Tremblant Platinum Chalet Rentals — Local services in Mont-Tremblant

During our stay in the Bondurant 95-2, the bathroom had an obvious leak impacting the foyer. It had been leaking for a very long time and there was an obvious problem with the floor which was covered by an area rug. On day 3, we reported and were told to simply not use the second bathroom for the remaining 5 days of our stay. There were 4 adults using one bathroom for the majority of our vacation. We spent a lot of money for multiple beds and baths and were unable to use a main portion of the condo. When requesting compensation, we received 1% credit and a discount for a return visit. We won’t be returning to this VRBO. The furnishings were old and worn down and not what I would expect for this price, it wasn’t well maintained and we found dirty underwear from a previous renter in the bedroom. The mountain and town were incredible and we only wish we had a better experience with the accommodations. Also, may want to note on VRBO listing this condo backs to the night club and there is loud music (as in felt like we were actually IN the club) until 3am every night, even Christmas Eve. I recommend adding tvs to guest beds to drown out the sound or very least provide...

Do not book in Equinoxe for skiing. When I callled Tremblant Platinum I asked for the easiest rental for kids to ski in and ski out. This unit 170-11 must be the most difficult in all of Tremblant. To ski out you go down an elevator, walk through the entire parking garage, climb a hill, and end up on a narrow twisty blue run. It was extremely difficult for my kid to carry equipment all this way. To get back to your unit takes almost an hour from the north side. It was not feasible to come back for lunch and out again as it wasted so much time. When I mentioned this at check out I was told they would have no idea what the ski in and out is like. Shouldn’t they know if they are booking? They specifically booked me into this unit based on my request. The unit was clean and spacious. Maybe ok to book in the summer. It’s far from the village and uphill on the way back- unless you can get the shuttle. But it is on demand and twice they didn’t pick up the phone. Would not use...

Unité 1500-01 Arrivée le 10 juillet. Pas de réseau cellulaire et le code Wi-fi qu’ils nous ont fourni ne fonctionne pas. Personne sur place pour référence. On doit contacter le Château Beauvallon qui est à 5 minutes en auto. Appel avec cellulaire de mon fils (ça coupe, communication difficile, etc.). Je finis par comprendre que le code qu’ils m’ont donné n’est plus en service. Préposée me donne un nouveau code Wi-fi. Ça fonctionne pour le cellulaire mais pas pour le « module Alexa » qui est sur place et qui contrôle tout dans le condo (climatisation, son de la télé, etc.) Je rappelle Château Beauvallon et on me dit que c’est normal étant donné que la température est mauvaise. J’explique que le Wi-fi fonctionne pour les cellulaires mais pas pour Alexa, ce n’est donc pas une question de température. On me répond qu’on envoie un technicien pour régler la situation. Le 11 juillet en fin pm (15h30), un technicien arrive au condo et essaie de régler la situation. Impossible car ça prend le mot de passe pour Alexa ou le code pour modifier les « settings » de la télé (activer les haut-parleurs de la télé) mais le propriétaire refuse de donner le code. Le technicien repart et rien n’est réglé. Il fait plus de 30 degrés à l’extérieur. Nous réglons la climatisation sur 20 dans l’unité et baissons le chauffage au minimum mais tout se dérègle tout le temps. Résultat : On se lève le lendemain et les calorifères fonctionnent ainsi que la climatisation. Il faut tout le temps régler de nouveau….. Le 12 juillet en AM, je me rends au Château Beauvallon pour indiquer que le problème n’est pas réglé. On m’informe que le technicien est passé en soirée et a réglé le problème du son de la télé (nous étions au village Piétonnier et personne ne m’a informé de ce fait) (NB : J’avais donné l’autorisation au technicien d’entrer sans notre présence mais étant donné que la télé n’était pas fonctionnelle et que personne ne nous a informés que c’était réparé, nous ne nous en sommes pas rendu compte).

De plus, le jeudi 11 juillet, nous avions prévu faire un souper au BBQ. Nous tentons de démarrer le BBQ : pas de gaz. J’ai mentionné ce fait le vendredi matin. Le technicien est revenu changer la bombonne au cours de la journée du 12 juillet. Donc, NE...