Train de Charlevoix — Local services in Quebec

Do not take this train

This train trip was a waste of money, time. And it lacks organization. If you’re thinking about taking this train, here are some pros/cons from our experience.

THE POSITIVES

The views are beautiful, especially when you are closer to Baie St Paul. The staff are friendly The Hydrogen train is brand new and comfortable

Overall, the train ride has the potential to become an amazing touristic experience

But.

THE DOWNSIDES

Boarding is slow. As in: it took one hour for the staff to board everyone on the train. There may have been issues that day. But wow.

Departure was delayed First trip: 1.25hrs delayed.

Reserved seats mean nothing. Did you reserve a specific river view seat in advance? Too bad. Reserved seating not honoured on this train. You will need to board first to ensure you actually get a river view.

Your ability to explore at destination is limited. Without a car at destination, what you can see/do is limited to how far you can walk. It’s hot in summer, so bring sunscreen and a hat.

I hope that this feedback is enough to encourage some improvements. Because, based on other reviews, it looks like our experience...

Ce matin, 10 décembre 2022, nous nous sommes fait refuse l'accès au train car depuis hier le train était brise.

On nous a avisé que nous serions rembourser intégralement.

Toutefois, fin novembre nous avions réservé pour le 2 décembre. On nous a appelé pour nous aviser qu'un problème informatique avait sur réservé le train et que nous serions rembourser. Après discussion, on nous a offert des billets pour ce weekend.

Nous avons planifié notre weekend réserver notre hôtel (2 nuits). Nous avions plus de 3 heures de routes a faire pour venir.

Ce matin, je ne peux plus annuler mon hôtel. Frais additionnels.

Je dois prévoir des restaurant déplacement etc pour palier a la fds - encore des frais. Ou écouter mon séjour et retourner a 3 heures de routes.

En attendant sur le débarcadère, a -20 avec les vent et mes 3 enfants impatient, les chansonnier, lutins, contrôleur etc sont passer devant nous sans rien nous dire en nous laissant poiroter 30 minutes jusqu'à l'embarquement.

Dans cette même attente un chauffeur d'autocar a notre gauche a dit :

"Ils sont Ben nerveux a l'idée de devoir virer du monde de bord, ya un train en moins. De toute facon, nous on a réservé le train au complet!". Ça ressemble étrangement encore au sur booking de la fois d'avant.

Étrangement, la dame au téléphone, nous a avisé qu'il n'y avait aucune façon de nous aviser d'avance, mais lui, le conducteur d'autocar semblait tout au fait de la situation.

Merci pour ce weekend a l'eau,...

Lors de mon premier appel pour le train de Nöel le message d'attente dit spécial groupe 4 personnes face à face 300$.Une en ligne avec la vendeuse je demande tout l'info heures, bouffe ,prix etc et tout est ok à 300$ +tx.Ok j'arrange le coup avec mes amis je rappel et bang c'est rendu 575$+tx je dit QUOI j'ai prit la peine de vous appelé ce matin pour être prêt partout et bing bang du simple au double.J'ai tenté la négociation de c'est votre erreur alors faite moi le prix entendu ce mâtin aller changer votre message ce qu'ils ont fait d'ailleurs.Tout çâ n'a rien donné même après une supposé demande de la directrice général.Devinez quoi sur leur site web c'est encore inscrit 300$ pour 4.Franchement le train de Charlevoix m...