PALM VOYAGES — Local services in Montreal

trés mauvais service- manque de beaucoup de professionnalisme- on dirait ils te font une faveur en te réservant un billet. Je suis une cliente avec eux depuis 2012 (le service était bon avant) et je vois que le service se détériore de plus en plus au fil des années (je pense qu'ils ont beaucoup de demandes donc plus besoin de service client).. La madame qui m a répondu elle me coupait la parole elle donnait l'impression que je la dérange à la limite! aucune patience ni courtoisie! je suis restée bouche-béé .. c'est déja arrivé avec eux que j 'ai raté mon avion en 2019 car la personne responsable a inversé mon nom et mon prénom dans le billet et personne n'était disponible au téléphone pour regler la situation donc j'ai raté l'avion (apres plusieurs appels ils m'ont reservé un autre avion le lendemain- je me suis dit l'erreur est humain et je n''ai pas mis d'avis négatif) .. mais là.. je pense qu'il faut partager le staut actuel pour mieux orienter les gens! j'espere que l'agence prend les avis négatifs en considération car sinon il va pas avoir ces 4 étoiles bientot.. les avis négatifs s'accumulent!...

J'ai attendu 2ans et demi pour le remboursement de mon billet qui n'a pas été annulé par moi, c'était en plain covid, les temps ont étaient difficiles, je comprends, mais au moment ou je suis enfin remboursé, on me facture 60 dollars de frais de services pour une annulation qui ne venait pas de moi je le rappel. Je leur parle au téléphone et j'ai une réponse du genre vous devriez être content plains d'autres agences n'ont pas encore remboursé leur clientèle. Bref si on fait affaire avec une agence de voyage au lieu de booker un vole tout seul sur net c'est en grande partie pour avoir une assurance dans ce genre de scénario. Après vous avoir envoyer un mail sans réponse de votre part, je ne peut que vous mettre une étoile et vous déconseiller á tout mon entourage. Heureusement que nous sommes dans un pays ou l'office de protection du consommateur existe. PS : (Atlas voyage ou Palm Voyage c'est une...

Salem tout le monde, bon 7abit je partage une bonne expérience concernant tsssekir mirwe7ti tunis. Bon j'ai voulu remercier Palm Voyages : Agence de Voyages à Montréal pour l'excellent service ili 3amlouh depuis l'achat de mes billets jusqu'à mon retour hier, rawa7t en famille avec l'air france, très bon service presque pas de retard mes valises bien arrivées malgré fi tunis fama 2 valises jewni le lendemain mais jew ,en + fi matar excellent service ki mchit njib fi les valises . L'agence de voyage m'a informé chaque fois ili fama changement fil vol même pour un 10 minutes de retard yab3thouli e-mail , car j'ai pris mes billets avant 10 mois. Donc en fin de compte merci dieu merawa7tich 3ala tunis air ba3d ili sm3atou sif kemil et merci encore palm voyage . (Menich na3mil fi publicité il 7ad ama kima indhimou ki yibda service 3al 7it lezim nochkrou ki yibda...