meus dados incorretos no sistema. Neste caso o estado da minha naturalidade estava errado, mas como eu não estava com o RG não foi possível. Retornei na semana seguinte, dia 31/08. Finalmente consegui atualizar os dados e dar início no processo de renovação da CNH. Fiz o exame no próprio poupatempo e o "médico" disse que estava tudo ok, só aguardar que a CNH digital atualizaria em 3 dias e a física chegaria em até 10 dias uteis no meu endereço. Até ai tudo bem, depois de passar com o médico, fui embora, pois "estava tudo certo". Comecei a notar que a CNH digital não atualizava, e no site não constava nenhum pedido em andamento dos correios para a minha casa. Ai comecei desconfiar que tinha algo muito errado! Meu marido fez o exame de renovação uma semana após o meu, e com 3 dias, a CNH digital dele já estava atualizada, e hoje, 11/09 a CNH física chegou no nosso endereço. Mas a minha, que fiz uma semana antes, nada. Não tem como falar com o poupatempo e pelo jeito serei feita de idiota novamente e vou ter que me deslocar a esse estabelecimento DE NOVO! Eu queria muito entender, qual o processo? Após passar com o médico o que acontece? Eu realmente poderia ter ido embora ou tinha que ser atendida por alguém de novo? NÃO SEI, PORQUE ELES NÃO TE DÃO O BÁSICO QUE É UMA INFORMAÇÃO! Agora tenho que passar por todo o transtorno de retornar, perder tempo e gastar dinheiro. Obrigada aos...

Minha esposa foi tirar o RG dela e disseram que o formulário do IBGE, no sistema deles, não estava carregando a cidade, ela até achava a cidade do interior que ela nasceu, mas na hora em que clicava no nome da cidade no meio de uma lista, ficava em branco, e fizeram ela voltar dizendo que precisava que um cartório emitisse uma nova certidão atualizada com o nome correto da cidade. Liguei para o cartório original e fui também em um cartório de SP procurar informações sobre o ocorrido e disseram que não tem nada haver, nada aconteceu com o nome da cidade ou código de IBGE da cidade da minha esposa. Mais tarde consultei um amigo que trabalha no estado, ele me disse que isso se tratava apenas de um problema técnico de formulário, geralmente das cidades com menos uso no sistema, demora algumas vezes até 1 minuto pra carregar, mas carrega ao final, seria um problema de tráfego entre sistemas diferentes e compartilhados (IBGE e poupatempo). E o nome da cidade após clicar fica em branco até carregar. Não somos nós que temos que pagar e ser punidos pelo conflito ou problema no tráfego de dados na comunicação entre os dados do IBGE e o estado de SP. Faltou boa vontade de todos ali, da atendente, da supervisora (que também foi consultada) e claro, acabaram jogando a culpa na certidão de casamento dela, que até 3 meses atrás usamos esse mesmo documento para tirar o passaporte na polícia federal e ocorreu tudo bem. Fico imaginando eles fazendo isso com pessoas que não tem instrução e nem dinheiro pra ficar indo e voltando perdendo viagem até o posto. Pra gente foi só o tempo perdido e o desgaste...