Niigata Sushi Vila Leopoldina — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive no restaurante no dia 30/03 (domingo), onde fomos comemorar o aniversário da minha sogra, estávamos em 11 pessoas e sinceramente, não recomendo a ninguém. As comidas, quando vinham estavam muito saborosas, porém, quando vinham. Chagamos a ficar mais de 15 minutos sem servirem nenhum prato na mesa. Em uma mesa com 11 pessoas, nunca deixavam a quantidade mínima de comida para os 11, parecia inclusive que só ficavam sobras. Tiveram a capacidade de enviar 2 tacos para os 11 e depois só veio servir o restante após cerca de 1:30 horas.

Fora todo o transtorno de não nos servirem, bebidas, levavam mais de 30 minutos para chegar (para se ter noção, tivemos que ir buscar gelo no bar), os temakis teve gente que saiu sem comer, pois desistiu de esperar.

Sério, precisam rever muito a qualidade no atendimento, se não tem capacidade/estrutura para atender o número de mesas do estabelecimento, simplesmente diminuam a quantidade.

Fomos em 11 pessoas e sinceramente, nenhuma das 11 pessoas saiu desse local satisfeita. Fomos embora, porque já estávamos todos estressados em uma data que era para ser comemorativa e alegre, e pelo contrário, saímos bem chateados. Chegamos cerca de 13:10, entramos cerca de 14:00 horas e saímos próximo das 16:00 horas, para vocês terem ideia, se fizemos degustação de uma variedade de mais 10 itens é muito, pois quando vinha algo, era repetido e normalmente não era o que havíamos pedido.

Eu, sinceramente, não indico esse local a ninguém, R$130 reais por pessoa mais mal gasto em um restaurante japonês.

Única que se salvou era a atendente BIA, gostaria inclusive de parabeniza-la, pois era a única que tentava resolver o problema, mas que infelizmente não tinha esse poder, pois vinha desde a...

ÚNICO PROBLEMA: NÃO ESCUTAM O CLIENTE - FALTA TREINAMENTO AOS FUNCIONÁRIOS. Fomos ontem, domingo, 2 pessoas, no almoço. Sentamos em 10/15 min, pois estavam ainda limpando algumas mesas. Sentamos em uma mesa estilo sofá, um pouco desconfortável, mesa mt longe do sofa para ambos os lados. A mesa estava limpa, com prato, hashi e 1 guardanapo. As entradinhas vieram, super bem servidas. Serviram uma entrada estilo TACO uma delícia. Para os pratos principais pedimos vários itens que não vieram, lula, sunomono, havia pedido meu temaki sem arroz, veio com. Pedimos somente salmão para os combinados, e mesmo assim mandaram todos. Desperdício para eles pois havíamos falado. Pedi também SASHIMI DE POLVO, e o garçom poderia ter dito "não temos", porém ele falou "MELHOR NÃO, POIS É BORRACHUDO" sempre peço em outros rodízios e adoro. Achei super inconveniente e faltou treinamento para esse funcionário. De modo geral, eles abriram faz 15 dias, espaço muito elegante, todos os funcionários uniformizados, a maioria com boa vontade, mas faltou treinamento da parte da gerência ou donos para que fosse mais organizado o atendimento e entrega dos pratos. Tivemos que pedir vários pratos, mais de 3x e tb pedir itens básicos shoyu, guardanapo, gengibre, molho tarde, etc. Acredito que ainda estão se organizando e ajustando os treinamentos. Resolvendo o treinamento e organização das funções será um dos melhores...

Estive no restaurante na quinta-feira, dia 21 de agosto, no período da noite (20h), e infelizmente tive uma experiência bastante decepcionante.

Antes de irmos, meu namorado entrou em contato com o restaurante perguntando sobre a possibilidade de reservar mesa neste dia e foi informado de que não havia reservas, sendo o atendimento por ordem de chegada. No entanto, ao chegarmos, percebemos que isso não estava sendo cumprido: mesmo aguardando na fila e a recepcionista já ter anotado nossos nomes, vimos dois casais que chegaram depois de nós serem colocados imediatamente para dentro pela recepcionista. Ao entrar, questionei a situação e a atendente não soube oque responder, pois sabia que estava errada. Achei um total desrespeito conosco.

Além disso, a mesa que nos destinaram ficava ao lado do espaço kids. Tivemos que jantar com várias bolinhas sendo arremessadas na nossa mesa, o que tornou a experiência extremamente desconfortável e estragou um momento que era pra ser do casal.

O que salvou a noite foi o atendimento do garçom, que foi muito prestativo mesmo com o restaurante lotado devido a promoção, e claro, a qualidade da comida que já conhecemos e apreciamos, já que somos clientes frequentes. Mas, diante desse episódio, saímos bastante decepcionados. Acho um absurdo esse tipo de tratamento, principalmente com clientes que sempre...