Essências Lily — Local services in Região Imediata de São Paulo

A nota ideal é ZERO! Hoje (24/08/20) às 12h04 fui fazer uma troca de uma peça que veio quebrada, a mulher do caixa desconfiando da minha palavra, me expondo e deixando claro que eu estava mentindo, dando a entender que eu teria quebrado (Deveria armazenar melhor seus produtos ou ter em estoque produtos embalados corretamente). Perdi meio dia de tabalho (que custa muito mais que a peça em si) só porque queria dar uma de espertinha? Me poupe! Se essa pessoa que me atendeu foi a dona da loja, triste, pois só pensa nos seus lucros esquecendo do principal fator que é fidelizar o cliente. Sendo assim, acredito que essa pessoa está precisando de um bom treinamento, uma boa dose de educação e também deveria estudar o código de defesa do consumidor (ACHO QUE ELA NÃO SABE NEM O QUE É ISSO!!!!) antes de querer trabalhar com ser humano ou caso não consiga dar conta srja sensata e coloque alguém capacitado no lugar. Na hora de vender o atendimento é ruim e o pós-venda horrível! Portanto, depois desse episódio de hoje eu e minha família que sempre compramos produtos nessa loja NÃO IREMOS MAIS e direi pra todos os meus amigos e pra quem perguntar pra passar bem longe desse lugar. A partir de hoje PERDEU CLIENTES e se continuar agindo assim PERDERÁ muito mais. Tenho repulsa a empresas que agem assim, que só pensam nos...

Melhor lugar pra comprar essências, porém nessa terceira vez que fui era um sábado odiei o atendimento parecia que as atendentes estavam com raiva duas me deixaram falando sozinha uma mocinha loira e depois uma morena que ficava na entrada fiquei cerca de 20 minutos em pé parada esperando que alguém me atendesse, até que a loira pergunto o que eu queria e eu disse que vim comprar essências e passei as que eu queria, ela disse pra mim, vai olhar o mostruário, e eu disse que já olhei e ela saiu andando. No final quem me atendeu foi outra mulher que em seguida trocou de novo e veio outra, enfim quando sai da loja verifiquei que um corante que pedi não era a cor a qual eu pedi pra moça então novamente entrei e falei com essa moça morena que estava na entrada o ocorrido ela disse que eu tinha que esperar saiu andando e me deixou falando sozinha e me ignorou e atendeu outras pessoas que entram depois de mim, senti que fizeram pouco caso, não sei como funciona o atendimento se elas fazem um rodízio ou sei lá o que mais algumas ficam paradas fingindo que não estão te vendo resumindo ninguém me atendeu até que fui pra cima de uma que estáva de costa lá no fundo pra me atende, gosto da qualidade da loja e dos produtos mais o atendimento está ridículo nesses...

Péssima qualidade das essências que comprei, depois de uma maratona de 27/12/22 até 12/01/22 sendo tratada como se eu tivesse causando o problema, a empresa não resolveu e me deixou com o prejuízo de tempo, financeiro, estresse, etc

Sou cliente da loja alguns anos, mas na última compra tive uma grande decepção com a qualidade das essências que despencou vertiginosamente, tentando ser atendida pelo chat, WhatsApp desde às 11 horas desta manhã, até o presente momento 14:48 do mesmo dia, estou sem uma resposta, só consegui ser encaminhada para outro setor e ficar falando sozinha, pedir para ser encaminhada para alguém que queira e possa resolver mas...